Experimenta outra ligação Wi-Fi ou utiliza os dados móveis. Se encontrares mensagens de erro/bloqueio durante o reconhecimento facial, certifica-te de que tanto o telemóvel como o computador estão ligados à mesma rede (mesmo Wi-Fi/hotspot) antes de tentares novamente. Página de verificação de identidade com mensagem de erro de rede2. Informações de identidade inconsistentes Certifica-te de que a conta iniciada corresponde às tuas informações de identificação verificadas.

Nota: faz sempre cópias de segurança de frases de recuperação ou credenciais de início de sessão antes de desinstalar, especialmente para a aplicação da carteira.Mudar de rede Tenta mudar de rede (por exemplo, de dados móveis para Wi-Fi, ou vice-versa) para excluir problemas de ligação à rede.Contactar apoio ao cliente Se o problema persistir após completares os passos acima, contacta o OKX Assistant para obter mais assistência.

Dependendo do cenário, tente o seguinte: Se o seu telemóvel estiver rooteado, pode: repor o telemóvel para um estado não rooteado, ou descarregar e iniciar sessão na aplicação OKX num dispositivo não rooteado Se estiver a utilizar uma rede Wi-Fi pública com riscos de segurança, mude para uma rede privada e segura. Se estiverem a ser executadas aplicações suspeitas no seu dispositivo, recomenda-se a verificação e a remoção do malware.

Experimenta o seguinte: Alternar entre Wi-Fi e dados móveis Desativar qualquer VPN ou proxy. Verificar se os servidores da plataforma estão em baixo Se o serviço em si estiver inativo, podes ter de aguardar até ser reposto.3. Limpar a cache ou os dados da aplicação Para Android: Acede às Definições. Seleciona Aplicações. Escolhe a aplicação da OKX. Toca em Armazenamento. Seleciona Limpar cache.

Para fazer uma cópia de segurança da carteira, vai a Menu na aplicação > Cópias de segurança > Seleciona a carteira da qual queres fazer cópia de segurança > Cópia de segurança na nuvem/Frase de recuperação Muda o ambiente de rede (por exemplo, utiliza 4G/5G em vez de Wi-Fi). Se os passos acima não resolverem o problema, utiliza o email associado à tua conta para enviar fotografias da frente e do verso do teu documento de identificação ao nosso apoio ao cliente, e vamos ajudar-te.

Continuaremos a cotar e a retirar tokens da cotação de forma contínua.Token A ATH RPL ALCX FLOW CTXC LAYER ULTI SSV CVX PHA CVC WCT NOT RADAR PEOPLE BADGER DEP BABY MERL BLUR TON 1INCH DGB FLUID SAFE CORE ENS GRT DOGE PARTI PRCL FLR POLYDOGE T EGLD NAVX MEW GEAR IMX API3 ELF PI WIF FLOKI GODS FIL ETC KAITO TNSR OAS ELON NEAR ETH IP ZEUS APT GALA GHST GAS BERA W CITY DYDX SOL GLM ANIME VENOM ARG ILV FLM HBAR S ZKJ MENGO AGLD AVAX ICX TRUMP ETHFI POR ERN UNI IOST NC AEVO ETHW SLP WBTC IOTA DUCK STRK

Criptomoedas estáveis excluídas: os tokens referenciados a ativos e tokens de dinheiro eletrónico, conforme definido no Markets in Crypto-Assets Regulation (por exemplo, USDG, USDR, EURC e USDC) estão excluídos do cálculo do Saldo de cripto. Todos os outros criptoativos serão contabilizados para o Saldo de cripto.

Se não conseguires registar-te, verifica o seguinte:Confirma as tuas informações Certifica-te de que o teu número de telemóvel, endereço de email e códigos de verificação são introduzidos corretamente.Verifica a ligação de rede Experimenta mudar de rede (Wi-Fi ou dados móveis) e certifica-te de que estás num local com uma ligação estável.

Se detetar atividade suspeita no seu dispositivo ou conta, atue de imediato: Desligue a internet — desative o Wi-Fi ou desligue o dispositivo e o router. Se ainda conseguir aceder à sua conta OKX, congele-a antes de se desconectar. Se receber códigos OTP (palavras-passe de utilização única) por SMS, não os introduza. Use um dispositivo limpo e seguro para alterar as palavras-passe de todas as contas críticas. Contacte o nosso apoio ao cliente para proteger a sua conta.