Попробуйте другое Wi-Fi-соединение или используйте мобильные данные. Если при распознавании лица вы получаете сообщения об ошибке/блокировке, убедитесь, что телефон и компьютер подключены к одной сети (тот же Wi-Fi/точка доступа), и повторите попытку. Страница верификации личности с сообщением об ошибке сети2. Несоответствие личных данных Убедитесь, что данные аккаунта, в который вы вошли, совпадают с информацией, указанной при проверке.

Примечание: перед удалением всегда создавайте резервную копию фраз восстановления или учетных данных для входа, особенно для приложения кошелька.Смените сеть Попробуйте переключиться на другую сеть (например, с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот), чтобы исключить проблемы с подключением к сети.Обратитесь в службу поддержки Если после выполнения всех шагов выше проблема сохраняется, обратитесь за дальнейшей помощью к Ассистенту OKX.

Попробуйте следующее: Переключитесь между Wi-Fi и мобильными данными. Отключите VPN или прокси. Проверьте, нет ли сбоев в работе серверов платформы. Если сама система недоступна, подождите ее восстановления.3. Очистите кэш или данные приложения На Android: Откройте Настройки. Выберите Приложения. Выберите приложение OKX. Нажмите Хранилище. Выберите Очистить кэш.

Чтобы создать резервную копию кошелька, перейдите в раздел Меню в приложении > Резервное копирование > выберите кошелек > Облачное резервное копирование/сид-фраза Подключитесь к другой сетевой среде (например, вместо Wi-Fi используйте 4G/5G). Если это не поможет, отправьте службе поддержки фото лицевой и оборотной стороны удостоверения личности с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту. Больше информации доступно в статье: Что делать, если произошла ошибка при верификации по лицу.

При регистрации необходимо указать как номер телефона, так и адрес электронной почты.Что делать, если не удается зарегистрироваться Если не получается зарегистрироваться, сделайте следующее:Проверьте данные Убедитесь, что указан правильный номер телефона, адрес электронной почты и код подтверждения.Проверьте сетевое подключение Попробуйте сменить сеть (Wi-Fi или мобильный интернет) и убедитесь, что находитесь в зоне со стабильным соединением.

Мы постоянно добавляем и удаляем токены.Токен A ATH RPL ALCX FLOW CTXC LAYER ULTI SSV CVX PHA CVC WCT NOT RADAR PEOPLE BADGER DEP BABY MERL BLUR TON 1INCH DGB FLUID SAFE CORE ENS GRT DOGE PARTI PRCL FLR POLYDOGE T EGLD NAVX MEW GEAR IMX API3 ELF PI WIF FLOKI GODS FIL ETC KAITO TNSR OAS ELON NEAR ETH IP ZEUS APT GALA GHST GAS BERA W CITY DYDX SOL GLM ANIME VENOM ARG ILV FLM HBAR S ZKJ MENGO AGLD AVAX ICX TRUMP ETHFI POR ERN UNI IOST NC AEVO ETHW SLP WBTC IOTA DUCK STRK SWEAT BABYDOGE MLN KAIA AIXBT

Если вы используете ключ доступа или двухфакторную аутентификацию (2FA), которые синхронизируются между устройствами, их также можно получить, в результате чего хакер сможет полностью контролировать ваш аккаунт.Что делать при подозрении взлома аккаунта Если вы заметили подозрительную активность на устройстве или аккаунте, действуйте быстро: Отключитесь от интернета: выключите Wi-Fi или полностью отключите устройство и роутер.