Durante uma restrição de conta, determinadas funcionalidades de conta podem ser limitadas.O que posso fazer se a minha conta estiver suspensa permanentemente? Se a nossa plataforma determinar que a tua conta infringiu os Termos de serviço, a conta pode ser suspensa permanentemente.

O que devo fazer? Simple Earn flexível: podes resgatar a qualquer momento. Uma vez resgatados, os fundos serão devolvidos à tua conta e poderás levantar imediatamente. Produtos de prazo fixo: se tiveres produtos de prazo fixo em curso, contacta o apoio ao cliente após o final do prazo e iremos ajudar-te com o resgate e o levantamento.Tenho empréstimos pendentes. O que devo fazer? Utiliza os ativos disponíveis na tua conta para liquidar primeiro os teus empréstimos.

Se já tiver a opção de verificação de acesso por telemóvel ativada, ainda pode iniciar sessão na conta sem ela. Comece a iniciar sessão e selecione Alterar método de verificação (na aplicação) ou Liguem-me (no site). Em seguida, poderá iniciar sessão com voz, email ou código da aplicação de autenticação, dependendo da plataforma.

Informações de identidade inconsistentes Certifica-te de que a conta iniciada corresponde às tuas informações de identificação verificadas. Nota: podes descarregar o teu extrato de conta para verificar a tua identidade. Sabe mais aqui: Como posso descarregar os extratos da minha conta?3.

Sabe mais sobre como podes verificar a tua conta aqui. Insere o Montante do levantamento Nota: o montante do levantamento deve ser superior ao montante mínimo, mas não pode exceder o limite baseado no teu nível de verificação. Completa a verificação de A2F e seleciona Confirmar, a tua ordem de levantamento será enviada Nota: se mudares de ideias, podes cancelar o pedido no prazo de 1 minuto, e não serão cobradas taxas.

Sabe mais sobre como identificar fraudes aqui.O que devo fazer durante ou após uma fraude? Quando os utilizadores se deparam com fraudes na indústria das criptomoedas, devem considerar tomar as seguintes medidas: Deixar de enviar quaisquer pagamentos adicionais: não deixes que o burlão o convença a enviar mais para "recuperar" as tuas perdas — esta é uma tática comum.

Seleciona Descarregar para descarregar o extratoQuero transferir extratos de conta com informações de conta Para descarregar os extratos com o email que registaste, o endereço completo e o UID, segue os passos aqui.

Seleciona Descarregar para descarregar o extratoQuero transferir extratos de conta com informações de conta Para descarregar os extratos com o email que registaste, o endereço completo e o UID, segue os passos aqui.

Saiba mais sobre como pode verificar o estado do seu pedido de conta institucional aqui.

o congelamento e selecione Congelar conta Receba um SMS/email e o código de autenticação e Confirme para congelar a conta Nota: é obrigatório associar uma aplicação de autenticação à sua conta antes de a congelar.

Tem também em atenção que iniciar sessão através de ferramentas ou software de terceiros também pode fazer com que o teu endereço IP mude.

Para começares a tua viagem de trading na nossa plataforma, podes começar por verificar a tua conta. Sabe como o podes fazer aqui. Depois de verificares a tua conta, podes aceder ao painel de controlo da mesma. Para começar, podes fazer um depósito; se já fores detentor(a) de cripto, podes depositar a partir de outra plataforma ou carteira para a tua conta. Passa o cursor sobre o menu Trading na barra de navegação e seleciona a opção do teu interesse.

Para utilizares a tua conta individual, terás de concluir a verificação de identidade avançada para cumprir os requisitos de Know your customer (KYC). Isto é obrigatório para manter a tua conta e os teus ativos em segurança. O processo de verificação visa garantir que a a nossa exchange é segura e evitar fraudes e outras atividades ilícitas. Podes transacionar, depositar e fazer levantamentos após concluíres a verificação de identidade.

Depois de resolvido, podes regressar aos passos de encerramento da conta acima.Nota: a perda de saldo é permanente. Uma vez removidos, esses ativos não podem ser recuperados.Posso voltar a registar-me depois da minha conta ter sido encerrada? Depende de como a tua conta foi encerrada: Se for o próprio utilizador a encerrar a conta: é possível voltar a fazer o registo após um período de espera de 30 dias.

Se ainda pretender encerrar a sua conta, selecione Continuar para encerrar Se quiser voltar a utilizar a sua conta um dia no futuro, selecione Congelar Selecione Motivo para encerrar a conta Em vez de encerrar a sua conta, também pode optar por Congelar conta Migrar conta Ver tutoriais Selecione Continuar para encerrar se ainda pretender encerrar a conta Selecione Compreendo depois de verificar o que acontecerá à sua conta, às suas informações pessoais e às suas ordens após encerrar a sua conta e