當您在使用平臺 App 時，在身份認證、提供付款訂單等場景，需要 App 開通相應的權限，如存儲、相機、麥克風等功能，才能上傳圖片、錄音或視頻。 如果您無法向客服提供付款賬單，上傳相關截圖等憑證，有可能是因爲 App 沒有開通相機權限的原因。您需要在手機的應用權限管理中，打開【存儲】和【相機】權限。不同型號的手機，開通權限的位置不同，以下機型的權限開通位置，請參考。蘋果手機 在手機主屏幕上找到並點擊【設置】圖標，在“設置”中，點擊【隱私與安全性】，找到【照片】和【相機】，並分別開啓歐易【照片】和【相機】的權限。點擊歐易後的開關按鈕，將其從“關閉”狀態切換爲“開啓”狀態，完成設置。 華爲 打開手機【設置】-【應用】-【應用管理】，找到【歐易】，打開後選擇【權限】，在權限設置頁面，開啓【存儲】和【相機】開關，完成設置。 VIVO 打開手機【設置】-【應用】-【應用管理】，找到【歐易】，打開歐易的權限管理頁面，點擊【相機】和【照片與視頻】，設置【相機】和【存儲】爲允許完全訪問，完成設置。

尊敬的 OKX Wallet 用戶： 由於 TON 網絡升級，OKX Wallet 將於 10 月 20 日 11:00 (UTC+8) 起對 TON 相關服務進行升級維護。 升級期間， TON 資產展示和交易將暫不可用。如您有交易需求，建議提前轉移資金，以免造成不便。升級預計於 2025 年 10 月 21 日左右完成。 OKX Wallet 將持續為您提供優秀的產品和服務！ OKX Wallet 團隊 2025 年 10 月 17 日

尊敬的 OKX 用戶： OKX 關於 APTOS 網絡維護： APTOS 在 2023 年 10 月 19 日上午 4:30 (UTC+8) 網絡維護。 APTOS 代幣及其網絡中相關代幣的充幣和提幣已於 2023 年 10 月 19 日上午 4:30 (UTC+8) 暫停。 APTOS 的主網升級後，OKX 將在網絡穩定運行時重新開放 APTOS 代幣及其網絡相關代幣的充幣和提幣，不再另行公告。 為保障您的資金安全，升級期間，請勿再進行 APTOS 代幣及其網絡相關代幣的充提。 請注意： 網絡升級期間，APTOS 網絡代幣的交易不受影響。請注意與 APTOS 代幣及其網絡相關代幣充提相關的合約、幣幣、槓桿中存在的風險並提前充值保證金。 如果您 OKX 交易所賬戶中持有 APTOS 代幣及其網絡相關代幣，OKX 將處理此次網絡升級涉及的所有技術問題，您無需進行任何操作。 OKX 團隊 2023 年 10 月 19 日

尊敬的 OKX Wallet 用戶： OKX Wallet 將於 2026 年 5 月 12 日起對 Ronin 網絡進行維護，Ronin 網絡相關服務在維護期間將會下線。 升級預計於 2026 年 5 月 18 日左右完成，作為去中心化產品，您的 Ronin 資產仍然在區塊鏈上，不會受到維護影響。 OKX Wallet 將持續優化產品體驗，為您提供優秀的產品和服務！ OKX Wallet 團隊 2026 年 5 月 12 日

尊敬的 OKX Wallet 用戶： OKX Wallet 將於 2025 年 12 月 3 日起對 Soneium 網絡相關服務進行維護。 Soneium 網絡相關服務在維護期間將會下線。同時，我們也會提供第三方 RPC 節點方便用戶繼續進行交易。 作為去中心化產品，您的 Soneium 資產仍然在區塊鏈上，不會受到維護影響。 OKX Wallet 將持續優化產品體驗，為您提供優秀的產品和服務！ OKX Wallet 團隊 2025 年 12 月 3 日

尊敬的 OKX Wallet 用戶： OKX Wallet 將於 9 月 10 日起對 Polygon 相關服務進行維護。維護期間，Polygon 資產的展示和交易將暫不可用。 OKX Wallet 將持續優化產品體驗，為您提供優秀的產品和服務！ OKX Wallet 團隊 2025 年 9 月 10 日

尊敬的 OKX Wallet 用戶： 由於 Polygon 網絡升級，OKX Wallet 將於 7 月 10 日 21:30 (UTC+8) 起對 Polygon 相關服務進行升級維護。 升級期間，Polygon 資產展示和交易將暫不可用。如您有交易需求，建議提前轉移資金，以免造成不便。升級預計於 2025 年 7 月 15 日左右完成。 OKX Wallet 將持續為您提供優秀的產品和服務！ OKX Wallet 團隊 2025 年 7 月 10 日

我們預計於 7 月 14 日再次對 Starknet 進行升級維護。 升級期間，Starknet 資產展示和交易功能將無法使用。如您有交易需求，建議提前轉移資金，以免造成不便。 OKX Wallet 將持續為您提供優秀的產品和服務！ OKX Wallet 團隊 2025 年 7 月 7 日

尊敬的 OKX Wallet 用戶： 由於 Starknet 網絡升級，OKX Wallet 將於 6 月 16 日起對 Starknet 相關服務進行升級維護。 升級期間，Starknet 資產展示和交易將暫不可用。如您有交易需求，建議提前轉移資金，以免造成不便。升級預計於 2025 年 7 月初完成。 OKX Wallet 將持續為您提供優秀的產品和服務！ OKX Wallet 團隊 2025 年 6 月 5 日

尊敬的 OKX Wallet 用戶： OKX Wallet 將於 8 月 29 日起對 Fractal Bitcoin 網絡相關服務進行維護。 Fractal Bitcoin 網絡和市場的相關服務在維護期間將會下線。在此期間，OKX Wallet 將不再展示 Fractal Bitcoin 網絡資產，市場中相關資產的上架、下架等功能也將同步關閉，所有未完成的訂單均會被撤銷。 作為去中心化產品，您的 Fractal Bitcoin 資產仍然在區塊鏈上，您可以在其他支持該網絡的錢包內繼續使用。 OKX Wallet 將持續優化產品體驗，為您提供優秀的產品和服務！ OKX Wallet 團隊 2025 年 8 月 27 日

如槓桿交易風險準備金不能抵扣穿倉分攤，將用每日應收槓桿利息進行抵扣（最多抵扣每日應收槓桿利息的50%，保證簡單賺幣用户每日都有利息收入），剩餘未抵扣穿倉部分，將由平台將先行墊付，平台墊付部分將從以後的風險準備金及每日可分配利息中逐步扣除。簡單賺幣起息額度規則 1. 幣價 ≥ 1000 USDT，起息額度為 0.0001 2. 100 USDT ≤ 幣價 < 1000 USDT，起息額度為 0.001 3. 10 USDT ≤ 幣價 < 100 USDT，起息額度為 0.01 4. 1 USDT ≤ 幣價 < 10 USDT，起息額度為 0.1 5. 幣價 < 1 USDT，起息額度為 1 香港時間每日 0 點更新幣種價格。

尊敬的用戶， 我們計劃於 2026年3月17日 10:00 – 10:30（UTC+8）進行系統維護升級。 維護期間，以下產品將暫停服務： • 雙幣贏（Dual Investment） • 屯幣生息寶（BTC Yield+） 在此時間窗口內，上述產品的申購及贖回功能將暫時不可用，請您合理安排操作時間，避免受到影響。 維護預計於 10:30 完成，屆時服務將自動恢復正常。 如有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊。感謝您的理解與支持！ OKX 團隊 2026 年 3 月 16 日

尊敬的 OKX 用戶： OKX 將於 2025 年 10 月 2 日下午 9:10 (UTC+8) 在網頁端、App 端及 API 正式上線 2ZUSDT永續合約，詳細規則如下： 1、開盤時間 2ZUSDT 合約交易開盤時間：2025 年 10 月 2 日下午 9:10 (UTC+8) 2、合約介紹 DoubleZero 是一個全球性的光纖網絡，旨在為高性能分佈式系統和區塊鏈提供更高的帶寬和更低的延遲。

僅 OKTC 網絡的銘文還有外部第三方 Dapp 相關功能，仍在維護中，維護期間暫停使用。 服務維護給您帶來的不便，敬請諒解! OKX 團隊 2023 年 12 月 10 日 (HKT)

分享單指的是，用戶通過您分享的委托單鏈接或者二維碼掃碼創建的訂單，即為分享單。4、對方已完成付款，但我不小心拒絕了接單？ 您可以聯系買家退款，或者引導買家在您的主頁選擇委托單，下單相同價格的訂單，買家直接確認付款後，您確認收款。如有任何問題，可聯系在線客服處理。5、已收到錢，但訂單取消了怎麽辦？ 您可以聯系買家退款，或者引導買家在您的主頁選擇委托單，下單相同價格的訂單，買家直接確認付款後，您確認收款。如有任何問題，可聯系在線客服處理。6、如何下線委托單？ 打開委托單列表 Web： 1）個人設置 > 我的委托單 > 下線 2）商家後臺 > 委托單列表 > 下線 App： 點擊屏幕右上角的「…」更多入口，下拉選擇委托單列表，通過關閉按鈕下線委托單 提示：重新上線委托單需要重新排隊7、如何分享委托單？ 打開委托單列表 Web： 1）個人設置 > 我的委托單 > 分享 2）商家後臺 > 委托單列表 > 分享 App： 1）點擊屏幕右上角的「…」更多入口，下拉選擇委托單列表 2）點擊分享，您可以通過復製分享鏈接或者保存二維碼圖片的方式分享給對方8、收不到消息推送怎麽辦？