OKX 的 UID （用戶 ID）是平臺為每個賬號分配的唯一標識符。您可以將其理解為賬號的"指紋"——專屬於您，是參與各類平臺活動的重要憑證。UID 能幫助我們快速準確地識別您的賬號，是客服諮詢、安全驗證、節點計劃及特定交易操作的重要參考信息。 無論您需要查詢賬號信息、參與邀請計劃，還是向客服團隊反映問題，UID 都能確保溝通順暢高效。隨手記錄您的 UID，可以簡化許多操作流程，讓您更快速地獲取幫助並使用平臺功能。如何查找我的 UID？App 端 點擊左上角九宮格 -【賬號設置】-【賬號信息】即可在【UID】查看您專屬的 UID。Web 端 點擊上方的人頭頭像，即可查看到您的專屬 UID。

Q：如何通過 iCloud / Google Drive /Huawei Cloud 備份錢包 如果您選擇通過 iCloud / Google Drive / Huawei Cloud 備份錢包，錢包助記詞將被安全存儲在您的iCloud / Google Drive / Huawei Cloud 中。 備份錢包至雲端時，您需要設置密碼用於保存您的助記詞，設置複雜的密碼有利於提升安全性。從雲端恢復錢包時，您需要再次驗證該備份密碼。 一個 Apple ID / Google / Huawei 賬號將使用同一份密碼。如果您想要再備份一個錢包，您需驗證之前設置的備份密碼。Q：OKX Wallet 會存儲備份密碼？能幫找回嗎？ OKX Wallet 不會存儲備份您的密碼，請務必妥善保管您的備份密碼，或用紙寫下錢包的助記詞或私鑰。如果您在未備份助記詞的情況下忘記備份密碼，將無法找回您的資產。Q：錢包忘記備份密碼怎麼辦 如果您忘記了備份密碼，之前使用此密碼備份的錢包將無法恢復。 您可以在備份新錢包時設置新的密碼，不會影響已備份的錢包。若您想起第一份密碼，仍可使用該密碼恢復之前備份過的錢包。

如果老設備不可用，或是設備私鑰碎片被洩露，則需要通過雲端恢復，即登錄 iCloud 或 Google Drive 把私鑰碎片 3 下載下來，恢復無私鑰錢包，此時 3 份私鑰碎片會全部刷新成新的私鑰碎片。 1. 打開 Web3 錢包，點擊左上角全功能圖標，選擇【錢包管理】-【添加錢包】- 【導入錢包】- 【雲備份】 2. 點擊雲端恢復，選擇從 iCloud 或 Google Drive 恢復，並輸入當初雲備份時的密碼； 溫馨提示： 1. 如果選擇雲端恢復，由於私鑰碎片全部重置，故老設備的錢包自動失效，需要重新恢復錢包方可繼續使用。 2. 如果使用的是蘋果手機，無法在安卓手機上使用 Google Drive 雲端恢復無私鑰錢包，因為蘋果使用的是 iCloud 備份，安卓是 Google Drive 備份，這兩個不互通，可以使用舊設備掃碼登錄。 3. 如果 iCloud 儲存空間已滿，用戶在設置裡退出蘋果 ID，無私鑰錢包將無法通過雲端恢復，因為雲空間滿了，私鑰碎片實際上並沒有存在蘋果 ID 裡。4. 常見問題Q：我習慣了使用私鑰，沒有私鑰還安全嗎？

通過 iCloud / Google Drive /Huawei Cloud 備份錢包 2. 物理保管，如手寫助記詞或者私鑰，並存放在安全的地方。 切記：一定安全備份錢包助記詞或者私鑰，一旦丟失就無法找回。同時妥善保管助記詞，一旦有人得到了你的助記詞，就等同於掌控了你的錢包。 此外，OKX Web3 錢包通過慢霧（Slowmist）私鑰安全審計，OKX Web3 錢包不會存儲您的密碼、助記詞或私鑰，也無法將您的助記詞或私鑰發送至外部服務器。 在單鏈向多鏈擴展的趨勢下，擁有 OKX Web3 錢包意味著可以無縫玩轉以太坊、Arbitrum、OKC、BSC、Aptos 等網絡，減少創建不同公鏈的錢包及多鏈資產管理的麻煩，一個錢包即可滿足您玩轉 Web3 的需求。 更多問題，請點擊：OKX Web3 錢包常見問題

3.目前中國大陸地區的 Apple ID 無法在 APP Store 中搜尋到 OKX App，造成您不便，請諒解。 如果您沒有ID，請在蘋果內附的瀏覽器註冊 ID。 IOS 官方 App 的開發者是“OKX Inc.”，其他開發者均為假冒，您下載時注意識別避免下載到虛假 App 造成資產損失。 溫馨提示： 若您已創建錢包，請務必妥善備份助記詞和地址私鑰，並保管在安全的地方。一旦丟失將無法找回，屆時錢包內的資產也將無法恢復。

3.上傳關鍵角色ID的照片或掃描件 請上傳ID的正面和背面。如果ID沒有背面，那麼正面或照片頁面就足夠了。4.掃描並上傳以下文件 信託契據5.填寫以下模板完成驗證 簽署、掃描並上傳開戶授權書（包含此類授權的董事會決議也可） 收集的信息僅用於完成機構驗證。如果您有任何問題，請聯繫我們的客戶支持或聯繫support@okx.com。

要註冊成爲非營利組織，您需要提供以下信息： 至少一名公司主管/經理（例如CEO、財務總監、COO） 該署長（如有的話） 任何捐款超過25%的捐贈者 該授權用戶3.上傳關鍵角色ID的照片或掃描件 請上傳ID的正面和背面。如果ID沒有背面，那麼正面或照片頁面就足夠了。4.掃描並上傳以下文件 憲法 公司註冊證書或商業登記證書（或同等的官方文件，例如營業執照） 組織章程大綱及細則 營業地址證明（如果與註冊地址不同）5.填寫以下模板完成驗證 簽署、掃描並上傳開戶授權書（包含此類授權的董事會決議也可） 收集的信息僅用於完成機構驗證。如果您有任何問題，請聯繫我們的客戶支持。

3.上傳關鍵角色ID的照片或掃描件 請上傳ID的正面和背面。如果ID沒有背面，那麼正面或照片頁面就足夠了。4.掃描並上傳以下文件 公司註冊證書或商業登記證書（或同等的官方文件，例如營業執照） 合夥協議（如果您的公司是合夥企業） 組織章程大綱及細則 董事名冊 股東登記冊或實益所有權結構圖（在過去12個月內簽署並註明日期） 營業地址證明（如果與註冊地址不同）5.填寫以下模板完成驗證 簽署、掃描並上傳開戶授權書（包含此類授權的董事會決議也可） 收集的信息僅用於完成機構驗證。如果您有任何問題，請聯繫我們的客戶支持。

溫馨提示： 您亦可以複製“區塊鏈交易ID”，在區塊鏈瀏覽器查看更多信息。 如果您的充幣已達到區塊確認數，卻仍未到賬，您可以與對方平臺聯繫，並根據需要提供區塊鏈交易ID等信息，以順利完成充幣。

如果區塊完成確認，但在 OKX 平臺充值仍未到賬，請您耐心等待，平臺到賬可能存在短暫的延遲，您也可以向客服提供賬戶（郵箱或手機）、充值幣種、交易 ID（交易 ID由提幣平臺生成，請向提幣平臺索要）等信息進行查詢。 更多問題可參考以下文章： 如何查看充幣進度？（App/Web 端） 充幣未到賬怎麼辦？

上傳關鍵人物ID的照片或掃描件 請上傳ID的正面和背面。如果ID沒有背面，那麼正面或照片頁面就足夠了。 4. 掃描並上傳以下文件 公司註冊證書或商業登記證書（或同等的官方文件，例如營業執照） 組織章程大綱及細則 董事名冊 股東登記冊或實益所有權結構圖（在過去12個月內簽署並註明日期） 營業地址證明（如果與註冊地址不同） 5. 填寫以下模板完成驗證 簽署、掃描並上傳以下模板： 開戶授權書（包含此類授權的董事會決議也可） FCCQ沃爾夫斯堡問卷或同等AML政策文件（由一名高級合規官簽字並註明日期）6.支持哪些國家和地區的企業用戶？ 數位資產不是錢或法定貨幣。比特幣和萊特幣等數位資產不以任何政府或中央銀行為后盾支持。在不同時期我們可能會對各政府機構所采取的監管方式有些見解；但是，我們會一直全面遵守我們經營所在國家/地區的規章制度。同時，我們定期與監管機構和同行探討監管數位資產業務的最佳方法。此外，OKX 不接受某些顧客。

Line 複製完整 Line ID， 前往這裡查驗結果。 注意事項：由於 Line 不展示 ID，請勿輕信他人給您發送的 ID，優先使用 ID 去添加好友進行確認與您溝通的人員和 ID 對應的人員信息一致。Reddit Web 端 打開 Reddit，點擊【頭像】- 進入個人信息頁 - 複製完整鏈接 - 前往這裡查驗結果。 App 端 打開 Reddit ，點擊【頭像】- 進入個人信息頁 - 複製完整賬號名稱 - 前往這裡查驗結果。 LinkedIn Web 端 打開 LinkedIn， 點擊【頭像】- 進入個人信息頁 - 複製完整鏈接 - 前往這裡查驗結果。 App 端 打開 LinkedIn，點擊【頭像】- 進入個人信息頁 - 複製完整賬號名稱 - 前往這裡查驗結果。IM 如果想確認一個 IM 賬號是否為OKX 官方客服，您需要檢查其暱稱後面是否有帶有“官方”字樣的綠色標記。 如果暱稱後面有這個綠標，則為官方客服；如果沒有，則要提高警惕，謹防詐騙。如何確認 OKX 官方網站： 為保障您的帳戶及資產安全，請務必透過官方渠道訪問 OKX。

例如，在圖 1 中，ID 為 id_k 的用戶將計算 hashk = hash("20" + "15" + "5" + "id_k" + "99821")，紅色方框中的其他數據將是默克爾路徑驗證，用戶可以透過 OKX 提供的開源工具進行此驗證。 由于默克爾數據樹的葉子節點是經過加密生成的哈希值，您的任何私人信息都不會洩露給他人。 如何驗證： 1. 要驗證您的賬戶資產余額是否以 zk-STARK 默克爾樹葉子節點的形式包含在樹根中，請登錄您 OKX 賬戶，前往【審計】頁面查看近期審計文件，點擊【詳情】查看審計數據。 2. 點擊【複製數據】獲取手動驗證所需的數據。 3. 點擊【複製數據】後，打開記事本或其他文本編輯器，粘貼剛剛複製的 JSON 文本并保存為文件。文件名後綴必須含有「_inclusion_proof.json.」。JSON 文本包含您的賬戶余額和默克爾路徑快照，粘貼完成後請將文件保存在一個新建文件夾中。

Q：蘋果手機更新APP後無法通過通行密鑰驗證 通行密鑰是儲存在蘋果 ID 的 iCloud ，您可以在“密碼”App 裡的通行密鑰，查看是否有存儲對應的賬號記錄。您需要切換回創建通行密鑰時的蘋果賬號操作。Q：蘋果手機有密碼 App，但頁面沒有顯示使用通行密鑰，不支持彈出的身份驗證 這是您在手機設置中的自動填充與密碼功能未正確配置。請找到手機的【設置】-【通用】-【自動填充與密碼】，確保已開啟【密碼】功能，並關閉【身份驗證】功能。 Q：為什麼使用原設備、原蘋果 ID 無法通過通行密鑰驗證？ 當您使用原設備、原蘋果 ID 驗證時，頁面提示需要掃碼驗證，這是因為 iOS 系統版本較低時，沒有安裝通行密鑰組件“密碼” App，導致無法正常使用。您需要更新蘋果系統到最新版本，就能順利完成驗證。Q：頁面提示英文報錯，導致無法創建怎麼辦？ 您在創建通行密鑰時，下圖展示的英文報錯文案，是校驗谷歌服務時產生的，並不是平臺的問題。建議您關閉相應的網絡設備，重新嘗試創建。Q：為什麼頁面提示沒有發現通行密鑰？

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