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Como faço para participar de uma chamada de vídeo com o atendimento ao cliente?
Selecione Central de ajuda na página de login Selecione o ícone no canto superior direito Selecione o ícone da Central de tickets > Ajuda na página de login Participar da chamada de vídeo agendada Insira o código de autenticação que foi enviado para seu e-mail e ingresse na chamada de vídeo Insira o código de autenticação para ingressar na chamada de vídeo Observação: depois que seu e-mail de contato for verificado, você receberá atualizações sobre seu ticket por e-mail.Publicado em 26 de ago. de 2025Atualizado em 2 de jun. de 2026Perguntas frequentes55O que devo fazer se o saque não for bem-sucedido?
Entre em contato com o destinatário imediatamente para confirmar o status dos ativos: Se o destinatário for uma carteira, entre em contato com o suporte da carteira relevante para obter assistência. Se o destinatário for outra plataforma de trading, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda.Publicado em 17 de out. de 2024Atualizado em 29 de mai. de 2026Perguntas frequentes276Como faço para proteger minha conta depois de identificar atividades fora do comum?
Caso note qualquer atividade fora do comum na sua conta, entre em contato com o suporte ao cliente oficial o quanto antes. Ajudaremos você a congelar sua conta imediatamente para proteger seus ativos.Publicado em 21 de mar. de 2025Atualizado em 29 de mai. de 2026Perguntas frequentes36O que devo fazer quando o saldo de BTC da minha carteira Web3 for insuficiente?
Verifique se há uma transação pendente e tente novamente depois que a transação for confirmada. Desbloqueie seus UTXOs, mas lembre-se de que a inscrição pode ser perdida durante a transferência de BTC. Comprar UTXO confirmado Novo UTXO que está pendente UTXO desbloqueado Cenário usual: O valor da negociação ultrapassa seu saldo. Outros cenários: A transação está pendente no momento, o saldo não foi atualizado. Todo o saldo foi bloqueado. Reduza o valor da transferência ou adicione mais BTC.Publicado em 17 de nov. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 2025Perguntas frequentes370Como verifico o status do meu saque devolvido?
Se o arquivo de vídeo for muito grande, envie-o para a nuvem e compartilhe o link (verifique se as devidas permissões de acesso foram concedidas).Onde posso encontrar o ID da transação do meu saque? Faça login na sua conta em okx.com, navegue até Ativos e selecione Sacar. Nesta página, você pode ver seu histórico de saques e encontrar o ID da transação específica. O ID da transação pode ser encontrado no seu histórico de saquesPublicado em 30 de out. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 2026Perguntas frequentes305Como verificar a titularidade e o saldo do endereço da OKX Wallet?
/VerifyAddress --por_csv_filename=okx_por_20221122.csv Windows: VerifyAddress.exe --por_csv_filename=okx_por_20221122.csv Observação: se você estiver usando um Mac e receber a mensagem “Não é possível abrir as ferramentas porque o desenvolvedor não pode ser verificado”, acesse Preferências do sistema > Segurança e privacidade > Geral > Clique no cadeado para fazer alterações > Permitir aplicativos baixados da App Store e desenvolvedores identificados Se a verificação for aprovada, o terminal retornaráPublicado em 26 de set. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 2026Perguntas frequentes1.004OKX to adjust funding rate interval for MEUSDT perpetual futures
For any inquiries regarding this adjustment, please feel free to contact us via the OKX Telegram group or the Support Center. OKX team Feb 9, 2025Publicado em 9 de fev. de 2025Atualizado em 29 de mai. de 2026AvisosO que devo fazer se o meu saque for enviado para o ID de usuário (UID) errado?
Se você acidentalmente enviou um saque para o ID de usuário (UID) errado de outro usuário OKX, saiba que não podemos reverter ou recuperar os fundos diretamente depois que eles forem creditados na conta de outro usuário. No entanto, existem medidas que você pode tomar para tentar resolver a situação:1. Verifique os detalhes da transação Verifique novamente o UID inserido durante o processo de saque. Certifique-se de que o saque foi concluído e creditado no outro UID.2.Publicado em 13 de out. de 2025Atualizado em 29 de mai. de 2026Perguntas frequentes22Como faço para configurar o resgate de carteira para minha carteira de trading DEX?
Pop-up de instalação de software (Windows): feche todos os pop-ups que solicitem a instalação de software adicional.Publicado em 29 de jan. de 2026Atualizado em 29 de mai. de 2026Perguntas frequentesOs clientes da OKX que foram afetados pelos atrasos do leilão de chamadas de SUI e estiverem qualificados receberão uma compensação.
Condições e regras de compensação Devido a esse problema, as operações de alguns usuários foram afetadas, por isso, esses usuários receberão uma compensação. Após uma análise detalhada, definimos as seguintes regras de compensação: 1.Publicado em 4 de mai. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 2026AvisosPor que ocorreu um erro na verificação da minha identidade?
Durante a verificação por vídeo, prepare os documentos originais com antecedência. Tanto o titular da conta quanto o membro da família que está ajudando devem aparecer no vídeo juntos para concluir a verificação. Processo de verificação não padronizado Se você estiver realizando a verificação por vídeo, recomendamos que você: Vá para um local tranquilo. Reinicie seu telefone. Mude para outra rede ou tente novamente.Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 2026Perguntas frequentes11.600Como faço para gerar arte com a IA no mercado da OKX?
Essas ferramentas de IA são fáceis de usar e foram desenvolvidas para ajudá-lo a dar vida as suas ideias criativas. Você pode experimentar vários estilos, cores e elementos para criar sua obra-prima. Essa acessibilidade incentiva as pessoas a explorarem seu lado artístico e a fazer parte da revolução do NFT.Publicado em 13 de nov. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 2026Perguntas frequentes23O que é o Assistente de segurança da OKX?
O Assistente de segurança da OKX é um aplicativo desenvolvido por nossa equipe de segurança para proteger nossos usuários do Windows, prevenir ataques de vírus e trojans e salvaguardar os ativos do usuário. Quando você recebe um alerta de risco do Assistente de segurança da OKX em um dispositivo Windows, isso indica que o ambiente atual do dispositivo pode representar ameaças à segurança da sua conta e dos seus ativos.Por que recebi um alerta de risco do Assistente de segurança da OKX?Publicado em 15 de jan. de 2026Atualizado em 29 de mai. de 2026Perguntas frequentes80Novo valor mínimo/máximo para criar um anúncio no mercado P2P
Anunciantes Lite que concluíram a verificação básica (nível 1), verificação avançada (nível 2) ou verificação por vídeo (nível 3): O valor mínimo por padrão, para anúncios públicos e privados, será equivalente a 100 USD para todos os pares de trading em todos os mercados. Exceções se aplicam à rupia indiana (INR), rupia paquistanesa (PKR) e naira nigeriana (NGN), em que o valor mínimo por padrão, para anúncios públicos e privados, será equivalente a 50 USD.Publicado em 6 de jul. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 2026AvisosComo faço trading spot com o Jupyter Notebook?
Você pode executar um servidor Jupyter Notebook no Windows, MacOS ou Linux. Este tutorial fornece um guia abrangente sobre como colocar o Jupyter Notebook para funcionar.2. Como instalo o pacote python-okx? Depois de começar a executar o Jupyter Notebook, você pode instalar o pacote python-okx executando o comando pip install python-okx no notebook ou em um terminal (ou via prompt de comando no Windows):3. Como crio chaves de API?Publicado em 29 de set. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 2026Perguntas frequentes562