Si tu retiro no llegó debido a un error durante el proceso de retiro, consulta ¿ Qué debo hacer si cometí un error durante el retiro?

Contacta con el destinatario lo antes posible para confirmar el estado de los activos: Si el destinatario es una billetera, contacta con el equipo de asistencia de la billetera correspondiente para obtener ayuda. Si el destinatario es otra plataforma de trading, ponte en contacto con su equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

Si es necesario, vuelve a instalar la aplicación desde este enlace.Compatibilidad del dispositivo Si tu dispositivo (como Huawei) encuentra errores durante el proceso de reconocimiento facial, puede deberse a un problema de compatibilidad del dispositivo. Reinicia tu teléfono y vuelve a empezar el proceso de reconocimiento facial. Notas importantes antes de actualizar o reinstalar: Si has creado una Web3 Wallet, haz una copia de seguridad de tu billetera primero.

Obtén más información aquí.Ayuda y recuperación Si te das cuenta de que has enviado cripto a la dirección o red incorrecta, envía un ticket de ayuda inmediatamente. Nota importante: no puede garantizarse la recuperación de las criptos perdidas, por lo que debes comprobar los detalles antes de realizar el envío.

Si tienes problemas con tu tag/memo, pulsa el siguiente botón. Nota: sigue las instrucciones del bot y completa todos los campos requeridos en el formulario del ticket (incluido correo electrónico, ID de la transacción, tipo de token, importe y red) para facilitar la revisión de tu solicitud.

Dependiendo del escenario, por favor intenta lo siguiente: Si tu teléfono está rooteado, puedes: restaurar el teléfono a un estado no rooteado, o descarga e inicia sesión en la OKX app en un dispositivo no rooteado Si estás usando wifi público con riesgos de seguridad, cambia a un red privado y seguro. Si se están ejecutando aplicaciones sospechosas en su dispositivo, se recomienda escanear y eliminar el malware.

El depósito no se abonará ni se reembolsará al usuario. Una notificación sobre esta actualización aparecerá como una ventana emergente en la página de detalles de la cripto.

Si no sabes si admitimos la criptomoneda que quieres usar, puedes probar estas opciones: Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de la ayuda de OKX. Consulta este artículo: ¿Qué son los activos no tradeables? Accede a tu página Depositar y busca la cripto y la red que quieras usar. Si la cripto y la red que deseas no están disponibles en la página Depositar, puedes probar con otras criptomonedas.2. ¿Qué activos no tradeables admiten el retiro automático?

Si el usuario acepta, facilitaremos la comunicación y el proceso de devolución. Si el destinatario no responde o se niega, no podremos recuperar los fondos de forma forzosa.¿Cómo evitar que esto suceda en el futuro? Comprueba siempre la UID o la dirección de retiro antes de confirmar una transferencia. Puedes usar la Libreta de direcciones de tu cuenta de OKX para guardar de forma segura las direcciones que utilizas con más frecuencia.

La ruta de devolución es la dirección utilizada por el servidor de correo electrónico Si este dominio difiere de la dirección en el campo "De", es un signo de advertencia importante.3. Resultados de la autenticación Esta sección muestra si se aprobaron las validaciones de SPF, DKIM y DMARC. Si alguna de estas validaciones fallan, el correo electrónico no proviene de una fuente autorizada.4.

Por ejemplo, si eres una institución financiera que se ocupa de transacciones como depósitos, préstamos, inversiones, trading y exchange de monedas. Si no lo sabes con seguridad, contacta con nuestro equipo de verificación en: verification@okx.com para aclararlo.

Selecciona otros métodos de autenticación si tu código SMS no llegaEn la web Selecciona Prefiero recibir una llamada si tu código SMS no llega Selecciona Prefiero recibir una llamada si no puedes recibir el código Nota: Usa un dispositivo de confianza: si ya tienes sesión iniciada en otro dispositivo, intenta completar la verificación OTP en ese dispositivo. Si lo anterior no funciona, sigue nuestra guía para restablecer tu número de teléfono por tu cuenta en la app.

Si tu orden tiene menos decimales o los mismos que el nuevo tamaño tick, tu orden no se cancelará. Por ejemplo, si el tamaño del tick se modifica de 0,0001 a 0,01, la orden 130,2442 se cancelará y la orden 130,24 no se cancelará. b. Bots de trading: Si tu orden tiene más decimales que el nuevo tamaño tick, tu orden se cancelará. Si tu orden tiene menos decimales o los mismos que el nuevo tamaño tick, tu orden no se cancelará.

Si se cambia automáticamente, puede haber un riesgo.¿Qué debo hacer si sospecho que mi dispositivo está en peligro?

¿Qué sucede si recibo un mensaje que dice que las passkeys no son compatibles en mi región? Si ves un mensaje que indica que la función de passkey no es compatible en tu región en este dispositivo, puede deberse a una versión desactualizada de la app. Para continuar: Actualiza la OKX app a la última versión Sigue las instrucciones en pantalla para restablecer o eliminar tu passkey si es necesario7. ¿Es necesario configurar una passkey?