Perguntas frequentes
Conta, segurança e verificação
- Guia para fotos de documentos de identidade e selfies para verificação de identidadePublicado em 13 de out. de 2023Atualizado em 28 de jan. de 202613.997
- Guia para iniciantes sobre verificação de identidadePublicado em 25 de set. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 20266.489
- Como faço para verificar uma conta individual?Publicado em 25 de set. de 2023Atualizado em 21 de jun. de 202631.501
- O que devo fazer se meu número de telefone/endereço de e-mail/App de autenticação estiver indisponível?Publicado em 15 de set. de 2023Atualizado em 21 de jun. de 20266.375
- Como faço para alterar meu app de autenticação?Publicado em 11 de set. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 20264.449
- Como faço para alterar meu número de telefone?Publicado em 7 de set. de 2023Atualizado em 2 de jun. de 202614.879
- Como alterar meu e-mail?Publicado em 6 de set. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 20264.231
- Por que ocorreu um erro na verificação da minha identidade?Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 202611.596
- Como faço para enviar meu comprovante de residência?Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 2026867
- Quanto tempo leva para verificação da minha identidade ser concluída?Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 6 de abr. de 20267.050
- Como faço para autorizar um novo dispositivo quando eu entro?Publicado em 31 de ago. de 2023Atualizado em 17 de jun. de 202614.015
- Como faço para vincular um App de autenticação?Publicado em 29 de ago. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 202616.571
- Como faço para fechar minha conta? (site)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 21 de jun. de 2026468
- Como faço para fechar minha conta? (aplicativo)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 21 de jun. de 2026900
- Como faço para congelar minha conta? (site)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 2026406
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