一、什么是【我的客服工单】？ 您可以在您的客服工单记录中查看过往您与客服沟通的历史聊天记录。 另外，如果您提交工单后，专员会尽快审核，一旦有任何新进展，例如客服回复、需要更多详细信息或确认问题已解决，您都会自动收到更新通知。 您接收这些更新的方式取决于您提交工单的登录状态，是以登录用户身份还是以游客身份。 以下我们将介绍如何在 App 端和 Web 端查看工单详情、历史对话记录及回复工单更新。二、如何收到客服工单的更新通知？已登录用户 当您登录账户提交工单后，即可在一个单独的页面查看 【我的客服工单】。 站内推送通知：当您的工单有更新时，您将收到推送通知。 电子邮件通知：您还会收到一封发送到与您的欧易账户关联邮箱的电子邮件提醒。 注意：电子邮件通知仅为提醒，您需要返回工单内查看完整回复并进行回应。未登录用户（游客渠道） 若您在未登录（即游客身份）的情况下提交工单。工单创建完成后，您将收到一封官方邮件通知，您需要点击邮件中提供的专属链接，才能查看工单内容及回复我们。 注意： 为保障您的账户安全与隐私，客服团队仅受理账户本人提交的查询请求。

尊敬的欧易用户： 为进一步提升市场流动性，防范市场风险，欧易计划于 2025 年 3 月 25 日下午 2:00 - 6:00 (UTC+8) 调整部分永续合约的单笔最大市价委托张数。

什么是Skills 技能市场？ Skills 是欧易推出的 AI 交易技能开放市场。开发者可以发布模块化技能，用户按需安装，就像给 AI 助手“装插件”一样扩展能力。点击此处进入Skills广场。 每个 Skill 在上架前须经过自动安全扫描，包括恶意内容检测、Prompt 注入检查和数据泄露扫描。 所有上架技能均经过平台数字签名，安装时自动验证签名，致力于实现防止篡改。OnchainOS 与链上 AI OnchainOS 是欧易面向开发者的链上操作系统，现已加入完整的 AI 层。AI Agent 可以跨 60+ 条链、500+ DEX 自主执行交易，无需人工介入。 AI Skills：用自然语言调用链上服务，无需复杂 API 集成。 MCP 集成：Claude Code、Cursor 等主流 AI 工具可直接调用链上操作。 Agent Payments Protocol（APP）：AI 旨在支持自主完成报价、议价、资金托管、计量、结算全流程。

该游戏可玩性高，玩法类似《荒野大乱斗》，侧重于玩家的个人技能的发挥和团队合作，目前游戏下载量已经突破500万。 英文全称：Thetan Arena 英文简称：THG 发行总量：420,000,000 流通总量：69,352,500（2021.12.20） （数据来源：CoinMarketCap） 欧易OKX温馨提示，数字资产是创新型投资品，价格波动较大，具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知，理性判断投资能力，审慎做出投资决策。 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX团队 2021年12月20日 (HKT) 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>> 【点击进入欧易OKX中文电报群（Telegram）】>>> 【点击进入欧易OKX中文电报群（币用）】>>> 【点击关注欧易OKX中文推特】>>> 【点击关注欧易OKX中文YouTube】>>>

有任何问题，可随时通过工单或服务电话95187联系反馈。 【故障更新】 北京时间2017年11月14日 20:05 故障恢复：经过处理目前香港地域可用区间网络质量恢复至原有水平。 附链接：https://help.aliyun.com/noticelist/articleid/20669179.html?spm=5176.2020520001.1004.6.crAKlK

如果您已提交所有必要信息但未收到任何回复，请查看工单中心或注册邮箱以获取状态更新。 我们的团队完成评估后，将通过工单中心更新您的案例状态。审查时间因所需验证的程度而有所不同。 注：如果您已在 48 小时前提交信息但尚未收到更新，请联系 OKX 客服并提供工单编号以查询进度。审查需要多长时间？ 审查时间因限制原因的性质和案例的复杂程度而有所不同。提交所有所需信息后，我们的团队将尽快处理您的案例。如需进行额外审查，我们将通过应用内通知或邮件与您联系并提供更新。如果我未回应请求，会怎样？ 如果您未在规定截止日期前回应任何请求，您的账户限制可能会延期，或您的账户可能会被暂停，直至我们收到所需信息。我可以在账户受限期间做什么？ 每项账户限制将根据具体情况而有所不同。账户被限制后，您仍可能可以进行以下操作： 正常登录 OKX 查看账户余额及交易记录 平掉已有持仓 提交平台要求的相关资料或信息 实际账户功能可能根据不同情況会受到限制。如果我的账户被永久暂停，我能做什么？ 如果我们的平台确认您的账户违反了《服务条款》，该账户可能会被永久暂停。

谨慎辨别如高额回报、大师带单、套利、生息、置换、增量、挖矿等各种利诱信息，避免将数字资产提到未知平台。 遇到主动私聊介绍项目或发送不明文件、链接的情况请提高警惕，请勿轻易点击。 私下交易的安全无法保障且通常多为诈骗，请尽量选择在官方交易平台操作。 请勿轻易相信 IM 中的陌生私聊信息，尤其是遇到自称官方客服或运营人员的私聊时，请通过高方标识甄别，提高警惕！平台不会要求您进行任何买卖币 / 提币 / 转账等资产转移操作；任何宣称合作方或以官方人员身份引导资产转移或引导投资的，均涉嫌诈骗。 涉及任何账户资产安全信息时，切勿进行屏幕共享、拍照截图发送等操作，提高警惕。

一、限仓规则表 期权下单和持仓限制 规则序号 限仓类型 币本位 BTCUSD 期权 币本位 ETHUSD 期权 USDⓈ 本位 BTCUSD 期权 USDⓈ 本位 ETHUSD 期权 规则 1 当前挂单张数上限 25,000 张 50,000 张 25,000 张 500,000 张 规则 2 当前挂单合约，总挂单单数上限 12 单 12 单 12 单 12 单 规则 4 单标的指数下，所有合约总挂单张数上限 500,000 张 500,000 张 500,000 张 5,000,000 张 规则 3 单标的指数下，所有合约总挂单单数上限 500 单 500 单 500 单 500 单 规则 5 单一合约最大持仓张数上限 100,000 张 200,000 张 100,000 张 1,000,000 张 规则 6 单标的指数下，所有合约在单方向的持仓总张数上限 300,000 张 300,000 张 300,000 张 2,000,000 张 规则 7 单标的指数下，所有合约最大持仓总张数上限 500,000 张 500,000 张 500,000 张 5,000,000 张 如需增加限仓

0.1 张 (0.01 BCH) 永续合约 BNT/USDT 1 BNT 1 张 (1 BNT) 10 BNT 1 张 (10 BNT) 永续合约 BSV/USD 1 USD 1 张 (1 USD) 10 USD 1 张 (10 USD) 永续合约 BTC/USDC 0.001 BTC 1 张 (0.001 BTC) 0.0001 BTC 1 张 (0.0001 BTC) 永续合约 CATI/USDT 10 CATI 1 张 (10 CATI) 1 CATI 1 张 (1 CATI) 永续合约 DOGE/USDT 10 DOGE 0.1 张 (1 DOGE) 1000 DOGE 0.1 张 (100 DOGE) 永续合约 DOT/USDT 0.1 DOT 0.1 张 (0.01 DOT) 1 DOT 0.1 张 (0.1 DOT) 永续合约 ETH/USDC 0.01 ETH 1 张 (0.01 ETH) 0.001 ETH 1 张 (0.001 ETH) 永续合约 FIL/USD 1 USD 1 张 (1 USD) 10 USD 1 张 (10 USD) 永续合约 GMT/USDT

具体调整方案如下： 一、USDT永续合约 CHZUSDT永续合约档位: 档位 该档最低张数 该档最高张数 维持保证金率 最低初始保证金率 最高可用杠杆倍数 1 0 5,000 1.00% 1.30% 75 2 5,001 7,500 1.50% 2.00% 50 3 7,501 15,000 2.00% 5.00% 20 4 每档递增15,000张 每档递增15,000张 每档递增0.5% 每档递增0.5% 档位对应的最高可开杠杆倍数 IOTAUSDT永续合约档位: 档位 该档最低张数 该档最高张数 维持保证金率 最低初始保证金率 最高可用杠杆倍数 1 0 1,000 1.00% 1.30% 75 2 1,001 2,500 1.50% 2.00% 50 3 2,501 5,000 2.00% 5.00% 20 4 每档递增5,000张 每档递增5,000张 每档递增0.5% 每档递增0.5% 档位对应的最高可开杠杆倍数 LUNAUSDT永续合约档位: 档位 该档最低张数 该档最高张数 维持保证金率 最低初始保证金率 最高可用杠杆倍数 1 0 3,500 1.00% 1.30% 75 2

5.00% 20 4 每档递增200张 每档递增200张 每档递增0.5% 每档递增0.5% 档位对应的最高可开杠杆倍数 BTCUSDT交割合约档位: 档位 该档最低张数 该档最高张数 维持保证金率 最低初始保证金率 最高可用杠杆倍数 1 0 200 0.40% 0.80% 125 2 201 1,000 0.50% 1.00% 100 3 1,001 5,000 1.00% 1.50% 66.66 4 每档递增5,000张 每档递增5,000张 每档递增0.5% 每档递增0.5% 档位对应的最高可开杠杆倍数 EOSUSDT交割合约档位: 档位 该档最低张数 该档最高张数 维持保证金率 最低初始保证金率 最高可用杠杆倍数 1 0 200 0.80% 1.30% 75 2 201 1,000 1.00% 2.00% 50 3 1,001 2,500 1.50% 2.50% 40 4 每档递增2,500张 每档递增2,500张 每档递增0.5% 每档递增0.5% 档位对应的最高可开杠杆倍数 ETCUSDT交割合约档位: 档位 该档最低张数 该档最高张数 维持保证金率 最低初始保证金率 最高可用杠杆倍数

例如：对于 ETHUSDT 永续合约，合约面值为 0.1 ETH，下单数量精度为 0.1 张，最小下单数量为 1 张 (0.1 ETH)，则用户下单的数量必须大于或等于 1 张 (0.1 ETH)，但可以按照 0.1 张 (0.01 ETH) 的下单数量精度递增，如 1.1 张、1.2 张。 2、持仓及委托单展示规则 调整下单数量精度后，若下单数量精度小于 1，则仓位张数数量与挂单张数数量将支持按照小数进行展示，包括未成交、部分成交、已成交以及未生效的委托单和持仓的张数。 例如：SHIBUSDT 永续合约的合约面值为 1,000,000 SHIB，当前下单数量精度为 1 张，委托单数量为 10 张 (10,000,000 SHIB)，持仓 1 张 (1,000,000 SHIB)；下单数量精度往小调整为 0.1 张后，委托单的委托张数可以为 10.5 张 (10,500,000 SHIB)，持仓可以为 1.5 张 (1,500,000 SHIB)。

最小下单数量指永续合约、交割合约委托单的最小下单张数，其数值为下单数量精度的整数倍，用户下单数量必须大于等于最小下单数量。 例如：对于 ETHUSDT 永续合约，合约面值为 0.1 ETH，下单数量精度为 0.1 张，最小下单数量为 1 张 (0.1 ETH)，则用户下单的数量必须大于或等于 1 张 (0.1 ETH)，但可以按照 0.1 张 (0.01 ETH) 的下单数量精度递增，如 1.1 张、1.2 张。 2、持仓及委托单展示规则 调整下单数量精度后，若下单数量精度小于 1，则仓位张数数量与挂单张数数量将支持按照小数进行展示，包括未成交、部分成交、已成交以及未生效的委托单和持仓的张数。 例如：SHIBUSDT 永续合约的合约面值为 1,000,000 SHIB，当前下单数量精度为 1 张，委托单数量为 10 张 (10,000,000 SHIB)，持仓 1 张 (1,000,000 SHIB)；下单数量精度往小调整为 0.1 张后，委托单的委托张数可以为 10.5 张 (10,500,000 SHIB)，持仓可以为 1.5 张 (1,500,000 SHIB)。

例如：对于 ETHUSDT 永续合约，合约面值为 0.1 ETH，下单数量精度为 0.1 张，最小下单数量为 1 张 (0.1 ETH)，则用户下单的数量必须大于或等于 1 张 (0.1 ETH)，但可以按照 0.1 张 (0.01 ETH) 的下单数量精度递增，如 1.1 张、1.2 张。 2、持仓及委托单展示规则 调整下单数量精度后，若下单数量精度小于 1，则仓位张数数量与挂单张数数量将支持按照小数进行展示，包括未成交、部分成交、已成交以及未生效的委托单和持仓的张数。 例如：SHIBUSDT 永续合约的合约面值为 1,000,000 SHIB，当前下单数量精度为 1 张，委托单数量为 10 张 (10,000,000 SHIB)，持仓 1 张 (1,000,000 SHIB)；下单数量精度往小调整为 0.1 张后，委托单的委托张数可以为 10.5 张 (10,500,000 SHIB)，持仓可以为 1.5 张 (1,500,000 SHIB)。

例如：对于 ETHUSDT 永续合约，合约面值为 0.1 ETH，下单数量精度为 0.1 张，最小下单数量为 1 张 (0.1 ETH)，则用户下单的数量必须大于或等于 1 张 (0.1 ETH)，但可以按照 0.1 张 (0.01 ETH) 的下单数量精度递增，如 1.1 张、1.2 张。 2、持仓及委托单展示规则 调整下单数量精度后，若下单数量精度小于 1，则仓位张数数量与挂单张数数量将支持按照小数进行展示，包括未成交、部分成交、已成交以及未生效的委托单和持仓的张数。 例如：SHIBUSDT 永续合约的合约面值为 1,000,000 SHIB，当前下单数量精度为 1 张，委托单数量为 10 张 (10,000,000 SHIB)，持仓 1 张 (1,000,000 SHIB)；下单数量精度往小调整为 0.1 张后，委托单的委托张数可以为 10.5 张 (10,500,000 SHIB)，持仓可以为 1.5 张 (1,500,000 SHIB)。