På grund av begränsningar i SMS-tekniken kan avsändarnamn lätt förfalskas. Detta innebär att bedrägliga meddelanden kan dyka upp bredvid dina riktiga OKX-aviseringar – som meddelanden för inloggningsaktivitet eller uttag – vilket innebär att det är svårt att se skillnaden vid en första anblick. Denna manipulation av avsändar-ID för SMS gör dessa nätfiskeförsök särskilt farliga och effektiva.Hur fungerar nätfiske-SMS?

Kontrollera lagringsutrymmet: Se till att din SMS-inkorg inte är full. Radera gamla meddelanden om det behövs. Granska blockerade meddelanden: Kontrollera om säkerhetsappar eller systeminställningar filtrerar eller blockerar SMS-meddelanden. Inaktivera appar som blockerar SMS: Stäng tillfälligt av alla appar som blockerar eller filtrerar SMS på din enhet. Kontrollera operatörens status: Besök din mobiloperatörs officiella webbplats eller app för att bekräfta att meddelandet har levererats.

Du kommer att få en bekräftelse via e-post/SMS när du har ändrat autentiseringsapp. Obs! Följ dessa instruktioner om du inte får SMS-koden och dessa instruktioner för att återställa tvåfaktorsautentisering (2FA)Webben Gå till Profil och välj Säkerhet. Gå till Säkerhet på profilsidan Hitta Autentiseringsapp och välj Ändra. Gå till Autentiseringsapp i avsnittet Autentiseringsmetoder Välj Fortsätt och följ instruktionerna på skärmen.

När du tycker att ett SMS eller e-postmeddelande är misstänkt är du alltid välkommen att kontakta vårt supportcenter som är tillgängligt dygnet runt för att verifiera meddelandets äkthet.

minns mitt inloggningslösenord Öppna OKX-appen och välj Meny Öppna menysidan Välj Profil och inställningar, leta upp Säkerhet och välj Inloggningslösenord i avsnittet Autentiseringsmetod Fyll i uppgifterna nedan och bekräfta: Nuvarande inloggningslösenord Nytt inloggningslösenord 8–32 tecken långt 1 liten bokstav 1 stor bokstav 1 siffra 1 symbol Slutför säkerhetsautentiseringen (t.ex. autentiseringskod via telefon/e-post/autentiseringsapp) som du har ställt in och välj Bekräfta Ett e-postmeddelande/SMS

Om din mobiltelefon inte fungerar som den ska, om du inte längre har tillgång till den eller om du inte kan få SMS-koder, kan du prova följande:Mina SMS-koder fungerar inte på OKX Se Jag har inte fått verifieringskoden.Jag vill ändra mitt telefonnummer Du kan ändra telefonnummer i ditt OKX-konto. Följ guiden nedan för att göra detta: Hur ändrar jag mitt telefonnummer? Om du har aktiverat mobilverifiering för inloggning kan du fortfarande logga in utan den.

Välj Kan inte verifiera om du inte kan slutföra verifieringen Ange koden för tvåfaktorsautentisering (2FA) för att fortsätta Du får en bekräftelse via e-post/SMS när du har ändrat ditt telefonnummerJag kan inte logga in på mitt konto Du kan avlänka ditt telefonnummer på sidan för tvåstegsverifiering eller kontakta kundsupport för att återställa ditt telefonnummer. Läs mer om hur det fungerar här. Obs!

Om ditt konto förblir inaktivt under den period som du har valt kommer vi först att försöka kontakta dig via e-post och SMS. Om vi inte hör eller ser någon inloggningsaktivitet inom den valda tidsperioden börjar vi kontakta din nominerade nödkontakt via e-post och SMS. Uppföljningsmeddelanden kommer att skickas var 10:e dag tills vi får ett svar eller tills ditt konto återaktiveras.

välj sedan Nästa Ange beloppet som du vill ta ut och välj Förhandsgranska uttag Välj Ta ut för att begära ett uttag Ange din autentiserings- eller sms-kod och välj Bekräfta Obs: du måste verifiera ägarskap för det mottagande kontot när du gör ett uttag av kontanter till ett nyligen tillagt konto.Hur verifierar jag ägarskap för det mottagande kontot för ett förstagångsuttag av USD?

Överför Öppnar sidan för uttag Välj Ta ut från popup-menyn Välj Ta ut Välj SEPA som din uttagsmetod och Nästa och ange det belopp som du vill ta ut Välj Uttag efter att du har bekräftat informationen på förhandsgranskningen av uttaget Ange din behörighetskod eller SMS-kod och Bekräfta kontantuttag Obs!

Om du har ett stort antal ordrar ska du inte släppa din krypto baserat på ett e-postmeddelande eller SMS. Bedragare kan skicka ett falskt SMS som vid första anblicken ser ut som ett SMS från en bank. Eller så kan de skicka ett falskt e-postmeddelande och låtsas komma från betaltjänster som Wise eller AdvCash. Kontrollera alltid e-postadressen för att se till att domänen stämmer överens med tjänstens domän. Väck en tvist om domänerna inte stämmer överens.

Välj Orsak till att kontot fryses Kryssa i nedanstående villkor om du bekräftar att du vill frysa det Välj Frys konto Få en autentiseringskod via SMS/e-post, ange den och Bekräfta för att frysa kontot Obs! Du måste ansluta kontot till en autentiseringsapp innan du fryser det.

Kryssa i de relevanta villkoren om du bekräftar att du vill frysa kontot och välj Frys konto Få en autentiseringskod via SMS/e-post, ange den och Bekräfta för att frysa kontot Obs! Du måste ansluta kontot till en autentiseringsapp innan du fryser det.

Vi rekommenderar att du väntar 30 minuter till 1 timme innan du försöker igen.Kan inte ta emot SMS-verifieringskoder Prova följande: Kontrollera om din telefon kan ta emot SMS normalt Kontrollera om någon app blockerar meddelanden Om sidan visar ”SMS kunde inte skickas”, försök igen efter 2 timmar Uppdatera appen till den senaste versionen och försök igen Obs!

Nätfiskeattacker inträffar när en angripare utger sig för att vara en betrodd källa, ofta med hjälp av falska webbadresser, e-postmeddelanden eller SMS för att få dig att dela känslig information. De syftar till att orsaka panik genom att använda brådskande meddelanden som ”misstänkt penningtvätt” eller ”kontobegränsning”. Exempel: Observera: Detta är verkliga SMS-meddelanden som våra användare tar emot. Nätfiskeförsök kan också komma via e-post eller från andra källor.