1. 填写公司基本信息、地址信息 请遵循机构验证流程中的说明，并提供以下信息： 公司名称 注册号 成立日期 监管状态 注册地址 主要营业地址（如果与注册地址不同） 2. 填写公司关键人物的基本身份和地址信息 基于监管目的调查的一部分，欧易将要求贵公司的关键人物和您的企业账户的授权用户（如果与关键人物不同）在企业验证过程中提供实名认证信息。要注册为企业/机构认证，您需要提供以下信息： 至少一名公司主管/经理（例如执行长、财务总监、营运总监） 董事（如有的话） 最终受益所有者 该授权用户 3. 上传关键人物ID的照片或扫描件 请上传ID的正面和背面。如果ID没有背面，那么正面或照片页面就足够了。 4. 扫描并上传以下文件 公司注册证书或商业登记证书（或同等的官方文件，例如营业执照） 组织章程大纲及细则 董事名册 股东登记册或实益所有权结构图（在过去12个月内签署并注明日期） 营业地址证明（如果与注册地址不同） 5.

三、付错账户情况1： 付款给卖家指定付款方式之外的其他收款方式，比如您下订单时选择了支付宝支付，却在支付时用了微信支付给卖家；此时可以通过IM系统联系卖家，卖家确认收到款，可与之沟通放币； 如果卖家拒绝放币，可点击订单页面的【向客服申诉】按钮，提交问题并上传流水截图，客服将介入处理。情况2： 您付款的账户不是卖家账户，而是第三方账户，请回忆此错付款的收款方式如何获取，后续及时联系对方退款，并取消订单。若您无法成功联系对方，您可以通过申诉的方法让专为您核实处理。 在 App 首页，点击【C2C 买币】—【订单】，找到相关订单点击【需要帮助】。 注意： 1. 申诉进行问题描述时，请您提供多付款的流水凭证以便尽快处理。 2. 您也可以在联系卖家的同时，及时进行申诉或提交问题反馈，客诉专员会尽快介入处理。 3. 页面显示的卖家电话为虚拟小号，有效期仅3分钟，过期自动失效，若需要，请您返回页面重新获取。 4. 当您进行申诉和问题反馈时，请您手机不要设置来电拦截，必要时专员会电话与您联系。

App 端： 在 C2C 交易页面，点击【订单】，选择您想拉黑的用户或商家；点击【拉黑】并选择拉黑原因，完成操作。 Web 端： 1、点击左上角【买币】-【C2C 买币】-【订单】-【已完成】，点击您要拉黑的用户或商家的对应订单ID。 选择【拉黑】即可停止接收消息或与该用户或商家进行交易。 2、屏幕上会弹出一个窗口，显示阻止原因。选择原因，然后点击【确定】。如何解除一名用户或商家的拉黑？ App 端： 在 C2C 交易页面，点击【我的】—【已拉黑】；选择相关用户或商家点击【解除拉黑】—【确定】。 解除对用户或商家的拉黑后，您即可以与之恢复交易。 Web 端： 1、点击左上角【买币】-【C2C 买币】-【个人中心】拉到底部，选择【拉黑名单】。 2、选择要解除拉黑的用户或商家，点击后方【解除拉黑】-【确认】。 解除对用户的拉黑后，您就可以再次与他们进行交易了。为什么我会被拉黑？ 在欧易 C2C 平台，用户及商家可以根据交易体验和偏好，主动拉黑特定用户或商家。

随着 DApp 的增长，用户可以不断的获得发展红利。然而，与部署在云服务器上的应用程序相比，DApp 性能上可能表现不佳。 探索DApp 是一个 DApp 中心，用户可以查看 DApp 的一系列指标，例如活跃用户数、受欢迎程度和交易量。我们将继续开发更多功能，帮助用户获得最佳体验。

1. 什么是“新手友好”商家？ “新手友好”商家是经过平台严格筛选、认证的优质商家，专门为新手用户提供更安全、高效、贴心的C2C买币服务。他们具备丰富的交易经验，能提供全流程指导，并及时响应用户问题。2. 新手用户能享受哪些权益？ 新手用户可享受以下权益： 更高买币完成率 快捷交易优先匹配“新手友好”商家 0 手续费交易 商家经验丰富，能快速处理常见问题 全流程新手指导 高信用与高服务效率 即时在线服务，沟通顺畅3. 如何找到“新手友好”商家？ 方法一：在 C2C 买币首页的置顶区域查看“新手友好”商家； 方法二：使用筛选功能，直接选择“新手友好”商家进行交易。 详情可参阅公告4. 如何能成为“新手友好”商家？ 您可以联系专属商家运营经理，平台将进行多维度评估并于当日回复。5. “新手友好”商家是否收取手续费？ 新手用户通过“新手友好”商家进行 C2C 买卖币操作，均免手续费。6. 所有商家都是“新手友好”商家吗？ 不是。只有通过平台严格筛选和认证的优质商家才能获得“新手友好”标识。7. 如果交易中遇到问题，怎么办？

1. 什么是 T+N 安全保护？ T+N 安全保护功能是指您在平台通过 C2C 买币时，平台风控系统会综合评估您的交易风险，对您该笔交易的等额资产进行 N 天限制提币、C2C 卖出及无法进行 DEX 交易。T+N 中的 N 表示限制持续的天数： T+1 — 限制持续 1 天 T+3 — 限制持续 3 天 T+7 — 限制持续 7 天 但此功能不影响您在平台的其他交易及金融服务，超出订单资产部分可以正常提币、C2C 卖出及进行 DEX 交易。 备注：N 天按自然日计算，含节假日2. 为什么设置安全保护功能？ T+N 安全保护功能，能有效避免因风险资金流入带来的双方财产损失，保障平台用户资产安全。对部分用户执行超过 24 小时甚至更长时间的限制，则是基于平台精细化风控运营设置，最大限度劝退风险资金流入平台，降低银行账户被冻结风险，减少用户资金风险。3. 我如何知道当前订单是否为 T+N 订单？ 从买币开始到订单结束，页面一共会有三次提醒。第一次是下单的时候，第二次是生成订单待付款的时候，第三次是等待卖家确认时。如果您不想交易被锁定的买币订单，可以选择取消该笔交易。

如果您在买币过程中遇到无法付款的问题，可参考以下解决方法：一、买家无法完成支付1. 微信/支付宝进行支付时提示风险，无法转账 您可以通过平台的 IM 聊天功能与卖家沟通，协商是否可更换其他付款方式。 注：如果沟通过后，无法与卖家达成一致，或者仍然无法付款，您可以取消订单并重新下单，或者寻求客服帮助。2. 银行卡无法完成付款 如果是您的银行卡每日转账额度超限，也可以通过平台的 IM 功能及时联系卖家进行沟通，看是否可以更换付款方式。 注：建议您直接通过相应银行的 App 或者网银进行转账付款，尽量避免使用第三方支付平台。3. 卖家收款信息无效 如果卖家提供的收款方式错误或无效，如银行卡号位数不足、卡号乱码，导致无法付款。 您可以联系卖家，让他重新提供账号，然后完成付款。如果没有联系到卖家，您可以保留对方收款方式异常的页面截图，取消订单，并发起申诉。此情况不会影响您后续的交易。二、无法联系卖家方法一：联系卖家 您可以先通过 IM 发信息，联系卖家。

“未收到款项，失误放币”是指在买/卖币交易时，当卖家没有收到买家的转款，就操作放币给买家。如果您遇到此类情况，可以与买家协商进行补款或者退还数字资产，同时建议您及时申诉或者提交问题反馈进行处理，具体操作如下：一、未收到款，可以联系到买家 若未收到款，已放币，您可以在 App 首页点击【C2C 买币】—【订单】，在已完成的订单里找到未收到款的订单，并点击右上角对话窗口，通过聊天窗口联系对方，提供您个人收款账户，与买家沟通是否可以进行补款。 此类问题属于紧急问题，当您与买家协商的同时，也建议您提交申诉或进行问题反馈，确保无论是经过联系买家协商解决，还是进行申诉反馈，都能尽快给您解决。 二、未收到款、联系不到买家 若联系不上买家，请您及时在订单完成页面下方点击【申诉】按钮进行申诉；也可通过【问题反馈】渠道，进行反馈。 更多申诉详情可参阅：C2C 交易时遇到问题如何申诉? 注意： 1. 卖家收款时，请登录在平台绑定的收款方式（银行卡、支付宝、微信）账号，确认是否有收到款项，收到再进行放币，不可凭短信提示和买家发送的支付凭证作为到账证明，因为此类凭证都可以造假。 2.

情况一：卖家忘记放币；或者卖家未核实到账信息 1. 如果您是买家，可以通过订单聊天窗口联系卖家。 操作路径如下： 打开 App 首页，【 C2C 买币】 - 【订单】，在订单页面选择您的订单，然后点击【聊天】窗口。 备注： 在验证单模式下，卖家需要买家提供付款账户的收支明细截图，如不进行交易，您可以在订单接单前取消，后台不会记录取消次数，这不会影响您账户的完成率。如果不想提供验证单，您可以自行筛选无需验证单的商家进行交易，更多详情可参阅：验证单常见问题 2. 如果您是卖家，您可以点击订单下方需要帮助按钮，上传收到的款项凭证截图和问题，专员会进行跟进核实对方是否是实名付款。操作路径如下： 打开 App 首页，【 C2C 买币】 - 【订单】，在订单页面选择您卖币的订单，点击【需要帮助】，然后选择需要申诉的问题分类，上传买家付款凭证的截图及备注诉求，点击【提交申诉】即可。情况二：联系不上卖家 您可以向欧易官方申诉，操作路径如下： 打开 App 首页，点击【C2C 买币】—【订单】，找到相关订单点击【需要帮助】，然后按页面需求填写申诉内容，点击【提交申诉】即可。

用户在转账 BTC、铭刻 BRC20、购买 BTC NFT 过程中，可能存在地址 BTC 余额充足，但仍提示 BTC 余额不足的问题，可能的场景如下： 场景 可以使用的UTXO 类型 余额不足提示的原因 操作指引 转账 已确认 UTXO 可使用 找零 Pending UTXO 可使用 解除占用 UTXO 可使用 转账金额过大，超过了可以使用的 UTXO 之和 当前有 Pending 中的交易 余额均为占用的 UTXO 极端场景：可用余额有数据，点击 max 显示 0 ，是因为余额可能有很多碎的 UTXO ，无法使用 减少转账金额/补充BTC 查看是否有 Pending 中的交易，等交易完成后再重试 解除 UTXO 占用，但需要注意：可能会有资产损失 铭刻 BRC20 Staking 仅已确认 UTXO 可使用 当前有 Pending 中的交易 余额均为占用的 UTXO 补充 BTC 查看是否有 Pending 中的交易，等交易完成后再试 购买 已确认 UTXO 可使用 找零 pending UTXO 可使用 解除占用 UTXO 可使用 交易总金额过大，超过了可以使用的 UTXO 之和 当前有

指南 A 1、点击“下一步”继续选择您的居住国家/地区 请在确认前选择您的居住国家/地区。 2、从列表中选择您新的居住国家/地区，然后点击“确认”。 在确认之前选择您的居住国家/地区 3、您将被重定向到一个指南页面，并需要完成相关任务（如有）。 要开启你的交易之旅，你需要完成一系列任务。 4、接下来，系统会要求您再次验证身份。了解更多验证方法 这里。 身份验证成功后，您的居住国家/地区将更新为新的国家/地区。请放心，您的所有账户对账单和数据仍将对您可用。指南 B 1、按照指南 A 的步骤，在选择新的居住国家/地区并确认之前，请选择“下一步”。 2、您将被重定向到一个页面，其中详细说明了您需要完成的内容。 关于您更新居住国家/地区后即将经历的流程的详细信息 3、接下来，您将被重定向到一个指南页面，并需要完成相关任务（如有）。 完成所列任务是您开启交易之旅的必要条件。 4、接下来，您将被要求再次验证身份，类似于指南 A。 身份验证成功后，您的居住国家/地区将更新为新的居住国家/地区。 重要说明 临时登出 更新过程中，您的账户将被退出登录约 5 分钟。

客服尽全力审慎处理您的所有申诉，需要最多 1 个小时的时间来回应您申诉的问题。如果申诉尚未在 1 小时内得到回应，您可以点击【催促进度/添加凭证】按钮，补充凭证或回复消息。同时，您提供的相关资料（例如付款证明）越多，您的问题就能越高效地处理。申诉的解决取决于买卖双方的回应。5、如何开启相机图片权限，向客服上传相关凭证？ 如果无法向客服提供付款账单上传相关凭证，有可能是由于手机权限设置的原因导致的无法上传凭证，可以尝试在手机的应用权限管理中，开通【存储】和【相机】权限。6、我的订单被申诉了怎么办？ 如果您是被申诉方，在已经完成或取消的 C2C 订单详情页面，点击【申诉详情】，查看客服发送的信息，并上传相关凭证。 温馨提醒：交易前请详读欧易C2C交易规则。 买家篇1、如我已付款，但卖家没有交付数字资产，我该怎么办? 如果卖家在您付款后不交付数字资产，您可以通过欧易 App 内聊天功能提醒卖家，也可点击委托单上的“提醒卖家”。若交易过程中卖家长时间未回复订单消息、拒绝提供资料或不配合完成交易流程，建议及时发起申诉。 卖家篇1、如果不慎在没有收到付款的情况下交付了数字资产，该怎么办?

一、已申请过收录1、连接钱包 请连接申请合集收录时使用的钱包。2、点击合集申请收录按钮3、填写合集信息 找到并点击你想要更新的合集，进入修改页面。4、填写社媒信息 用户填写的社媒会展示在合集页，需要注意的是，在这一步，用户需要连接到项目的X（原Twitter）账号进行验证，我们会审核社交媒体5、填写铭文列表 如下图的例子，可以按照特定格式上传铭文列表6、等待审核 通常我们会在 3-5 天内完成审核。您可以在申请页面查看审核状态。二、未申请过收录 OKX Wallet Ordinals 市场会定期通过第三方 API 自动收录 Ordinals 合集，如果你想更新已经被收录的合集，需要先进行认领操作，然后再进行合集信息更新。认领合集的流程与列出合集的流程相似，不同之处在于，需要将申请流程第一步中的"合集认领"选项勾选为"是"，并填写该合集在 OKX Wallet 市场上的链接，如图所示： 关于上架合集的具体流程，可以查看《如何在 OKX Wallet 市场列出BTC合集》

备注： 1. 订单信息是无法删除的，如果您已向卖家付款，请勿取消订单。 2. 如果订单因系统超时而取消，买家的成交率将受到影响。 3. 多次取消订单将会被限制交易，详情可参阅：当天多次取消订单会有什么后果？

OKX NFT 市场是一家多网络运行的去中心化 NFT 交易平台，用户可在十多个网络上进行NFT交易，包括 Ethereum、Solana、Polygon、BNB Chain、Avalanche C、Immutable X 、Aptos、Arbitrum One、Optimism、Klaytn、Arbitrum Nova、zkSync Era 。 我们的一级发行市场会定期发售优质项目。 我们的二级市场支持多维度筛选查询及批量购买，同时也实时获取 OpenSea、Blur、LooksRare、Magic Eden、IMX Official 等主流平台 NFT 订单，支持一键挂单至 OKX Wallet、OpenSea、LooksRare，为用户聚合全网交易流动性，便于交易者进行交易。 我们的数据统计板块提供链上实时数据辅助决策，助力交易者全方位掌控行业交易机会并快捷交易。