将居住国家变更为欧洲经济区 (EEA) 内的国家 如果您要将居住国家/地区更新为欧洲经济区 (EEA) 内的国家/地区，这里有一份指南可以帮助您了解相关变化以及在此过程中需要注意的事项。主要的变化和更新有哪些？暂时退出 更新过程中，您的账户将被退出登录约 5 分钟。 如果退出登录时间超过 5 分钟，请等待通知电子邮件后再重新登录。如果问题仍未解决，请联系我们的客户支持。SEPA 账户 如果您与银行有长期指示，请在您的网上银行系统中更新您的 SEPA 转账详情。 如果您有 SEPA 存款账户，系统将自动为您分配一个新的 SEPA 存款账户。 任何现有的欧元余额都将无缝转移到您的新 SEPA 账户。 更新后，存入旧 SEPA 账户的存款将被自动拒绝并退还。未结订单 当您的账户更新成您的居住国家/地区时，所有未完成的订单（例如现货订单、定期购买等）都将被取消。系统更新完成后，您可以下新的订单。赚币 任何有效的 Earn 产品将在系统更新之前自动兑换。 更新后您可以立即重新获取您的资产。API 访问域名 更新账户后，会让您的 API 访问域名改变。

尊敬的 OKX Web3 用户： 为进一步推进X Layer的去中心化路线，X Layer网站上的前端跨链桥 https://web3.okx.com/zh-hans/xlayer/bridge 将于 2025 年 8 月 15 日下线，之后可以使用社群建设的众多 X Layer 跨链桥来进行跨链。 X Layer 始终致力于构建一个去中心化的链上生态，用户可至官方网站查看第三方跨链桥选项 https://web3.okx.com/zh-hans/xlayer/bridge。 感谢您的支持，我们将不断丰富 X Layer 的生态，X Layer 将持续为您提供优质的产品和服务！ OKX Web3 团队 2025 年 8 月 8 日

解锁指南：当需要国际转账规则额外验证时，如何解锁充币资产？

亲爱的欧易OKX用户： C2C投资交易区将于11月30日19:30上线ETC交易，敬请期待！ 欧易OKX温馨提示，数字资产是创新型投资品，价格波动较大，具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知，理性判断投资能力，审慎做出投资决策。 欧易OKX将持续不断地为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX 2017年11月30日

例如，当您从 A 平台账户提取数字资产时，会收取提币手续费，但是如果他人给您账户充币（或您给自己个人的账户充币），您接收方的账户，是不需要交手续费的。 注意：当您充币数量小于充币详情页中显示的最小充币额时，将导致资产不到账。请您确保充币数量大于最小充币额。当前仅部分币种支持找回，如您需要找回充币未到账的币种可以联系平台客服帮助，但找回将产生额外的手续费用。二、提币手续费 在您提币时，平台会收取一定费用，以支付将资产提取到目标地址的网络转账费。目前提币手续费会优先从账户余额中扣除，账户余额不够，才会从提币数量中扣除。 您实际支付的提币手续费可能与实时链上费用或其他平台略有差异，主要原因如下： 运营成本：为持续提供稳定、可靠的服务，手续费中包含少量用于平台必要维护与运营的成本； 确保上链：为应对网络拥堵及费用的短期波动，我们会动态调整手续费，以确保您的交易能顺利完成； 更新机制：手续费会根据网络状况更新，因此页面显示的费用可能与实时链上 Gas 费存在细微差异。 请以提币页面实际展示的币种及金额为准。 *提币所需手续费币种、具体手续费金额，需要以页面显示为准，网络费用即为提币手续费。

亲爱的欧易OKX用户： C2C投资交易区将于11月23日20:00上线ETH<C交易，敬请期待！ 欧易OKX温馨提示，数字资产是创新型投资品，价格波动较大，具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知，理性判断投资能力，审慎做出投资决策。 欧易OKX将持续不断地为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX 2017年11月23日

三、卖家要求提供流水，流水审核未通过 在买币时，会出现卖家（商家）要求提供银行卡流水截图的情况，请积极配合卖家完成验证。这有利于保障双方的资金的安全，就像银行要求交易的账户必须是实名一样，不完成流水验证可能无法完成交易。 如果您的流水审核未通过，可能会被卖家（商家）取消订单，您可以更换付款方式或者账户，并重新下单，若重新下单之后连续出现流水审核未通过，最好是隔日再进行买币操作。 注意事项： 当日如果您多次取消订单，将被限制买币权限，所以如果是因为卖家问题导致无法付款，您可在 72 小时内发起申诉，改判责任后，不会影响您的买币权限。 具体规则，请参考：当天多次取消订单会有什么后果？四、商家卖家发给我另一个新的收款方式，是否有风险？ 如果您在进行C2C交易时，卖家通过平台的在线沟通分享了卡片形式的收款方式，您可以正常付款。但如果卖家是以文字形式给您发送收款方式，我们不建议您去付款，因为这可能存在风险。 为了您的资金安全，请确保所有交易都通过平台的正规流程进行。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。

在遭遇潜在骗局时，常会伴随不确定性和困扰。为协助您更有效地应对此类情况，我们整理了一系列关键步骤，帮助您识别骗局并采取恰当的应对措施。点击此处，了解更多识别和防范骗局的相关信息。如何应对骗局？ 如果您在数字资产交易中遭遇骗局时，请立即采取以下措施，以最大限度减少损失并保护自身权益：1. 停止一切付款行为 不要被诈骗者说服，相信"追回损失"需要继续转账——这是惯用骗术。请立即停止所有付款。2. 立即保护您的欧易账户 如果您曾分享欧易登录信息或点击了可疑链接，请立即更改密码并重置双重认证（2FA）设置。3. 保存聊天记录 立即备份与诈骗者的全部对话（包括 WhatsApp、Telegram、微信、Line 等平台），导出为 TXT 文件或完整截图。这些记录是后续追查的关键证据。4. 截图关键信息 保存转账详情（对方钱包地址、交易哈希、金额）、诈骗者的虚假承诺（如高收益截图）、诱导性链接或网站。 确保截图包含时间戳和完整页面信息，避免遗漏细节。5.

更新后的登录网址 请按照网页上的账户登录流程，使用官方登录网站。应用版本的登录流程与网页版相同。 输入地址时的提示 请按屏幕上显示的格式输入您的完整地址（街道、单元号（如有）、城市、邮政编码等）。 如果需要地址证明，请确保您的文件（水电费账单、银行对账单等）上清楚地显示相同的地址。 请使用最新版本的 OKX 应用或使用更新后的浏览器访问网站。 请确保上传的图片和文档清晰易读。

摘要：多付款时，若卖家未放币则联系对方沟通退回，若卖家已经放币则提交申诉； 少付款时，联系对方进行补款； 付错账户时，若卖家收到款时可沟通放币，或联系客服。一、多付款 1. 订单未完成状态 当您完成付款并已点击【我已完成转账】，但卖家还未放币，此时订单处于未完成状态，若您发现多付款了，可通过IM系统联系对方，沟通退回； 若双方沟通无效，您可以向欧易官方申诉，操作路径如下： 在 App 首页点击【C2C 买币】—【订单】，找到相关订单点击【需要帮助】。 在新页面点击【其他】—【发起申诉】，按要求填写申诉内容，点击【提交申诉】即可。 2. 订单已完成状态 当您付款后，并点击【我已完成转账】，且卖家已经放币，此时该笔订单已完成，若您发现多付款了，请及时点击：【C2C 买币】—【订单】，找到相关订单点击【需要帮助】，在新页面点击【其他】—【发起申诉】，按要求填写申诉内容，点击【提交申诉】。提交申诉后，会有专员快速介入为您处理。 二、少付款 付款后发现少付金额？

App 端：在充币页面，选择币种和网络后，点击二维码下方的【地址>】-【添加地址】即可。 Web 端：在充币页面，选择币种和网络后，点击二维码右侧的【地址>】-【新增地址】即可。4. 如何编辑地址名称？ App 端：在充币页面，选择币种和网络后，点击二维码下方的【地址>】，点击右上角“编辑”按钮，即可编辑地址名称。 Web 端：在充币页面，选择币种和网络后，点击二维码右侧的【地址>】-【管理地址簿】，就可以看到该币种在该网络中的您所创建的所有地址，您可以修改【地址名称】，也可以继续添加新地址。5. 为什么我的充币地址变了？ 1. 由于平台系统升级，部分币种的充币地址已于 2025 年 3 月 27 日发生更新。出现地址变化属于正常现象，原地址在短期内仍可使用，充币到原地址不会丢失资金。建议您开始使用新地址，以确保未来充币流程顺畅与安全。如您需要查看您的旧充币地址，您可以点击这里查看更多：充币小课堂。 2. 如果您有多个充币地址，所有地址均可正常接收资金。

详情可参阅：买币时，没有转账但点击了“我已支付”怎么办？3、遇到买家恶意投诉，该怎么办？ 如遇到买家恶意投诉，例如支付宝被投诉的情况，可保存支付宝被投诉的截图或整理订单号，通过提出申诉来获取客服的协助。

数字资产充值共3步： 对方提币平台（或钱包）汇出 区块矿工确认 欧易平台入账 所以，当对方提币平台（或钱包）显示提币成功，但欧易平台的账户下还没有收到该笔数字资产，是因为该笔数字资产提币上链后，区块还未确认完毕，当链上矿工进行确认并达到该币种的区块确认数后，欧易平台才可以将您的资产上账。 为什么充币需要全部区块数确认？ 如果区块拥堵，也将导致您的数字资产迟迟无法完成全部确认。只有完成全部区块数的确认后，欧易平台才可以将您的资产上账。上账后您便可以在账户下查看到相关资产，才能进行C2C 卖币等操作。 联系欧易平台前请先检查以下几个事项： 如果区块未完成全部确认，请您耐心等待区块确认完毕。 如果区块完成确认，但在欧易平台充值仍未到账，请您耐心等待，平台到账可能存在短暂的延迟，您也可以向客服提供账户（邮箱或手机）、充值币种、交易 ID（交易 ID由提币平台生成，请向提币平台索要）等信息进行查询。 更多问题可参考以下文章： 如何查看充币进度？（App/Web 端） 充币未到账怎么办？

常见问题Q：在 Web3 DEX 交易代币后，能看到成交信息吗？比如以多少成交价买入的？ 方法1：在钱包首页下拉进入【币种】，选择对应代币和网络，即可查看交易历史，包括单笔成交价格及交易金额。 方法2：进入 DEX 交易页面，点击右上角【更多】-【交易记录】，可查看历史成交明细，包括成交单价、数量及总金额等信息。Q：为什么跨链桥失败？ 以下是跨链桥失败的可能性： App 版本没更新：请您确保您的 App 版本已经更新到最新版本。温馨提示：请务必保管好密码和助记词，我们不会存储你的密码和助记词，一旦丢失，我们也无法帮你找回，届时你可能会面临资产受损。 链上价格变动：因链上价格变动，订单执行时已无法满足原报价，所以无法执行订单，若有需要，您可不定时再尝试操作。Q：为什么 OKX Wallet 需要授权？ 钱包使用 OKX DEX 首次进行某个币种的跨链桥币兑，需要先授权代币合约，授权会收取对应手续费。如果首次授权时，选择数量为无限，后续则不需要继续授权。 主网币不需要授权，在授权币种后，如果需要切换其他币种或跨链到其他网络，需再次进行授权。

2.欧易OKX保证平台内所有用户资产安全可靠，自暂停提币以来没有任何资产以任何形式流出平台，同时保证用户资产在开放提币后100%承兑；目前平台团队稳定，业务运营一切正常，财务状况良好，欧易OKX也将会尽所有努力尽早恢复提币功能。 3. 行业的健康发展，与每一个从业人员和机构都息息相关。感谢合作伙伴和用户对欧易OKX的支持鼓励，感谢你们的坚守和信任，谣言止于智者。 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX团队 2020年11月6日（HKT） 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方微博】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>