O que tenho de fazer quando mudo de país de residência?
Se estiveres a atualizar o teu país ou região de residência, há passos essenciais que terás de completar, incluindo a verificação da identidade e a gestão de quaisquer bens não suportados.
Dependendo do novo país ou região selecionado, podes seguir um de dois processos de transição adaptados, concebidos para garantir uma experiência sem problemas. Para te guiar em cada passo, preparámos guias de referência detalhados.
Se precisares de fechar posições ou de gerir ativos não suportados, o teu percurso de transição será personalizado para te ajudar a navegar nestas mudanças de forma suave e eficiente.
Como posso mudar o meu país de residência?
Antes de seguir o Guia A ou o Guia B abaixo:
Abre a aplicação da OKX e acede ao Menu.
Acede ao teu Perfil
Toca em País/Região
Guia A
Segue as instruções no ecrã e seleciona Seguinte para avançares para o processo de seleção do teu país/região de residência
Selecionar o novo país/região de residência na lista disponível e selecionar Confirmar
Serás reencaminhado para uma página de guia e terás de completar as tarefas relevantes, se aplicável
Ser-te-á então pedido que verifiques novamente a tua identidade. Sabe mais sobre como o podes fazer aqui.
Se a verificação da identidade for bem sucedida, o teu país/região de residência será atualizado para o teu novo país/região. Não te preocupes, todos os extratos e dados da tua conta continuarão disponíveis para ti.
Guia B
Segue as instruções no ecrã e seleciona Seguinte antes de selecionares o teu novo país/região de residência e o confirmares, tal como no Guia A
Serás reencaminhado para uma página que te indicará o que tens de fazer
De seguida, serás reencaminhado para uma página de guia e terás de completar as tarefas relevantes, se aplicável
De seguida, ser-te-á pedido que verifiques novamente a tua identidade, à semelhança do Guia A
Se a verificação da identidade for bem sucedida, o teu país/região de residência será atualizado para o teu novo país/região.
Notas importantes:
Encerramento temporário de sessão
A tua conta será encerrada durante cerca de 5 minutos durante o processo de atualização.
Se o encerramento da sessão exceder os 5 minutos, espera pelo e-mail de notificação antes de tentares voltar a iniciar sessão. Se o problema persistir, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente para obteres assistência.
Extratos da conta e dados do histórico
Os extratos da tua conta, o histórico de trading e o histórico de financiamento não estarão acessíveis para download após a atualização do teu país de residência nos centros de dados. Podes descarregar os extratos de conta ou os registos históricos necessários antes de continuares. Se tiveres alguma dúvida ou precisares de mais assistência, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente.
Os níveis das taxas serão repostos.
Atualização do domínio API
Seguir Documentação API da OKX para obter as últimas atualizações do domínio API.
URL de início de sessão atualizado
Utilizar o site de início de sessão correto, seguindo o fluxo de início de sessão da conta na Web. Não há alterações no processo de início de sessão para a versão da aplicação.
Sugestões para introduzir a morada
Introduz a tua morada completa (rua, número da unidade, se aplicável, cidade, código postal, etc.) ao utilizar o formato necessário exibido no ecrã.
Se for necessário um comprovativo de morada, certifica-te de que o teu documento (fatura de serviços públicos, extrato bancário, etc.) exibe claramente a mesma morada.
Utiliza a versão mais recente da aplicação OKX ou acede ao site com um navegador atualizado.
Certifica-te de que as imagens e documentos carregados são claros e legíveis.