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Como posso resolver problemas no site ou na aplicação?
Se tiveres problemas ao utilizar o site ou a aplicação da OKX, experimenta primeiro os seguintes passos de resolução de problemas:Utilizar um navegador anónimo Tenta aceder à OKX através do modo de navegação anónima do teu navegador.Limpar cache ou dadosPara Android Acede a Definições > Aplicações > Aplicação da OKX > Armazenamento. Em primeiro lugar, seleciona Limpar cache.Publicado a 11/02/2026Atualizado a 2/06/202613Por que motivo é que a minha aplicação da OKX não está a funcionar?
Limpar a cache ou os dados da aplicação Para Android: Acede às Definições. Seleciona Aplicações. Escolhe a aplicação da OKX. Toca em Armazenamento. Seleciona Limpar cache. Se o problema continuar, também podes selecionar Limpar dados (isto termina a sessão, mas pode resolver problemas mais profundos). Para iOS: O iOS não oferece uma opção direta de limpar a cache. Em vez disso, apaga e reinstala a aplicação para atualizar os dados armazenados.4.Publicado a 16/03/2026Atualizado a 10/06/202623Como posso corrigir erros ao enviar a minha verificação institucional?
Limpe a cache e os cookies do seu browser e reinicie-o antes de tentar novamente. Navegue pelo estado dos seus dados através da barra de progresso Saiba mais sobre como pode corrigir os erros do seu pedido de conta institucional aqui.Publicado a 10/10/2024Atualizado a 29/05/202660Como faço para proteger a minha conta depois de detetar atividades incomuns?
Para maior proteção, limpe o cache do navegador e os cookies durante este processo.Autenticação de dois fatores Para uma maior segurança da conta, recomendamos vivamente que ative a autenticação de dois fatores (2FA). Siga as instruções aqui para associar o seu autenticador. Nota: faça sempre uma cópia de segurança do código QR durante a configuração num local seguro. Irá precisar dele se alguma vez mudar de dispositivo.Publicado a 21/03/2025Atualizado a 29/05/202636Como faço para autorizar um novo dispositivo ao iniciar sessão?
Atualiza a aplicação da OKX e reinicia o dispositivo para limpar a cache. Se já tiveres criado a OKX Wallet, não te esqueças de efetuar uma cópia de segurança da mesma antes de atualizares ou desinstalares a aplicação. Isto inclui a tua frase de recuperação ou chave privada. Se estas forem perdidas, os ativos da tua carteira não podem ser recuperados.Publicado a 31/08/2023Atualizado a 17/06/202614 017Quais são as novas taxas de trading para utilizadores do EEE?
Limite de levantamento de cripto em 24h (USD) Regular 0 - 100 000 / 0 - 1 000 000 0,0800% 0,1000% 10 000 000 VIP 1 100 001 - 200 000 / 1 000 001 - 5 000 000 0,0675% 0,0800% 24 000 000 VIP 2 200 001 - 2 000 000 / 5 000 001 – 10 000 000 0,0600% 0,0700% 32 000 000 VIP 3 2 000 001 – 5 000 000 / 10 000 001 – 20 000 000 0,0550% 0,0650% 40 000 000 VIP 4 5 000 001 - 20 000 000 / 20 000 001 - 100 000 000 0,0300% 0,0450% 44 000 000 VIP 5 20 000 001 - 50 000 000 / 100 000 001 - 200 000 000 0,0250% 0,0350% 48Publicado a 16/09/2025Atualizado a 19/06/2026256Ainda não recebi o código de verificação
Se não estiver a receber os códigos, experimente estas soluções: Limpe o seu navegador ou a cache da aplicação móvel e, em seguida, solicite um novo código. Solicite um código em diferentes plataformas da OKX: navegador do ambiente de trabalho, aplicação para computador, navegador móvel ou aplicação móvel. Se não conseguir iniciar sessão, opte por outras alternativas. Consulte os passos abaixo para saber como o fazer.Publicado a 16/08/2023Atualizado a 21/06/20262Como posso comprar cripto e ganhar recompensas?
Podes ganhar recompensas seguindo estes passos: Adere à campanha através da aplicação Compra pelo menos 100 € ou 100 $ de qualquer cripto elegível para garantir uma recompensa de 5 € em BTC. Podes utilizar USD, EUR, USDC ou USDG para a compra.Publicado a 19/02/2026Atualizado a 29/05/20263Perguntas frequentes sobre regras de taxas de trading
O trader A (taxa de criador de 0,02%; taxa de tomador de 0,03%) comprou 100 contratos de opção de compra (o valor nocional é 1 BTC): Se o trader A for o tomador quando a ordem for executada, então a taxa de trading = mín.(0,03%) × 0,01 × 1 × 100, 7% × 0,05 × 0,01 × 1 × 100) = 0,0003 BTC; Se o trader A for o criador quando a ordem for executada, então a taxa de trading = mín.(0,02%) × 0,01 × 1 × 100, 7% × 0,05 × 0,01 × 1 × 100) = 0,0002 BTC.Publicado a 22/03/2024Atualizado a 21/06/20261091Como funcionam os Lucros e Perdas (PnL) totais e os Lucros de Grid para o grid à vista?
Exemplo: se iniciaste um bot com 100 USDT e o património líquido atual do bot é de 200 USDT, o teu PnL Total = 200 - 100 = 100 USDT. Este valor inclui: Lucros realizados a partir de transações concluídas Taxas de trading PnL não realizado de posições abertas Qualquer juro Earn aplicável (se ativado)Como é calculado o campo "Lucros da Grid"? Os Lucros da Grid representam os ganhos estimados realizados a partir de ciclos completos da grid — cada ciclo sendo uma compra seguida de uma venda.Publicado a 20/06/2025Atualizado a 29/05/202660Compra cripto com recompensas - termos e condições
Valor Mínimo: cada compra deve ser uma ordem única de pelo menos 100 € ou 100 $ usando USD, EUR, USDC ou USDG. Não é permitido agregar várias ordens menores (por exemplo, duas compras de 50 $). Tempo: apenas as compras concluídas após a adesão à campanha serão registadas.4.Publicado a 19/02/2026Atualizado a 29/05/2026Como faço para depositar e resgatar criptomoedas no OKX Lite Earn?
Também pode selecionar 100% para depositar a totalidade Selecione Visualizar para voltar a analisar os detalhes do depósito Se tudo estiver correto, confirme que leu o contrato de utilizador e selecione DepositarComo resgatar criptomoedas Para rever ou resgatar o seu depósito, aceda à página Rendimentos e selecione o depósito ativo.Publicado a 10/08/2023Atualizado a 29/05/202656Visão geral das taxas dos X-Perps: taxas de trading, financiamento e outros custos
Tipo de taxa Taxa Taxa de criador 0,02% Taxa de tomador 0,05% Desconto de criador VIP -0,01% (traders de volume elevado) Taxa de tomador VIP ~0,015% em escalões mais altos O VIP 1 começa com um volume mensal de 10 milhões de € ou 100 000 de AUM. Para as taxas de escalão atuais, consulta a lista de taxas da OKX.Quais são as diferenças entre criador e tomador no X-Perps?Publicado a 9/04/2026Atualizado a 29/05/20261Como posso evitar a liquidação com ferramentas e funcionalidades de trading?
A liquidação ocorre quando o nível atinge 100% e o pedido de margem adicional é de 300% (TBA). Monitorize sempre o seu nível de margem Utilize ordens stop-loss: uma ordem stop-loss fecha automaticamente a sua posição quando o preço de mercado atinge um nível previamente determinado, limitando as perdas potenciais. Ajuste os níveis de alavancagem: modifique a sua alavancagem conforme preferir.Publicado a 2/08/2024Atualizado a 17/11/202517Como posso reduzir as taxas de gás?
Podes solicitar o estatuto VIP se cumprires uma das seguintes condições: Manter ativos da conta de 100 000 USD ou mais, ou Atingir um volume total de trading de 1 000 000 USD ou mais nos últimos 30 dias. Depois de subir de nível para o estatuto VIP, podes desfrutar de taxas preferenciais mais baixas. Para níveis VIP detalhados e padrões de taxas, consulta a página de taxas de trading.Publicado a 19/05/2025Atualizado a 15/06/202671