Toate
Întrebări frecvente
Anunțuri
Documente produs
Ce e cardul OKX?
Ce este cardul OKX? Cardul OKX este un card de debit internațional (Visa sau Mastercard, în funcție de regiunea ta), cu care poți plăti achiziții și servicii oriunde în lume. Se conectează direct la contul tău OKX Pay, astfel încât să poți cheltui soldul fără întreruperi, fără comisioane ascunse și fără adaosuri neașteptate la cursul de schimb. Cardul este emis în prezent doar sub formă de card...Publicat la 24 mar. 2026Actualizat la 16 iun. 2026140Cum îmi actualizez adresa de e-mail?
adresa de e-mail în câmpul Adresă de e-mail nouă Selectați Trimitere cod atât în câmpul Autentificare nouă prin e-mail, cât și în câmpul Autentificare actuală prin e-mail.Publicat la 6 sept. 2023Actualizat la 29 mai 20263De ce nu s-a realizat verificarea identității mele?
Mai jos sunt prezentate câteva motive posibile care pot duce la nerealizarea verificării identității: Detectarea fotografiei autoportret nu s-a realizat. Act de identitate nevalabil (de exemplu, tip de act de identitate neacceptat, actul de identitate emis a expirat). Există un cont cu aceleași informații de identificare. Actul de identitate nu a fost detectat.Publicat la 8 aug. 2024Actualizat la 29 mai 202661Cum migrez adresa mea de e-mail sau numărul de telefon în alt cont? (platforma web)
Migrarea adresei de email Accesați Profil și selectați Securitate Dacă doriți să vă actualizați adresa de e-mail, căutați Verificarea e-mailului și selectați Schimbați adresa de e-mail Introduceți adresa de e-mail în câmpul Adresă de e-mail nouă Selectați Trimiteți codul în câmpurile Cod e-mail nou și Cod pentru e-mailul inițial. Vă vom trimite un cod de verificare din 6 cifre atât la adresa nouă, cât și la cea actuală.Publicat la 22 aug. 2023Actualizat la 15 iun. 2026396Cum autorizez un dispozitiv nou când intru în cont?
Verificare prin e-mail: atunci când solicitați verificarea prin e-mail, vă vom trimite un link către adresa de e-mail asociată contului dvs. Deschideți acest link pentru a confirma autorizarea. Dacă nu puteți deschide linkul din e-mail, încercați să-l copiați și să-l lipiți în browser.Publicat la 31 aug. 2023Actualizat la 17 iun. 202614.026Nu am primit codul de verificare
Folosiți adresa de e-mail asociată contului OKX cu problema de conectare pentru a ne contacta.2. De ce nu primesc codul de autentificare prin e-mail? Dacă nu primiți codul, puteți încerca următoarele metode. Verificați folderul de spam sau junk și setările de filtrare ale mesajelor e-mail pentru a vedea dacă vreun e-mail cu coduri de autentificare a fost direcționat greșit. Dacă dosarul dvs. de spam este plin, încercați să eliberați spațiu.Publicat la 16 aug. 2023Actualizat la 23 iun. 20263Cum înregistrez un cont pe OKX?
Asigură-te că s-a introdus codul corect de recomandare în timpul înscrierii.La ce ar trebui să fiu atent când mă înregistrez cu un număr de telefon mobil? Asigură-te că numărul de telefon pe care îl asociezi este unul pe care îl folosești în mod activ. În continuare va trebui să asociezi o adresă de e-mail. Toate notificările și mesajele de verificare importante îți vor fi trimise prin e-mail.Publicat la 23 mai 2024Actualizat la 29 mai 202628.178Cum mă pot proteja de escroci?
De asemenea, atunci când ai un număr mare de ordine, nu elibera cripto pe baza unei notificări prin e-mail sau SMS. Escrocii pot trimite un SMS fals care la prima vedere arată ca un SMS de la o bancă. Sau este posibil să trimită un e-mail fals, pretinzând că provine de la servicii de plată precum Wise sau AdvCash. Verifică întotdeauna adresa de e-mail pentru a te asigura că domeniul corespunde cu domeniul serviciului. Inițiază o contestație dacă domeniile nu corespund.Publicat la 21 aug. 2023Actualizat la 18 iun. 202612.287De ce nu pot retrage fonduri?
Verifică dacă telefonul tău poate primi SMS-uri în mod normal Verifică dacă există aplicații care blochează mesajele Dacă pagina afișează „Nu s-a putut trimite SMS-ul”, încearcă din nou după 2 ore Actualizează la ultima versiune și încearcă din nou Observație: dacă utilizezi OKX Wallet, realizează o copie de siguranță a cheii private și a expresiei de protecție înainte de a actualiza sau dezinstala aplicația.Codurile de verificare prin e-mail nu au fost trimise Încearcă sugestiile de mai jos.Publicat la 27 aug. 2025Actualizat la 22 iun. 2026145Cum asociez o aplicație de autentificare?
Dacă îți schimbi sau pierzi telefonul, s-ar putea să nu te poți conecta fără el.Publicat la 21 mai 2026Actualizat la 3 iun. 20261Tactici comune de înșelătorie
Sub pretextul învățării, utilizatorului i s-a spus să achiziționeze tokenuri Lithium și i s-a promis un „cadou”. Escrocul i-a spus utilizatorului să aștepte un cod, dar utilizatorul și-a dat seama în scurt timp că fondurile îi dispăruseră din cont. Când a fost întrebat ce s-a întâmplat, escrocul a răspuns doar: „Așteptați”.Publicat la 28 sept. 2023Actualizat la 29 mai 20262.742Cum îmi actualizez parola de conectare?
o notificare prin e-mail/SMS Observație: funcția de retragere va fi suspendată 24 de ore dacă vă conectați de pe dispozitive noi după ce ați schimbat parola de conectarePublicat la 22 aug. 2023Actualizat la 2 iun. 202630Cum vă puteți proteja de un atac de phishing?
Atacurile de phishing includ în principal atacuri prin e-mail, pharming etc. Atac prin e-mail: atacatorul trimite un e-mail seducător sau înșelător către utilizatorul țintă. Adesea, e-mailul conține un link către un site de phishing sau de descărcare a unui program de tip cal troian. În cazul în care utilizatorul nu este vigilent să facă deosebirea, acesta va face clic pe link pentru a intra pe site-ul de phishing sau pentru a descărca programul cal troian.Publicat la 17 aug. 2023Actualizat la 29 mai 20263.784Cum pot să mă alătur unui apel video cu asistența clienți?
Accesează Centrul de asistență Selectează Alătură-te apelului video programat sub Instrumente de autoservire Selectează Alătură-te apelului video programat Introdu codul de autentificare pentru a participa la apelul video Introdu authenticator code pentru a participa la apelul video Observație: codul OTP prin e-mail va fi trimis către adresa de e-mail de contact verificată pe care ai folosit-o la conversația sau tichetul cu serviciul de asistență pentru clienți.Publicat la 26 aug. 2025Actualizat la 2 iun. 202655Cum pot verifica actualizările privind tichetul meu de asistență?
Exemplu de notificare push Notificări prin e-mail: vei primi și o alertă prin e-mail la adresa asociată contului OKX. Exemplu de notificare prin e-mail, dacă nu ești autentificat Observație: notificările prin e-mail sunt doar alerte. Revino întotdeauna la tichet pentru a vedea răspunsul complet și a răspunde.Pentru utilizatorii oaspeți În cazul în care trimiteți un tichet fără a vă autentifica, veți fi tratat ca un utilizator oaspete.Publicat la 17 oct. 2025Actualizat la 23 iun. 202668