若您无法打开官方网址，请您使用【客户端下载链接】 Windows下载：https://www.promosparky.com/upgradeapp/OKX_Setup_Win10.exe Window 兼容版（版本低于win10）：https://www.promosparky.com/upgradeapp/OKX_Setup.exe MAC（苹果）客户端下载：https://www.promosparky.com/upgradeapp/OKX.dmg Mac 兼容版（版本低于10.15）：https://www.promosparky.com/upgradeapp/OKX_Compat.dmg 二、客户端如何注册登录 点击页面上方【注册/登录】-【立即注册】。注册必须同时绑定手机号和邮箱，按要求输入【邮箱】—【输入邮箱验证码】—【手机号】(手机号注册需要选择对应区号）—【验证码】—设置【密码】，完成注册即可。 实名认证年龄需满足18周岁及以上（无上限要求），未实名认证的账户无法进行买卖币、充提币（内部转账）、借贷以及资金划转等操作。

/bitcoin-cli invalidateblock 00000000000000000005829017993a7a21e4b7c731c95b9cb979c01294a7bd27 命令（注：‘00000000000000000005829017993a7a21e4b7c731c95b9cb979c01294a7bd27’ - 这个参数是您下载的储备证明文件中BTC区块高度的下一个区块的hash值，这里只是一个示例。您需要根据下载的储备证明文件中BTC的区块高度查询到对应的hash值。） 等待节点回滚到快照高度，可以运行 ./bitcoin-cli getblockcount 命令查看是否回滚完成，也可以查看节点输出日志判断，如下图所示 步骤二：配置参数 打开rpc.json文件 配置btc相关的RPC参数并保存，以本机为例，如下图所示 步骤三：使用工具CheckBalance，验证地址链上余额是否跟快照文件中展示的余额一致 1. 打开终端程序 Mac系统：终端应用 Windows系统：cmd应用 2.

在 C2C 交易过程中如遇问题，我们强烈建议您在提交申诉前，优先与买家或卖家沟通。 操作路径如下：打开 App，点击 【C2C 买币】 - 【订单】 - 选择想要申诉的订单 - 【需要帮助？】 - 【联系卖家】。常见问题 1、如何提交申诉？提交申诉（订单生成 72 小时内） App 端： 打开欧易 App，点击【C2C 买币】-【订单】- 选择想要申诉的订单 -【需要帮助？】。 在【获取帮助】页面，您可以选择【立即联系对方】与卖家沟通解决，或选择您遇到的问题类型，查看解决方式。如果以上建议无法解决您的问题，请点击【发起申诉】，详细描述您的问题并上传视频/图片凭证，点击【提交申诉】，平台客服将介入处理。 Web 端： 打开欧易官网，点击【买币】-【C2C 买币】-【订单】- 选择想要申诉的订单 -【需要帮助？】。 在【获取帮助】页面，您可以选择【立即联系对方】与卖家沟通解决，或选择您遇到的问题类型，查看解决方式。如果以上建议无法解决您的问题，请点击【发起申诉】，详细描述您的问题并上传视频/图片凭证，点击【提交申诉】，平台客服将介入处理。

观察期内，以下功能将受到限制： C2C 买卖币 提币 OKPay 赚币 借贷 主子账户划转 具体限制以页面实际操作为准。现货及合约交易不受影响，如有持仓，请注意风险管理。 观察期结束并解除限制后，请在 24 小时内妥善处理账户资产。逾期后，账户的 C2C 买卖币功能将被限制，其他功能不受影响。 如您对处理结果有任何疑问，可通过【App 申诉】页面留言，或直接回复专员发送的邮件进行咨询。四、保持哪些优良习惯，可以最大限度的避免触发风控？ 欧易有严格且完善的风控标准，您只需要严格遵守平台 C2C 交易相关规则即可，在欧易交易过程中，避免有不当的交易行为，比如帮助他人代买币、提币赌博、场外交易，或协助网络非法分子进行高危交易的行为。 欧易C2C风控处罚实施细则 如何预防资金盘、代买币、跑分等违法犯罪行为？

C2C 交易过程中，为确保交易安全，平台仅会在订单提交后，暂时锁定卖方的数字资产，直到买卖双方完成交易。平台不会保留现金或冻结任何买家的付款，因为支付过程是离线进行的（即从卡到卡），从钱包到钱包。平台从技术上无法干预平台外的支付行为。一旦卖方确认收到款项并选择【我已收到付款】，平台会将数字资产释放到买方账户，因此在交易时，请务必确认已经收到对方付款，才能点击【我已收到付款】，以防造成资产损失。 在交易过程中，您可能很难判断是否遇到诈骗行为，或者您可能怀疑自己正与骗子进行交易，但不确定该如何处理。为了帮助您避免潜在的诈骗风险和保护您的资产，以下是一些实用的建议。 一、如果您怀疑对方违反 C2C 规则，或已经被骗，该如何处理？ 如果您在交易过程中发现任何可疑行为或怀疑自己可能遭遇诈骗，请您立即中止正在进行的任何操作。如果您已经被骗，建议您保管好所有的聊天记录及转账记录等关键资料，并与我们联系，客服将协助您处理。您可以在此了解如何提出申诉。 二、 作为 C2C 卖家，我该如何进一步保障自身安全？ 当买方提供付款凭证后，请您不要立即放币。

摘要：多种因素可能导致人脸识别无法通过，如 App 版本过低、网络问题、达到测试上限、页面无反应、提示认证信息不匹配等，您可能需要更新 App 到最新版、切换网络、重启手机、重新登录等方式进行重试。 人脸识别在账户登陆、安全项修改或重置、身份认证等过程中起着重要作用。人脸识别无法通过的各种场景和具体处理方式如下：一、环境因素1、认证环境 进行认证时，建议在光线温和的室内操作，避免户外光线的干扰。2、网络环境 若人脸识别无法通过，页面无反应或出现，可切换网络，如更换 Wi-Fi、或者关闭 Wi-Fi 使用个人移动网络后再次尝试。 如果您在人脸识别过程中遇到错误/被拦截的提示，请确保您的手机和电脑连接到同一网络（相同 Wi-Fi / 热点），然后再重试。二、身份信息匹配问题 请核对登录的账户与身份证信息是否匹配。 若有已登录的设备，可以通過以下方式查看完整实名： 在收款账户管理处查看：打开欧易 App，点击【C2C 买币】-【我的】-【收款账户管理】- 点击查看完整实名信息。

在其他需要密钥验证的场景，如充提币、C2C等页面，也会快捷验证。三、使用密钥验证 密码验证目前在登录、C2C、充提币等过程中进行。启用密码功能后，在登录流程中验证密码的过程如下： 1、使用您当前设备的技术进行验证 进入需要密钥验证的场景，如登录、充提币等页面。 系统将提示您使用密码进行生物识别登录。例如，您可以在 Mac 上使用 TouchID 来验证您的身份。 或者您可以关闭窗口并返回使用密码登录以登录 2、使用其他设备验证 进入需要密钥验证的场景，如登录、充提币等页面 系统将提示您使用密码登录另一台设备 或者您可以选择使用不同的手机和平板电脑来获取二维码 使用其他设备扫描二维码登录欧易 注意：当使用不同的浏览器验证密钥时，用户体验可能会略有不同。为了获得更好的体验，我们建议使用Chrome或Safari进行密码验证。四、重命名密钥 您可以点击点击左上角的【九宫格】-【账号设置】-【安全设置】-【登录密码】，重命名您的密码，以帮助您轻松识别密码。 注意：更改密钥名称只会影响欧易密钥管理页面。

一、自助调取资金账单、账户结单 在欧易交易平台，用户可通过自助方式调取以下账单： 资金账单：资金账单包括充币、提币、C2C 买卖币、金融、红包、活动奖励等账单，可查询时间范围为自 2021 年 2 月起； 账户结单：系统会根据您所选择的日期对您的资产进行一次快照，如快照时间为 2023/02/01，则账户结单上便会显示截止至 2023/02/01 00:00:00 UTC 时 ，您的账户资产状况。权益资产余额：包括资金、交易和金融账户内的权益资产。自助调取资金账单操作步骤 登录欧易网页，点击网页右上角的【资产管理】。选择【订单中心】-【资金账单】或【交易账单】。在页面上筛选日期、币种、账单类型，下载所需的账单记录。 在资金账单中，【创建订单】指的是您通过 C2C 出售数字资产；【完成订单】 指的是您通过 C2C 买入数字资产。下载自定义日期的充值记录 1、点击日期、币种，账户主类型选择【充值】，可以查看最近三个月的充值记录。

如果页面提示您的 App 端版本过低，请参考下方文章，下载更新 App 后再次尝试： 安卓 App 下载常见问题（含链接） 下载、注册欧易（App/Web端） 情况二：您已登录账户 打开 App 首页，点击左上角九宫格—【账号设置】—【安全设置】—【邮件验证】—【修改邮箱地址】； 【无法验证】—选择要重设的安全验证项：此处以【重置手机】为例； 按要求输入【邮箱验证】、【身份验证应用验证码】，点击【确认】—【立即认证】，按要求完成身份验证即人脸认证，以及新手机号或者新邮箱的绑定。 温馨提示： 为了您的资产安全，手机/邮箱重置或者修改之后，24 小时之内无法提币（包括提币至欧易用户和第三方平台、发送礼物）与 C2C 卖币。 人脸识别无法通过的更多详情，请参考文章：人脸识别无法通过怎么办？ 双重验证无法被关闭。 更多问题，请参考相关文章： 验证码收不到怎么办？ 如何更新欧易 App ？ 忘记密码怎么办（App/Web端）？

当区块确认数低于提币解锁数时，相关资产将暂时无法提币或 C2C 卖出。

温馨提示： 为了您的资产安全，手机/邮箱/谷歌验证重置或者修改之后，24小时内您将无法提币以及C2C卖币。 您只能更改手机号码，不能移除您的手机号码。

在下方示意图中，我们把验证工具和数据保存在"下载"文件夹中，命名为"proof-of-reserves"： 6）打开 zk-STARKValidator 并自动运行保存在文件夹中的 JSON 文本文件。 7）查看结果 如果验证通过，执行结果 "Inclusion constraint validation passed" 将显示如下： 如果验证失败，执行结果 "Inclusion constraint validation failed." 将显示如下：2.2 验证 zk-STARK 总余额约束和非负约束 如何验证： 1）如需验证欧易持有的资产是否真实，以及没有用户持有负资产，请前往"审计文件" 的"账户余额文件" 部分下载 zk-STARK 文件，并保存至新建文件夹。 2）将下载到的文件解压缩，您将获取一个名为 "sum proof data" 的文件夹，包括一个聚合证明文件夹和数千个分支证明文件夹，每个文件夹均包含 "sum_proof.json" 和 "sum_value.json" 两个文件。

在我们的例子中，我们将工具和数据文件放在名为“ por_inclusion_proof.json ”下载文件夹中，如下所示： 8、打开 zk-STARKValidator；它将自动运行您保存在文件夹中的JSON文件。 9、检查结果： 如果验证通过，将显示包含约束验证通过的结果： 如果验证失败，将显示包含约束验证失败的结果：五、如何验证zk-STARK总余额和非负约束？ 以下是如何验证我们声称持有的资产是否属实以及没有用户持有负净资产的方法： 1、转到我们的储备证明页面并选择责任报告 2、下载 zk-STARK 文件并将其保存在新文件夹中 3、解压文件以提取"sum_proof_data. json"文件 4、下载OKX开源验证工具：zk-STARKValidator 5、将OKX开源验证工具zk-STARKValidator和"sum_proof_data. json"文件一起保存在步骤2中创建的新文件夹中。

5）排查 C2C 买卖币收付款方式App 端操作路径：进入 C2C 交易页面 -点击 右下角【我的】 -【收款账户管理】 检查点：删除所有非本人设置的收款方式，防止资金被非法转移。 6）检查免认证提币地址 App 端操作路径：在首页点击【资产】-【提币】- 【选择币种】- 【链上提币】-【选择网络】-【地址簿】 检查点：删除所有非本人添加的免认证地址，避免资产被恶意提取。 7）排查通行密钥 App 端操作路径：进入点击 左上角全功能图标 -【个人资料和设置】-【安全中心】-【通行密钥】 检查点：确保所有通行密钥均为本人创建，如发现异常，请立即删除。

请注意，重置密码后将触发24小时的提币与C2C卖币限制。 注： 若需要安卓最新版App下载指引，可点击下方下载教程入口查看。App 端 在 App 登录页面，填写手机号，点击【下一步】，选择【忘记密码】重设密码。按照页面提示，输入新密码，并进行验证，完成后点击【确认】。 填写以下信息并确认： 当前登录密码 新登录密码 长度为 8-32 个字符 1 个小写字母 1 个大写字母 1 个数字 1 个符号（如!@#$%等） 完成您已设置的安全验证（如手机 / 电子邮件验证 / 验证器验证码），然后选择 确认Web 端 打开官网点击登陆，填写手机号，点击【下一步】，选择【忘记密码】，您将会受到手机验证码，输入【手机验证码】，点击【下一步】，您将会受到邮箱验证码，填写【邮箱验证码】点击【下一步】-【重设密码】。按照页面提示，输入新旧密码，并进行验证，完成后点击【确认】。 注意网页端不支持重设验证方式，请使用欧易 App重设并登陆 二、记得密码（修改密码）修改密码快捷入口：App 端 打开欧易 App 首页，点击左上角个人图标，打开【个人资料和设置】-【安全设置】-【登录密码】。