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VIP 费率调整常见问答
Q11:此次调整是否为永久性变更?后续是否还会有进一步调整? 本次调整为平台常规性优化。如未来有任何进一步调整,我们将提前通过官方公告进行通知,请您以最新公告内容为准。Q12:VIP 等级是根据现有交易量自动匹配,还是需要用户主动申请? 当您满足相应 VIP 等级的资产量或交易量要求后,系统将于每日上午 4:00 至 6:00(UTC+8)自动更新您的手续费等级,无需您进行任何手动操作。其中,交易量的统计周期为近 30 天您在对应业务线的累计交易量。Q13:我已持有长期合约仓位,此次费率调整是否会影响我的持仓成本? 本次 VIP 费率调整生效后,您已持有的仓位将按新的费率标准自动同步更新,系统将进行动态调整,无需您手动干预。建议您密切关注公告中公布的生效时间及最新费率标准。Q14:API 用户是否同样适用于新的VIP费率调整? 是的,API 用户同样适用于本次VIP费率调整。发布于 2025年11月3日更新于 2026年5月29日2App 端安全防护指南
2、Web3 资产安全防护 钱包备份标准化流程 进入 Web3 钱包 - 资产栏 - 钱包管理 点击右上角【···】- 选择【备份钱包】 离线存储助记词/私钥(建议手写至防火保险柜) 多钱包用户需分别备份,禁止使用截屏/云存储 资产紧急迁移 检测到设备风险时,立即将资产转移至安全地址 完成迁移后销毁原钱包并生成新密钥四、高危操作及紧急预案1、自查自纠是否有高危操作 高危操作会极大威胁您的账户安全,建议自查是否有以下行为: (高危操作)安装非应用商店审核的"加速器"、"清理工具",带有会议录屏功能的软件 (高危操作)授权第三方 App 访问【无障碍服务】权限 (高危操作)在模仿平台界面的网页中输入账户信息 如您近期有以上的高危操作,遇到安全威胁,请立即执行以下措施2、高危操作的处理措施 断开设备网络连接 更换设备,通过可信设备登录官网并冻结账户 发送事件详情至 urgent@okx.com(含设备型号/风险时间点截图) 如果您在操作过程中遇到任何问题,或对账户安全有疑问,请随时通过 urgent@okx.com 联系我们,我们将提供 7*24 小时客户支持,保障您的资金安全。发布于 2025年3月21日更新于 2026年6月20日39为什么需要重新确认个人信息?
我们可能要求您更新或验证以下信息: 个人详细信息:姓名、ID 号码、出生日期 地址信息:地址及地址证明(如适用) 账户用途:账户使用方式(如工资存款、旅行付款、汇款、储蓄等)这些信息有助于我们: 验证身份,保护您的账户 防止未经授权的访问与财务欺诈 遵守全球财务法规 您的所有个人数据都会依据数据保护法进行加密与安全存储。点击此处,详细了解如何在我们平台上验证身份。发布于 2025年3月19日更新于 2026年5月29日161账户安全提升指南
1、设置高强度密码,增强安全性 强密码是防止未经授权访问的第一道防线。建议您使用包含大小写字母、数字和特殊字符的复杂密码。确保密码长度至少为 8 个字符。避免在不同账号间重复使用密码。2、使用身份验证器 建议您绑定身份验证应用提高安全性,参考:绑定身份验证应用(App端/Web端)3、使用通行密钥 通行密钥是一种新的安全验证方式,通过面容ID或指纹,可以创建通行密钥,可进一步提高账号的安全性。通行密钥设置方式,请参考:什么是通行密钥?如何创建?(App)4、设置防钓鱼码 防钓鱼码为欧易官方邮件的独特标识。您可以在“个人中心-安全设置-防钓鱼码”,设置防钓鱼码,欧易系统给您发送的邮件会包含您设置的防钓鱼码。如果您对邮件来源有疑问,请通过官方验证渠道,验证是否为官方邮箱,或咨询人工客服,进行确认。如何正确进行官方渠道验证?5、进行设备管理和授权管理 在【安全设置】-【设备管理】中定期查看您的设备登录情况,若发现非本人操作的可疑登录行为,或其他异常活动,请及时修改密码,或移除不信任的设备。 在【安全设置】-【授权管理】中,管理已获授权使用当前账号信息的第三方应用。发布于 2024年6月12日更新于 2026年5月29日1,357我要如何验证为一家私人金融机构?
填写公司关键人物的基本身份和地址信息 基于监管目的调查的一部分,欧易将要求贵公司的关键人物和您的企业账户的授权用户(如果与关键人物不同)在企业验证过程中提供实名认证信息。要注册为企业/机构认证,您需要提供以下信息: 至少一名公司主管/经理(例如执行长、财务总监、营运总监) 董事(如有的话) 最终受益所有者 该授权用户 3. 上传关键人物ID的照片或扫描件 请上传ID的正面和背面。如果ID没有背面,那么正面或照片页面就足够了。 4. 扫描并上传以下文件 公司注册证书或商业登记证书(或同等的官方文件,例如营业执照) 组织章程大纲及细则 董事名册 股东登记册或实益所有权结构图(在过去12个月内签署并注明日期) 营业地址证明(如果与注册地址不同) 5. 填写以下模板完成验证 签署、扫描并上传以下模板: 开户授权书(包含此类授权的董事会决议也可) FCCQ沃尔夫斯堡问卷或同等AML政策文件(由一名高级合规官签字并注明日期)6.支持哪些国家/地区的企业用户? 数字资产不是钱或法定货币。数字资产不受任何政府或中央银行的支持。发布于 2023年10月13日更新于 2026年5月29日239X Layer 升级及 OKT/OKB 资产处理常见问题
实施时间表 2025 年 8月 13 日 2:10 PM (UTC+8):OKT 停止在欧易交易所交易,OKTChain 仍将正常出块并处理链上交易 2025 年 8 月 13 日 3:00 PM (UTC+8):欧易交易所将停止提 OKB 到 ETH L1 2025 年 8 月 15 日 10:00 AM (UTC+8):平台自动将用户账户内的 OKT 按规则兑换为 OKB 2025 年 8 月 15 日 2:00 PM (UTC+8):一次性销毁历史回购的 OKB,并且调用智能合约进行链上销毁 2025 年 8 月 18 日 2:00 PM (UTC+8):升级 OKB 智能合约,移除增发和销毁的功能 常见问题Q:X Layer 是什么? A:X Layer 是欧易推出的公链,但是它并非仅是欧易交易所的“子链”或者“专用链”,它是开源、开放的去中心化公链,任何人都可自由部署项目。从区块链技术的原理上来说,欧易不会对 X Layer 上的任何项目背书和负责,也不会作任何形式的陈述、保证或保障,请参见 X Layer 生态系统风险披露声明 。发布于 2025年8月13日更新于 2026年5月29日82如何创作或转移 NFT ?
注: 平台仅支持在部分链上进行 NFT 创作,支持的链以页面为准; 平台支持创作图片、视频、音频型 NFT,文件格式与大小限制可以在页面中查看; 暂不支持批量上传; 建议您对作品设置版税,这样未来该 NFT 进行二次交易时,身为作者的您能够得到售价的该比例收入。 在弹出的钱包窗口中完成签名和交易确认。NFT 作品上传时需要支付网络费用(具体费用取决于当前网络的 Gas price),点击【确认】进行支付。创建完成后,可以点击资产看板 - 【NFT】 查看您铸造的 NFT 作品。 App 打开 Web3 钱包 - 【探索】 - 【NFT】 ,在市场页面点击 【NFT】 - 【创作】,即可开始创作您的 NFT。 进入 NFT 创作页,右上角选择网络,上传文件。填写作品名称和简介,并设置版税,完成后点击下一步。 建议您对作品设置版税,这样未来该 NFT 进行二次交易时,身为作者的您能够得到售价的该比例收入。暂不支持批量上传。 在弹出的钱包窗口中完成签名和交易确认。NFT 作品上传时需要支付网络费用(具体费用取决于当前网络的 Gas price)。发布于 2023年6月8日更新于 2026年5月29日1,409披萨节就来 OKX,18.88 BTC 等你瓜分
发放奖励方式:取 2026/05/29 11:05:00(GMT+8)后首个 BTC 区块哈希末尾 3 位数字作为获奖号码,与披萨编号末尾 3 位完全匹配即可获奖。若无人匹配,将依次采用末尾 2 位、1 位进行匹配,直至产生至少 1 名获奖用户。Q:多余的食材可以转给别人吗? 可以。多余的食材可赠送给好友,每人赠送上限 30 份,接收上限 5 份。Q:各个子活动的奖励什么时候发放? 活动一(预测 BTC 区块哈希):奖励将于 2026/05/29 18:00 前自动发放 活动二(集食材、做披萨):奖励将于 2026/05/29 18:00 前自动发放;新人 50 U 交易体验金实时发放,分 5 张解锁(10U × 5),每 8 天解锁 1 张,激活有效期 3 天,激活后使用有效期 5 天 哈希锦鲤:奖励预计将在开奖结果公布后,5月29日 18:00 前完成发放Q:子账户能参与活动吗? 不能。本次活动仅限主账户参与,子账户收益不计入主账户收益。Q:如何解锁阶梯奖励总额? 活动一:当完成预测任务的用户达到指定数量后,即可自动解锁相应奖励总额。完成预测任务的用户越多,奖励总额越高。发布于 2025年11月18日更新于 2026年6月2日7如何进行 BRC-20 铭文代币交易 ?
如您需要修改 BRC20 铭文 LOGO,您需要完成以下条件: 社区账号运营者,需要在twitter或微博发起投票,获得至少100个用户的赞同票 凭此截图及圆形PNG logo文件联系官方人员更换 Logo要求: 审核时间 : 预计4周 尺寸:90*90px 高分辨率(PNG格式) 清晰可识别的图像(不得模糊) 不能与现有展示出来的logo高度重合 在未经适当授权的情况下,不能与可识别的政治人物、著名人物、知识产权或商标符号相似 注意: 本活动最终解释权归 OKX Wallet 所有 准备好信息后,您可以点击此链接,提交申请,我们将对申请进行审核,审核周期预计为 1 个月,审核结果请以代币页面展示为准。发布于 2023年8月22日更新于 2026年6月17日639Web3 钱包防骗防盗指南及如何联系客服?
平台支持导入 12 至 24 位的助记词钱包,目前兼容大多数主流钱包。您可根据需求尝试导入其他平台的钱包;如导入未成功,可能该钱包暂不在平台当前支持范围内,感谢您的理解和支持。发布于 2023年12月13日更新于 2026年5月29日1,044如何提币? (App端)
如遇提币地址无法复制粘贴的情况,建议您检查手机是否已授权 App 使用剪贴板权限,部分机型需在应用信息的“其他权限”中设置(不同品牌设置路径不同,您可搜索对应型号的设置方法),授权并重启设备后再尝试操作。8.是否可以批量提币? 目前平台不支持批量提币。9.提币时如何防止被骗? 为了保障您的资产安全,在您发起提币操作前,请认真阅读以下防骗提醒,避免因诈骗或误操作导致资产损失:高风险提币防骗指南10.为什么无法发起提币? 无法提币有多种原因,可查看此文章:为什么我无法提币?11.什么是提币白名单模式? 提币白名单模式下,不可提币到手动输入的新地址,只能提币到地址簿内的地址。建议您开启地址白名单模式,保障资金安全。如果您在提币時没有出现需要验证的情况,请您检查否已经将对方的地址加在了提币白名单中。12.提币时,为什么一些币种需要填写标签? 某些币种提币时还需要填写标签,标签通常是一串数字。例如XRP,在填写完提币地址后,下面的标签也必须填写,否则币会丢失。13.子账户如何提币? 如果资产在子账户,您需要先将子账户资产划转到主账户,才可以提币:如何使用子账户充币/划转数字资产?发布于 2023年8月22日更新于 2026年6月20日6,060DEX 钱包通行密钥常见问答
在弹出的对话框中,需要您使用旧设备扫描二维码,完成授权签名才能交易。若无法同步,需使用旧设备扫码授权或通过邮件恢复。 6、钱包撤出过程中被风控拦截怎么办? 系统将提示风险类型,用户可选择忽略并继续,或根据提示修改地址后重试。 7、DEX 钱包和交易所、Pay的通行密钥有什么区别? DEX 钱包和交易所的通行密钥是一致的。交易所的通行密钥需要上链授权后,才能在 DEX 使用。和 Pay 的通行密钥是相互隔离的,相互不影响。 8、设备不支持通行密钥,资产如何转出?客服是否可以协助资产转出? 资产转出必须由您本人的通行密钥签名才能完成,且平台无权修改或者使用您的通行密钥。如果设备不支持通行密钥,建议您更换支持的设备,或钱包撤出后,独立控制钱包的权限。 iOS需要 17+版本以上,安卓设备需要 8+ 版本以上, 需要您能访问Google服务。如果您使用的是各类厂商第三方的服务,则取决于厂商自身的版本要求。9、 重置通行密钥后是否会有限制一定时间内无法使用 DEX ? 重置成功后可以立即使用 DEX 的所有功能。 10、用于重置的邮箱是否基于使用的云账号?发布于 2025年10月1日更新于 2026年5月29日5,031助力链接考核规则
考核周期与范围 考核时间: 自 2026年 1 月 1 日起开通的链接,从链接生成后的第四个自然月起,每个自然月的首日进行考核。 2026年 1 月 1 日前开通的链接,从链接生成后的第三个自然月起,每个自然月的首日进行考核。 例如: 2026 年 8 月 1 日开通的链接:2026 年 11 月 1 日进行首次考核,之后每个月的 1 日都会进行考核 2026 年 8 月 29 日开通的链接:2026 年 11 月 1 日进行首次考核,之后每个月的 1 日都会进行考核 2025 年 8 月 29 日开通的链接:将从 2025 年 10 月 1 日开始考核,之后每个月的 1 日都会进行考核考核标准 若最近 2 个自然月内的 交易好友人数 ≥ 5:维持节点设定的返佣比例 若最近 2 个自然月内的 交易好友人数 < 5:该链接的总返佣比例调整为 0%其他规则 在首次考核中,若没有好友通过助力链接注册或被召回,该链接会被删除。 返佣比例为 0% 的助力链接重新达到标准后,将在下一个小时恢复原有返佣比例。 当助力人所有链接均被删除时,系统将取消其助力人身份。发布于 2023年9月28日更新于 2026年5月29日678当我将居住国家更改为欧洲经济区 (EEA)境内的任何国家或澳大利亚时,需要了解哪些注意事项?
账户数据及交易记录 资产分析、盈亏、费用水平、交易记录等数据在变更后可能需要24至48小时才能完全更新。账户报表和历史记录 更新后48 小时内即可生成或下载账户报表、交易历史记录和资金历史记录。经纪商平台 系统更新期间,您对经纪商平台和快速 API 的授权将被重置。升级完成后,您可以根据服务可用性重新授权访问。更新了登录 URL 您的登录网址将更改为 app.okx.com。 我们建议将新的 URL 添加到书签中以便于访问。发布于 2025年7月2日更新于 2026年5月29日170了解去中心化应用 (DApp)
如何查询WEB3钱包授权记录 您可以通过以下路径查看授权记录:钱包首页 > 授权 如何取消授权 如果需要取消授权,点击授权项目 > 选择取消授权 如何取消授权(若已开启交易员模式账户) 目前开启交易员模式账户的情况下,地址内没有高危授权,则暂不展示【授权】看板。若是需要查看【授权】看板信息,则可停用交易员模式账户后刷新钱包首页即可。路径:钱包首页 > 钱包账户 > 交易员模式 > 关闭/启用。 注意 钱包授权记录可能不完整,平台无法追踪第三方发起的授权操作及其结果。平台也无法100%保证当前授权是安全的,因链上项目众多,平台无法逐一监控。建议您授权/交互前,了解项目和链接背景,以降低资产风险。如担心授权记录存在风险,可自行取消授权,或联系专业团队协助排查。联系我们 通过 OKX Wallet "探索",用户可以轻松访问并参与这些创新的 DApp,开启区块链技术的全新体验。发布于 2022年11月15日更新于 2026年5月29日464