Спробуйте інше підключення до Wi-Fi або скористайтеся мобільними даними. Якщо під час розпізнавання обличчя з’являються повідомлення про помилку/блокування, переконайтеся, що ваш телефон і комп’ютер під’єднані до однієї мережі (однієї мережі Wi-Fi/точки доступу), перш ніж повторити спробу. Сторінка верифікації особи з повідомленням про помилку мережі2.

Примітка: перед видаленням завжди створюйте резервні копії фраз відновлення або облікових даних для входу, особливо для застосунку гаманця.Зміна мережі Спробуйте перемкнутися на іншу мережу (наприклад, з мобільних даних на Wi-Fi або навпаки), щоб виключити проблеми з мережевим з’єднанням.Звернення в підтримку Якщо після виконання описаних кроків проблема не зникає, зверніться до Асистента OKX по додаткову допомогу.

Залежно від ситуації, ви можете спробувати: якщо на телефоні є root-доступ: відновити телефон до стану без root-доступу або завантажити застосунок OKX і ввійти в акаунт на пристрої без root-доступу; якщо ви використовуєте публічний Wi-Fi із потенційними ризиками безпеки — перемкнутися на приватну й захищену мережу; якщо на пристрої працюють підозрілі застосунки, рекомендується виконати сканування та видалити шкідливе програмне забезпечення.

Спробуйте виконати такі дії: Перемкніться між Wi-Fi та мобільними даними Вимкніть VPN або проксі Перевірте, чи на серверах платформи спостерігається простій Якщо сам сервіс не працює, можливо, вам просто доведеться почекати, поки його відновлять.3. Очистьте кеш або дані застосунку На Android: Перейдіть у Налаштування. Виберіть Додатки. Виберіть застосунок OKX. Торкніться Сховище. Виберіть Очистити кеш.

Щоб створити резервну копію гаманця, перейдіть до Меню в застосунку > Резервні копії > Виберіть гаманець, резервну копію якого ви хочете створити > Хмарна резервна копія/seed-фраза Змініть мережеве середовище (наприклад, замість Wi-Fi виберіть 4G/5G). Якщо наведені вище дії не допомагають усунути проблему, надішліть фотографії посвідчення особи з лицьового та зворотного боку нашій службі підтримки з адреси електронної пошти, прив’язаної до вашого акаунта, і ми вам допоможемо.

Якщо вам не вдається зареєструватися, перевірте таке:Інформація про вас Перевірте, чи ви правильно вводите номер телефону, адресу електронної пошти й коди підтвердження.З’єднання з мережею Спробуйте змінити мережу (з Wi-Fi на мобільний інтернет або навпаки) і переконайтеся, що ви знаходитеся в зоні зі стабільним з’єднанням.

Якщо ви виявили підозрілу активність на своєму пристрої або акаунті, дійте швидко: Від’єднайтеся від інтернету — вимкніть Wi-Fi або вимкніть живлення пристрою та роутера. Якщо у вас все ще є доступ до акаунта OKX, заблокуйтe його перед відключенням. Якщо ви отримали одноразові паролі (OTP) через SMS, не вводьте їх. Використовуйте чистий і безпечний пристрій, щоб змінити пароль для всіх критичних акаунтів. Зверніться до нашої служби підтримки, щоб убезпечити свій акаунт.

Де шукати: Фінське посвідчення особи або паспорт Податкові документи Документація у сфері охорони здоров‘я та соціального страхування Офіційна кореспонденція • https://www.oecd.org/content/dam/oecd/en/topics/policy-issue-focus/aeoi/finland-tin.pdf • http://www.vero.fi/fi-FI/Tietoa_Verohallinnosta/Yhteystiedot/Palvelunumerot Франція Numéro fiscal de référence (NIF) — також називається numéro d’identification fiscale Цифр: 13-значний Формат: 1234567890123 (іноді відображається як 13 буквено-цифрових