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Perguntas frequentes sobre a chave de acesso
Por que não consigo verificar minha chave de acesso com meu dispositivo original e Apple ID? Se você for solicitado a escanear um código QR mesmo quando estiver usando seu dispositivo original e o Apple ID, pode ser porque a versão do iOS está desatualizada e não é compatível com o recurso de chave de acesso. Para resolver isso, atualize seu iPhone para a versão mais recente do iOS. Depois de atualizar, você poderá concluir o processo de verificação sem problemas.2.Publicado em 19 de mar. de 2025Atualizado em 15 de jun. de 2026142O que fazer no caso de um erro de negociação
Incentivamos nossos usuários a demonstrarem cortesia profissional ao discutir e tentar resolver essas questões, a fim de promover um ambiente de confiança e respeito entre as partes na plataforma.O que acontece se eu cometer um erro de negociação e minha contraparte for anônima? Nesse caso, entre em contato com o gerente da sua conta ou com nossa equipe de suporte na plataforma da sua preferência.Publicado em 30 de jun. de 2022Atualizado em 29 de mai. de 202697Como faço para conectar minha carteira em hardware da Keystone à OKX Wallet?
Blockchains suportadas (compatíveis com a Keystone): Aplicativo: EVM, ETC, Bitcoin, Litecoin (LTC), Bitcoin Cash (BCH), Dash (DASH) Extensão do navegador: EVM, Bitcoin Recursos: enviar, receber, swap, etc.Primeiros passos Para começar, prepare o seguinte: Carteira em hardware Keystone Prepare sua carteira em hardware Keystone 3 ou Keystone 3 Pro. App da OKX Abra o site oficial da OKX e baixe o aplicativo da OKX. Você também pode pesquisar por OKX na App Store ou no Google Play.Publicado em 8 de nov. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 202612.933O que é carteira sem chave da OKX?
Você pode selecionar Definir agora, ele pulará automaticamente para Configurações > Sua conta > iCloud > Backup do iCloud > ative Fazer backup deste iphone; ou Você pode acessar Configurações no seu iPhone > Sua conta > iCloud > APLICATIVOS USANDO O ICLOUD > Mostrar tudo > encontre o app da OKX e toque em Ativar Verifique se o seu Apple ID e o número da conta da corretora estão consistentes É essencial garantir a consistência do seu Apple ID e do número da conta da corretora ao fazer backup das partesPublicado em 1 de ago. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 2026212Como criar chaves de acesso? (aplicativo)
Se você deseja criar sua chave de acesso em um dispositivo diferente, selecione Outras opções Selecione um dispositivo iPhone, iPad ou Android Selecione um dispositivo iPhone, iPad ou Android para criar uma chave de acesso com outros dispositivos móveis Use o outro dispositivo para ler o QR code e concluir a autenticação Selecione Chave de segurança Selecione Chave de segurança para criar uma chave de acesso com sua chave de segurança externa Insira sua chave de segurança e siga as instruções paraPublicado em 16 de ago. de 2023Atualizado em 17 de jun. de 202613.505Perguntas frequentes sobre o Pay
Depois que a verificação for concluída, a operação poderá ser concluída, desde que a chave de acesso do dispositivo Android ainda esteja disponível.17. Como posso acessar o Pay se ele não for compatível com meus dispositivos Android? Se você deseja acessar os recursos do Pay, precisa criar uma chave de acesso. Recomendamos fazer login nos serviços Google ou usar um dispositivo iOS. 18. Se o meu dispositivo não for compatível com reconhecimento facial, ainda poderei usar o Pay?Publicado em 28 de abr. de 2025Atualizado em 29 de mai. de 20262.655Perguntas frequentes sobre a configuração da chave de acesso do Pay
Isso é mais comum em iPhones sem o aplicativo Senhas instalado ou em dispositivos Android com o Gerenciador de Senhas do Google desativado. Para outras questões relacionadas à chave de acesso do Pay, acesse aqui.Perguntas frequentes (versão para iOS)Preciso do app "Senhas" da Apple? Sim. O iOS usa o aplicativo Senhas para gerenciar chaves de acesso. Se ele estiver ausente ou desativado, o Pay não poderá criar uma chave de acesso.Como verifico se o aplicativo Senhas está instalado?Publicado em 18 de dez. de 2025Atualizado em 29 de mai. de 20261O que devo fazer se o saque não for bem-sucedido?
Entre em contato com o destinatário imediatamente para confirmar o status dos ativos: Se o destinatário for uma carteira, entre em contato com o suporte da carteira relevante para obter assistência. Se o destinatário for outra plataforma de trading, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda.Publicado em 17 de out. de 2024Atualizado em 29 de mai. de 2026276Como faço para proteger minha conta depois de identificar atividades fora do comum?
Caso note qualquer atividade fora do comum na sua conta, entre em contato com o suporte ao cliente oficial o quanto antes. Ajudaremos você a congelar sua conta imediatamente para proteger seus ativos.Publicado em 21 de mar. de 2025Atualizado em 29 de mai. de 202635O que devo fazer quando o saldo de BTC da minha carteira Web3 for insuficiente?
Verifique se há uma transação pendente e tente novamente depois que a transação for confirmada. Desbloqueie seus UTXOs, mas lembre-se de que a inscrição pode ser perdida durante a transferência de BTC. Comprar UTXO confirmado Novo UTXO que está pendente UTXO desbloqueado Cenário usual: O valor da negociação ultrapassa seu saldo. Outros cenários: A transação está pendente no momento, o saldo não foi atualizado. Todo o saldo foi bloqueado. Reduza o valor da transferência ou adicione mais BTC.Publicado em 17 de nov. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 2025370O que devo fazer se o meu saque for enviado para o ID de usuário (UID) errado?
Forneça as seguintes informações: Seu UID e informações da sua conta (por exemplo, nome, endereço de e-mail, data de nascimento) UID do destinatário (se conhecido) ID de referência Data, hora e valor do saque Nossa equipe de suporte analisará o caso e tentará entrar em contato com o destinatário em seu nome. Observações: Não divulgaremos as informações pessoais de outros usuários devido a requisitos de privacidade e conformidade.Publicado em 13 de out. de 2025Atualizado em 29 de mai. de 202622Por que meu depósito ainda não chegou?
Há também uma série de outros motivos e é importante conhecê-los para que você gerencie suas criptos de forma segura.Quais são os motivos pelos quais meu depósito ainda não foi recebido? Atraso nas confirmações na blockchain: caso você não consiga visualizar o seu depósito de criptos, talvez os blocos da sua operação ainda não tenham terminado de ser processados e você precise aguardar um pouco mais.Publicado em 27 de mar. de 2024Atualizado em 29 de mai. de 2026320Perguntas frequentes sobre o Conheça Seu Negócio (KYB)
Assim que o processo KYB for iniciado, a OKX fará referência cruzada às informações e documentação da sua instituição para entender a natureza do relacionamento pretendido e verificar a verdadeira identidade da sua instituição e de quaisquer pessoas-chave. Saiba mais sobre a propriedade efetiva de sua instituição aqui.Publicado em 29 de jan. de 2025Atualizado em 29 de mai. de 202631Como você pode obter oportunidades exclusivas com a Plataforma de lançamento da OKX?
Esse recurso provou ser um divisor de águas para aqueles que buscam NFTs cobiçados antes do público em geral ter acesso a eles.Quais são os exemplos de eventos populares que já foram realizados? O Mercado de NFT da OKX já presenciou uma série de eventos de NFT bem-sucedidos e que foram bem-recebidos no passado.Publicado em 10 de nov. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 202659O que é o bot DCA de futuros e como posso maximizar minha eficiência com o trading automatizado de cripto com ele?
O bot funciona configurando uma série de ordens com tamanhos de posição crescentes. Quando uma posição for fechada com perda, o bot enviará automaticamente uma nova ordem com um tamanho de posição maior. Esse processo é repetido até que a posição seja fechada com lucro, momento em que o bot iniciará um novo ciclo. Com o DCA de futuros, você pode alavancar até 100x e tirar proveito das altas e baixas do mercado.Publicado em 3 de abr. de 2024Atualizado em 29 de mai. de 202682