只有通過平臺嚴格篩選和認證的優質商家才能獲得“新手友好”標識。7. 如果交易中遇到問題，怎麼辦？ “新手友好”商家提供即時在線服務，您可在交易過程中隨時聯繫商家獲取幫助。若問題仍未解決，也可聯繫平臺客服協助處理。8. 商家如何發佈"新手友好"委託單？ 只要成為"新手友好"商家發佈的賣幣委託單都是帶有【新手友好】標籤，商家發佈委託單的時候，不需要選擇。9. 如何退出“新手好友”商家？ 如您希望退出“新手好友”商家計劃，建議聯繫您的專屬商家運營經理進行咨詢和申請，相關事宜將由商家運營經理協助您處理。

我如何成為鑽石商家？ 您必須先申請成為超級商家。OKX 將根據訂單數量、價格、效率和服務質量，邀請部分優質的超級商家成為鑽石商家。OKX將每月進行鑽石商家身份複查，因此鑽石商家必須時刻保持高標準來維持自己的等級。

逐仓模式增加/减少保证金 开仓之后，在仓位和资产栏，点击保证金后的➕号按钮，可以添加或减少保证金。 可以追加交易账户资金的10%——100%，随着保证金的增加，强平价格也会有所变化，保证金越多，仓位强平风险越低。 最多增加和最多减少的保证金额度，以页面显示为准。全仓模式增加/减少保证金 全仓保证金，在仓位下没有追加按钮。 因为合约保证金全仓模式是把某一币种的价值全部作为保证金使用的，如果追加保证金，需要向【交易账户】转入某一币种，转入后会自动加到该结算币种的全仓仓位保证金里，并且保证金率也会提高。 其中，跨币种保证金全仓模式下，杠杆交易时订单不会在【仓位】下显示，没有追加按钮。 因为跨币种保证金全仓模式是把交易账户下所有币种价值折合成 USD 共同作为开仓保证金的，如果追加保证金，需要向【交易账户】转入任一币种或多个币种即可，转入后会自动加到开仓保证金里，并且保证金率也会提高。

任何看似相似但存在細微差異的郵箱地址（例如，將“okx.com”錯拼成“oikx.com”或使用其他不相關的域名）都應被視為可疑。 檢查郵件內容： 詐騙郵件在內容上往往會露出馬腳。請記住以下關鍵點： 官方機構不會通過郵件引導您到第三方平臺處理賬戶問題。 如果郵件要求您點擊鏈接跳轉到非官方網站進行登錄、驗證或處理任何賬戶問題，這幾乎可以確定是釣魚郵件。 警惕要求您提供敏感信息（如密碼、助記詞、私鑰、身份證明照片等）的郵件。正規平臺絕不會通過郵件詢問這些信息。 注意郵件中的語法錯誤、拼寫錯誤或不自然的表達方式。雖然有些詐騙郵件製作得很精良，但很多仍然存在這些問題。 郵件中的鏈接： 在點擊任何鏈接之前，請將鼠標懸停在鏈接上（不要點擊），查看其真實的目標地址。如果顯示的地址與官方域名不符，請勿點擊。 當郵箱地址正確但郵件內容可疑時： 即便發件人郵箱看似來自官方，但如果郵件內容包含異常要求（如點擊鏈接、填寫個人信息等），建議進一步覈實其真實性。除了聯繫客服，您也可以通過 查看 EML 文件 來判斷郵件是否真的來自官方。

拉黑 將對方加入黑名單後，您將無法查看該用戶或商家的主頁，也無法與其進行溝通。同時，對方將無法再次與您交易，也無法向您發送消息或撥打電話。 此外，系統將自動隱藏對方後續發布的廣告。如需恢復與對方的交易或溝通，您需要先將其移出黑名單。如何拉黑一名用戶或商家？ App 端： 在 C2C 交易頁面，點擊【訂單】，選擇您想拉黑的用戶或商家；點擊【拉黑】並選擇拉黑原因，完成操作。 Web 端： 1、點擊左上角【買幣】-【C2C 買幣】-【訂單】-【已完成】，點擊您要拉黑的用戶或商家的對應訂單ID。 選擇【拉黑】即可停止接收消息或與該用戶或商家進行交易。 2、屏幕上會彈出一個窗口，顯示阻止原因。選擇原因，然後點擊【確定】。如何解除一名用戶或商家的拉黑？ App 端： 在 C2C 交易頁面，點擊【我的】—【已拉黑】；選擇相關用戶或商家點擊【解除拉黑】—【確定】。 解除對用戶或商家的拉黑後，您即可以與之恢復交易。 Web 端： 1、點擊左上角【買幣】-【C2C 買幣】-【個人中心】 拉到底部，選擇 【拉黑名單】。 2、選擇要解除拉黑的用戶或商家，點擊後方【解除拉黑】-【確認】。

App 端 打開 App - 點擊 【C2C 買幣】 - 在 【自選區】 / 【VIP尊享區】頁面，即可在商家發佈的委託單裡查看【成交率】，也可點擊 【商家暱稱】 進入商家詳情頁面查看更多信息。Web 端 打開官網 - 點擊【買幣】-【C2C 買幣】- 在 【自選區】 / 【VIP尊享區】頁面內，即可在商家發佈的委託單裡查看【成交率】，也可點擊【商家暱稱】進入商家詳情頁面查看更多信息。如何查看自己的成交率？App 端 打開 App - 點擊【C2C 買幣】- C2C 頁面下方點擊 【我的】 - 即可查看。Web 端 打開官網 - 點擊 【買幣】 - 【C2C 買幣】 - 【個人中心】 - 即可查看。"30天成交率" 和 "總成交率" 的區別 30 天成交率 總成交率 指用戶在過去 30 天內完成的訂單佔其所有訂單的比例 指用戶歷史上已完成訂單佔全部訂單的比例 主要用於為交易對手提供參考 用於評估認證商家或鑽石商家的資格 次日早上 9 點更新 實時更新 查看交易對手的成交率路徑：點擊對方頭像進入商家主頁，可查看整體數據，全面瞭解30天成交率和總成交率。

訂單生成點擊【獲取付款詳情】- 按照【商家賬號】進行支付 - 付款成功後點擊【我已支付】- 點擊【確認已轉賬】 - 商家收到款會進行放幣。 Web 端 1. 打開官網，點擊【買幣】-【C2C 買幣】-【自選區】-【購買】，選擇可交易的商家及點擊【購買】。 2. 按金額或者數量填寫要購買的數字資產 - 選擇支付方式 - 點擊【0 手續費購買】- 查看訂單詳情點擊【確認】- 付款完成後點擊【我已支付】- 商家收到款後放幣。 您可以在 Web 端 -【買幣】-【C2C 買幣】-【更多】-【C2C 交易指南】點擊查看 C2C 的買幣視頻。 注意事項： 如果當下幣種浮動過大，可能會導致無法兌換成功，建議您可以通過閃兌功能自行兌換。閃兌路徑如下： Web 端：首頁上方點擊【交易】-【閃兌】進行操作即可；App 端：首頁點擊左上方【九宮格】-【閃兌】進行操作即可。 詳情可參閱：【如何使用閃兌】 如果下單時遇到商家委託單金額不足的問題，建議您可以嘗試以下兩種方法： 選擇其他商家的委託單進行下單。您可在交易頁面瀏覽並選擇金額合適的委託單進行交易。

使用信譽良好的平臺和商家 選擇那些擁有良好聲譽、安全系統完善的加密資產交易所和商家進行交易。這些平臺通常有更強大的防雙花機制，例如： 更高的確認要求： 對於特定金額的交易，會自動要求更高的確認數。 實時風險監控： 監測可疑交易模式，及時識別和攔截潛在的雙花嘗試。 技術保障： 強大的底層技術和網絡架構，能有效抵禦各類攻擊。 避免與來源不明或信譽度低的個人或平臺進行私下大額交易，這會讓你面臨更大的風險。 3. 避免零確認交易 如果可能，儘量避免接受零確認的交易。尤其是在進行高價值的商品或服務交易時，零確認意味着這筆交易還沒有被網絡正式記錄和確認，雙花攻擊成功的可能性最高。耐心等待哪怕只有一兩個確認，也能大幅提高安全性。 4. 關注區塊鏈網絡健康狀況 雖然作爲普通用戶難以深入分析，但關注一些宏觀的區塊鏈網絡健康狀況信息是有益的。例如，如果某個網絡的算力突然大幅下降，或者出現持續的區塊重組，這都可能是潛在風險的信號。雖然這類情況較少發生，但瞭解這些信息能讓你對所使用的數字資產有更全面的風險認知。 5.

如果不想提供驗證單，您可以自行篩選無需驗證單的商家進行交易，更多詳情可參閱：驗證單常見問題 2. 如果您是賣家，您可以點擊訂單下方需要幫助按鈕，上傳收到的款項憑證截圖和問題，專員會進行跟進核實對方是否是實名付款。操作路徑如下： 打開 App 首頁，【 C2C 買幣】 - 【訂單】，在訂單頁面選擇您賣幣的訂單，點擊【需要幫助】，然後選擇需要申訴的問題分類，上傳買家付款憑證的截圖及備註訴求，點擊【提交申訴】即可。情況二：聯繫不上賣家 您可以向 OKX 官方申訴，操作路徑如下： 打開 App 首頁，點擊【C2C 買幣】—【訂單】，找到相關訂單點擊【需要幫助】，然後按頁面需求填寫申訴內容，點擊【提交申訴】即可。 備註： 如果您通過第三方平臺（如微信）發送付款紅包後，商家因風控原因無法領取，這是微信風控系統觸發的限制。紅包將在 24 小時後自動退回至您的賬戶。若紅包退回後訂單仍未完成，您可自行取消訂單。如何開啟相機圖片權限，向客服上傳相關憑證？

賣家是商家 若您確定未收到款項，您可以按頁面提交申訴取消訂單（買家需在10分鐘內提交支付憑證）。如買家未在規定時間內提供憑證，訂單將自動取消。如買家在規定時間內提供證明，賣方也收到付款，賣家可以取消申訴再繼續發币。 注意：商家賣家在提交申訴前，可以聯繫一下買家，是否已付款，以防有延遲到賬的情況。2、未付款的情況下，先點擊了【我已支付】，再進行支付。 賣方有權選擇繼續成交，或者退款後取消訂單。 （1）如賣方選擇成交，賣方用戶需要在收到全部付款的10分鐘內完成放幣； （2）如賣方選擇取消訂單，賣方應在訂單申訴後1小時內完成退款，數字資產歸還給買方。買家交易時請注意： （1）請在賣家規定的付款時間內完成付款，然後點擊【我已支付】按鈕。 （2）請勿在未完成付款或不付款的情況下點擊【我已支付】，該行為屬於惡意支付，如出現此類情況有可能會造成您的賬戶部分功能被限制。 （3）必須使用您本人的實名賬戶（如本人實名的銀行賬戶、支付寶賬戶、微信支付賬戶）進行付款。 （4）必須選擇實時到賬的付款方式，例如支付寶轉支付寶、微信錢包轉微信錢包、銀行實時匯款等。超過5萬以上的匯款請分批支付，以確保到款的及時性。

打開委托單列表 Web： 1）個人設置 > 我的委托單 > 下線 2）商家後臺 > 委托單列表 > 下線 App： 點擊屏幕右上角的「…」更多入口，下拉選擇委托單列表，通過關閉按鈕下線委托單 提示：重新上線委托單需要重新排隊7、如何分享委托單？ 打開委托單列表 Web： 1）個人設置 > 我的委托單 > 分享 2）商家後臺 > 委托單列表 > 分享 App： 1）點擊屏幕右上角的「…」更多入口，下拉選擇委托單列表 2）點擊分享，您可以通過復製分享鏈接或者保存二維碼圖片的方式分享給對方8、收不到消息推送怎麽辦？ 請確認手機系統的推送設置已開啟，同時OKXAPP處於後臺狀態。9、收不到短信通知怎麽辦？ 請檢查手機存儲是否已滿、網絡信號是否暢通，手機是否欠費，短信是否在垃圾箱中，以及是否裝了攔截短信插件等，由於短信存在一定觸達問題，建議開啟郵件通知。10、交易是否收費？ 平臺對於 C2C 交易采取"0"交易費，只有在您轉賬時您的銀行或者轉賬軟件對您的轉賬交易收取相應的費用。11、什麽是T+1？

打開 OKX App，首頁點擊【C2C 買幣】-【自選區】-【出售】- 選擇商家並點擊【出售】。 2. 按金額或者數量填寫要出售的數字資產 - 點擊【0 手續費出售】- 選擇收款方式，點擊【賣出】。 3. 依照頁面提示，完成多重驗證下單，並等待買家付款。您也可以在【聊天】對話框和買家聯繫。 4. 買家付款後，請自行核實到賬狀態。 5. 確認收款後儘快點擊【我已收到付款】，放幣完成訂單。放幣時亦要完成驗證。Web 端 1. 打開 OKX 官網，點擊【買幣】-【C2C 買幣】- 選擇【自選區】-【出售】。 2. 在【出售】頁面，您可以通過篩選條件查找訂單（包括：您想出售的幣種、您希望收取的法幣，以及您偏好的支付方式）。 3. 選擇可交易的商家進行出售 - 輸入出售的金額 - 選擇【收款方式】- 點擊【0 手續費出售】-【確認】。 4. 依照頁面提示，完成多重驗證下單，並等待買家付款。您也可以在【聊天】對話框和買家聯繫。 5. 買家付款後，請自行核實到賬狀態。 6. 確認收款後儘快點擊【我已收到付款】，放幣完成訂單。放幣時亦要完成驗證。

助記詞恢復的錢包地址不一致，可能有以下幾個原因： 助記詞輸入錯誤：請確認輸入的助記詞完全正確，順序和拼寫均無誤。 不同的派生路徑：部分錢包使用不同的派生路徑生成地址，同一個助記詞可能對應不同地址，建議檢查恢復時使用的派生路徑設置。 助記詞備份問題：確保助記詞備份完整且正確，避免遺漏或錯誤記錄，核對助記詞及相關設置以保證一致性。用助記詞匯入和用私鑰匯入有什麼區別？ 用助記詞匯入，會恢復整個錢包的所有地址和資產。用私鑰匯入，只會恢復這把私鑰對應那條鏈的地址。如果您想完整恢復錢包，請使用助記詞。知道一把私鑰，能恢復錢包裡所有帳戶嗎？ 不能。一把私鑰只能恢復它對應那條鏈的地址。要恢復整個錢包，必須使用助記詞。助記詞和私鑰，我應該備份哪一個？ 優先備份助記詞，它能恢復整個錢包的所有鏈和地址。只有當您需要把某條鏈的地址單獨匯入其他錢包時，才需要匯出對應的私鑰。在哪裡可以建立私鑰錢包？ 不需要單獨建立。您建立新帳戶後，該帳戶裡不同鏈對應的地址都會有一把私鑰，您可以透過備份功能選擇匯出某條鏈的私鑰。私鑰錢包能匯入所有鏈的私鑰嗎？ 不能。私鑰錢包每次只能匯入一條鏈的私鑰。

這是因為系統在為您匹配合適和符合您交易限額等的商家委託單，價格可能出現波動，導致需要重新驗證。建議您避免在短時間內多次重複操作，以防頻繁獲取驗證碼，您可前往 C2C 自選區，自行挑選合適的商家委託單進行交易。 買幣驗證碼情況，請參考相關文章，點擊直達：賣幣小課堂四、App 顯示"系統繁忙" 若您在獲取手機/郵箱驗證碼時，App 顯示"系統繁忙"，並且您收不到驗證碼，請按照以上方法進行排查。五、為什麼我嘗試了以上所有的方法仍然無法獲取驗證碼？ 若您嘗試了以上方法仍遇到問題，請聯繫官方客服為您提供進一步協助。

認證商家可使用非實名賬戶收款，特約商家則可使用團隊付款卡進行收付款。 如遇對方使用非本人實名賬戶付款，建議您暫勿放幣，並通過平臺申訴功能聯繫客服處理。這可能是三角詐騙的典型情形——即對方使用他人借記卡支付，賣家放幣後銀行可能通知付款人身份涉嫌盜用。由於該支付發生在平臺外，我們無法介入，因此請在放幣前務必核對付款人姓名與平臺買家姓名是否一致。若發現不符，應立即向客服提出申訴，平臺不建議接受非買家本人名下的付款。 若對方使用非實名賬戶付款，您可以先將款項原路退回，然後聯繫對方取消訂單或要求其改用實名支付；如果聯繫不上對方，可在訂單創建72小時內通過平臺提供的自助申請鏈接提交相關支付截圖，專員將介入處理。 請注意，非實名收付款行為可能導致C2C交易功能受到系統判定的限制，且無法提前解除。如需查看或更改綁定的收付款信息，請通過平臺相關功能操作。 四、在 C2C 買賣幣交易中，如果被騙對方不退錢怎麼辦，應該如何處理？