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O que devo fazer se o saque não for bem-sucedido?
Entre em contato com o destinatário imediatamente para confirmar o status dos ativos: Se o destinatário for uma carteira, entre em contato com o suporte da carteira relevante para obter assistência. Se o destinatário for outra plataforma de trading, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda.Publicado em 17 de out. de 2024Atualizado em 29 de mai. de 2026276Como faço para proteger minha conta depois de identificar atividades fora do comum?
Caso note qualquer atividade fora do comum na sua conta, entre em contato com o suporte ao cliente oficial o quanto antes. Ajudaremos você a congelar sua conta imediatamente para proteger seus ativos.Publicado em 21 de mar. de 2025Atualizado em 29 de mai. de 202636O que devo fazer quando o saldo de BTC da minha carteira Web3 for insuficiente?
Verifique se há uma transação pendente e tente novamente depois que a transação for confirmada. Desbloqueie seus UTXOs, mas lembre-se de que a inscrição pode ser perdida durante a transferência de BTC. Comprar UTXO confirmado Novo UTXO que está pendente UTXO desbloqueado Cenário usual: O valor da negociação ultrapassa seu saldo. Outros cenários: A transação está pendente no momento, o saldo não foi atualizado. Todo o saldo foi bloqueado. Reduza o valor da transferência ou adicione mais BTC.Publicado em 17 de nov. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 2025370O que devo fazer se o meu saque for enviado para o ID de usuário (UID) errado?
Se você acidentalmente enviou um saque para o ID de usuário (UID) errado de outro usuário OKX, saiba que não podemos reverter ou recuperar os fundos diretamente depois que eles forem creditados na conta de outro usuário. No entanto, existem medidas que você pode tomar para tentar resolver a situação:1. Verifique os detalhes da transação Verifique novamente o UID inserido durante o processo de saque. Certifique-se de que o saque foi concluído e creditado no outro UID.2.Publicado em 13 de out. de 2025Atualizado em 29 de mai. de 202622Como faço para monitorar meus ativos ao fazer trading no modo Spot e de Futuros?
Elas foram elaborados para simplificar e aprimorar a navegação para o usuário. Posições e ativos são combinados em um menuComo faço para filtrar e acompanhar minhas posições e ativos? Os usuários encontrarão suas posições e ativos exibidos juntos no menu Posições e Ativos. Você só precisa selecionar a seta ao lado de Posições e Ativos. O tipo de exibição da lista pode ser selecionado de acordo com os requisitosComo faço para omitir ativos com saldo baixo?Publicado em 23 de out. de 2024Atualizado em 29 de mai. de 202621Como faço para usar o recurso de intervalo personalizado?
Vá para a página de Trading Passe o mouse sobre a seta ao lado da opção Velas e selecione o seletor de intervalo acima do gráfico de trading Role para baixo e selecione Intervalo personalizado entre as opções disponíveis Selecione Intervalo personalizado na lista de períodos de intervalo disponíveis Insira seu intervalo de tempo desejado (por exemplo, 3 minutos, 12 horas ou qualquer configuração personalizada) Preencha o intervalo de tempo personalizado como desejar Confirme sua seleção e o gráficoPublicado em 5 de mar. de 2025Atualizado em 29 de mai. de 20266Como faço para reverter minha posição de trading com um toque?
Acesse Negociar > Posições Selecione a posição que deseja reverter Clique no botão Reverter (ícone de seta dupla no aplicativo) Observação: esse recurso está disponível apenas no modo unidirecional; o modo de hedge não é compatível.Publicado em 5 de jul. de 2025Atualizado em 29 de mai. de 202610Criação de RFQs
Depois de selecionar um produto e trazê-lo para o Criador de posições, clique na seta na caixa em que você insere a quantidade para indicar um preço-alvo. Esse recurso só está disponível para os pares no spot.Como faço para alterar o tipo de uma Opção de "compra" para "venda" ou vice-versa no Criador de posições?Publicado em 30 de jun. de 2022Atualizado em 2 de jun. de 202631O que é uma Conta Inteligente AA?
No entanto, a execução do contrato geralmente incorre em taxas de gás mais altas e as transações podem ser caras durante o congestionamento da rede. A taxa de adoção de Contas Inteligentes AA é atualmente baixa e alguns DApps podem não suportá-las, o que pode resultar em erros e possíveis recompensas perdidas. Para mitigar o risco de perder o acesso a uma Conta Inteligente AA, é recomendável criar uma carteira normal usando a OKX Wallet sem chave e adicionar uma Conta Inteligente AA a ela.5.Publicado em 4 de set. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 20266.104Termos e Condições do sorteio OKX x McLaren NFT
Se você registrar um NFT durante o primeiro Período de Inscrição, receberá por airdrop os NFTs das 5 corridas anteriores dentro de sete dias. Se você coletar todos os 24 NFTs da coleção, também terá a oportunidade de criar um NFT durante o Período de Inscrição final.Publicado em 25 de abr. de 2024Atualizado em 29 de mai. de 2026607Como faço para desbloquear meu depósito quando a verificação adicional de Regra de Viagem é necessária?
depósito for desbloqueado, você poderá convertê-lo nas criptomoedas desejadas3. b) Selecionar Carteira privada Você pode selecionar essa opção se o seu depósito for de uma carteira privada.Publicado em 29 de abr. de 2024Atualizado em 29 de mai. de 2026208Como faço para verificar o status da minha verificação institucional?
Verifique seu e-mail para obter atualizações, pois nossa equipe de integração poderá entrar em contato com você para obter informações adicionais Enquanto a inscrição estiver em análise Assim que sua inscrição for aprovada, o status será atualizado para Aprovado Seu status de verificação institucional retornará como Verificado, assim que for aprovado Observação: se sua inscrição for rejeitada, o status será atualizado para Rejeitado.Publicado em 10 de out. de 2024Atualizado em 29 de mai. de 202639Voucher de contrato da OKX e regras de uso
Ao fechar uma posição, se o saldo do usuário deduzindo a taxa de trading for maior que o valor nominal do voucher de contrato, os lucros serão automaticamente transferidos para a conta de trading do usuário.Publicado em 15 de ago. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 2026646O que devo esperar ao mudar meu país de residência para um país do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou Austrália?
Depósitos realizados na conta SEPA antiga, após a atualização, serão automaticamente rejeitados e reembolsados.Ordens em aberto Todas ordens em aberto (por exemplo, ordem spot, compra recorrente etc.) serão canceladas quando sua conta for atualizada com seu novo país de residência. Você pode criar novas ordens depois que a atualização do sistema for concluída.Produtos Earn Todos os produtos ativos do Earn serão resgatados automaticamente antes da atualização do sistema.Publicado em 2 de jul. de 2025Atualizado em 29 de mai. de 2026170Coleta de relatórios de auditoria de segurança
No geral, o resultado da auditoria apresenta baixo risco e todos os problemas foram corrigidos. Para mais informações, confira o relatório de auditoria aqui.Relatório de auditoria de transações de NFT Solana do mercado da OKX Wallet O mercado OKX de Solana passou em uma auditoria de segurança realizada pela CertiK. No geral, o resultado da auditoria apresenta baixo risco e todos os problemas foram corrigidos.Publicado em 11 de nov. de 2022Atualizado em 29 de mai. de 20267.089