Tudo
Perguntas frequentes
Comunicados
Documentos do produto
Como identifico as contas oficiais da OKX?
Podes consultar a secção Como verifico as contas OKX para saberes mais sobre como verificar o link da página e o nome de utilizador.Chamada de voz Copia o número de telemóvel que recebeste e vai à nossa verificação de canal para verificar o número de telemóvel. Podes consultar a secção Como verifico as contas OKX para saberes mais sobre como verificar o número de telemóvel.E-mail Copiar o endereço de e-mail do e-mail que recebeste.Publicado a 11/08/2023Atualizado a 29/05/20265391Como altero o meu número de telemóvel?
Vamos enviar um código de verificação de 6 dígitos para o teu número de telemóvel novo e atual. Introduz o código recebido. Seleciona Alterar número de telemóvel e segue as instruções no ecrã para introduzir o teu número de telemóvel no campo Novo número de telemóvel Nota: é obrigatório associar o teu número de telefone e o teu email durante a configuração da autenticação. Vamos enviar um código de verificação de 6 dígitos para o teu número de telemóvel novo e atual. Introduz o código recebido.Publicado a 7/09/2023Atualizado a 19/06/20266Como altero o meu número de telemóvel?
Vais receber uma confirmação por email/SMS após a alteração com sucesso do número de telemóvel.No site Vá a Perfil e selecione Segurança Seleciona Gerir número de telemóvel na secção Métodos de autenticação Seleciona Alterar número de telemóvel e segue as instruções no ecrã para introduzir o teu número de telemóvel no campo Novo número de telemóvel Nota: é obrigatório associar o número de telemóvel e o e-mail durante a configuração da autenticação.Publicado a 7/09/2023Atualizado a 2/06/202614 885Como verifico o número de confirmações de blocos? (Web)
Observação: quanto maior o número de confirmações de bloco, mais difícil será a alteração de dados na blockchain e mais segura a transaçãoComo verifico o número de confirmações de bloco?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 29/05/2026148Como verifico o número de confirmações de blocos? (App)
Observação: quanto maior o número de confirmações de bloco, mais difícil será a alteração de dados na blockchain e mais segura a transaçãoComo verifico o número de confirmações de bloco?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 29/01/2026637Como posso cancelar manualmente as minhas transações no site oficial da deBridge?
Depois de ter submetido a sua ordem, mas esta se encontrar em estado pendente durante demasiado tempo, pode tentar cancelá-la manualmente a partir da plataforma deBridge, seguindo os passos abaixo: Aceda ao site oficial da deBridge: Comece por associar a sua carteira ao selecionar Associar carteira no site Associe a carteira para iniciar o processo de resgate Entre na página do histórico de transações selecionando a opçãoClock Obtenha a lista de transações na opção de histórico Quando estiver naPublicado a 10/09/2024Atualizado a 29/05/202648Como posso resgatar os meus fundos manualmente no site oficial do Portal Bridge?
Depois de ter submetido a sua ordem, mas esta estiver em estado pendente durante demasiado tempo, pode tentar resgatar manualmente os seus ativos a partir do Portal Bridge, seguindo os passos abaixo: Copie o hash da sua transação ao ir a Transacionar > Swap > Histórico de transações no site ou aplicação. Escolha a transaçãoe selecione Detalhes da transação para aceder e copiar o Hash da transação...Publicado a 11/09/2024Atualizado a 29/05/202632Como migro o meu endereço de e-mail ou número de telemóvel para outra conta? (site)
Cada utilizador só pode ter uma conta verificada.Para a migração do número de telemóvel Acede a Perfil e seleciona Segurança Localiza a Verificação do número de telemóvel e seleciona Alterar número de telemóvel Introduz o novo número de telemóvel que pretendes utilizar Seleciona Enviar código para os campos dos números de telemóvel novo e atual. Vais receber um código de verificação de 6 dígitos via SMS em ambos os números.Publicado a 22/08/2023Atualizado a 15/06/2026396Como posso verificar se um email é oficialmente enviado pela OKX através de um ficheiro EML?
Isto pode tornar mais fácil a alguns utilizadores confundir um email falsificado com uma mensagem oficial.Publicado a 24/11/2025Atualizado a 29/05/202619O que devo fazer se o meu número de telemóvel/endereço de e-mail/aplicação de autenticação não estiver disponível?
Se não passares no reconhecimento facial, consulta: O que devo fazer se o reconhecimento facial falhar? A autenticação de dois fatores não pode ser desativada. Caso tenhas mais dúvidas, consulta os seguintes artigos relevantes: Não recebi o código SMS Como posso alterar a minha palavra-passe de início de sessão?Publicado a 15/09/2023Atualizado a 21/06/20266377Como posso migrar o meu endereço de email ou número de telemóvel para outra conta? (aplicação)
Não é permitido levantar os teus ativos após o encerramento da conta.Para a migração do número de telemóvel Acede a Perfil e seleciona Segurança Localiza a Verificação do número de telemóvel e seleciona Alterar número de telemóvel Introduz o novo número de telemóvel que pretendes utilizar Seleciona Enviar código para os campos dos números de telemóvel novo e atual. Vais receber um código de verificação de 6 dígitos via SMS em ambos os números.Publicado a 22/08/2023Atualizado a 29/05/2026596Ainda não recebi o código de verificação
Verifica o estado da operadora: consulta o website ou aplicação oficial da tua operadora para confirmar se a mensagem foi entregue com sucesso. Período de espera após falha: se vires "o envio do SMS falhou", espera cerca de 2 horas antes de tentar novamente. Problemas com a portabilidade do número: se tiveres mudado de operadora recentemente, mas tiveres mantido o mesmo número de telefone, podem ocorrer problemas com a entrega.Publicado a 16/08/2023Atualizado a 21/06/202633 337Como posso verificar a taxa de conclusão de ordens P2P?
O método de cálculo é o seguinte: Taxa de conclusão = Número de ordens concluídas ÷ (Número de ordens concluídas + Número de ordens canceladas) Se concluíste a verificação de identidade mas não verificaste por vídeo e quiseres verificar o teu limite de compra P2P total, podes calcular manualmente a taxa de transação total das tuas ordens, consultando o teu montante da ordem para ver quanto gastaste cumulativamente em ordens de compra de cripto concluídas.Publicado a 10/07/2025Atualizado a 29/05/202630Como posso manter-me protegido(a) contra SMS de phishing que utilizam o nome OKX?
Guardar e utilizar apenas o website oficial da OKX (https://www.okx.com/) e descarregar a aplicação a partir de lojas de aplicações verificadas. Se algo te parecer estranho, contacta o apoio da OKX através da aplicação para receberes assistência oficial.O que NÃO devo fazer: Não cliques em links de mensagens SMS suspeitas ou inesperadas. Não ligues para números de telemóvel presentes em mensagens SMS, a não ser que tenhas confirmado a legitimidade dos mesmos através de fontes oficiais.Publicado a 9/05/2025Atualizado a 29/05/2026325Como devo lidar com as restrições de conta na OKX?
Relacionado com trading P2P Limite de cancelamentos de ordens: a OKX monitoriza o número de cancelamentos de ordens. Se atingires o limite de cancelamento diário no trading P2P, a tua capacidade de comprar criptomoedas será temporariamente restrita. O período de restrição pode variar entre 15 minutos e 24 horas e será reposto às 00:00 (UTC+8) no mesmo dia. Para mais detalhes, consulta Cancelamentos frequentes de ordens podem resultar em penalizações de "cancelador frequente".Publicado a 17/03/2023Atualizado a 2/06/2026946