På grunn av begrensninger i SMS-teknologi kan avsendernavn enkelt forfalskes. Dette betyr at falske meldinger kan dukke opp like under dine virkelige OKX-varsler – for eksempel meldinger om påloggingsaktivitet eller uttak. Dette gjør det vanskelig å se forskjellen ved første øyekast. Denne manipulasjonen av SMS-avsender-ID er det som gjør disse phishing-forsøkene spesielt farlige og effektive.Hvordan fungerer phishing-SMS?

Sjekk lagringsplass: Sørg for at SMS-innboksen din ikke er full. Slett gamle meldinger om nødvendig. Gjennomgå blokkerte meldinger: Kontroller om sikkerhetsapper eller systeminnstillinger filtrerer eller blokkerer SMS-meldinger. Deaktiver SMS-blokkerende apper: Deaktiver midlertidig alle SMS-blokkerende eller filtrerende apper på enheten din. Sjekk operatørstatus: Gå til mobiloperatørens offisielle nettside eller app for å bekrefte om meldingen ble levert.

Du vil motta en bekreftelse på e-post/SMS når du endrer autentiseringsapp. Merk: Følg her hvis du ikke mottar SMS-koden, og her for å tilbakestille tofaktorautentisering (2FA)Nett Gå til Profilikonet og velg Sikkerhet. Gå til Sikkerhet på Profil-siden Finn Autentiseringsapp og velg Endre. Gå videre til Autentiseringsapp i delen Autentiseringsmetode Velg Fortsett og følg instruksjonene på skjermen.

Når du finner ut at en SMS eller e-post er mistenkelig, er du alltid velkommen til å kontakte vårt supportsenter som er tilgjengelig 24/7 for å bekrefte ektheten av meldingen.

innloggingspassordet mitt Åpne din OKX-appen og velg Meny Åpne Meny-siden Velg Profil og innstillinger, finn Sikkerhet og velg Innloggingspassord under Autentiseringsmetoder-delen Fyll ut informasjonen nedenfor og bekreft: Gjeldende innloggingspassord Nytt innloggingspassord 8–32 tegn lang 1 liten bokstav 1 stor bokstav 1 tall 1 symbol Fyll ut Sikkerhetsautentiseringen (for eksempel autentiseringskode via telefon/e-post eller autentiseringsapp) som du har konfigurert, og velg Bekreft Et varsel på e-post/SMS

Merk: velg Kan ikke verifisere hvis du ikke kan fullføre verifiseringen Skriv inn tofaktorautentiseringskoden (2FA) for å fortsette Du vil motta en e-post/SMS-bekreftelse når du har endret telefonnummeret dittJeg kan ikke logge inn på kontoen min Du kan koble fra telefonnummeret ditt på totrinnsbekreftelsessiden, eller kontakte kundestøtte for å tilbakestille telefonnummeret ditt. Du kan lese mer om hvordan det fungerer her.

Hvis kontoen din forblir inaktiv i den perioden du har valgt, vil vi først prøve å kontakte deg via e-post og SMS. Hvis vi ikke hører tilbake eller ser noen påloggingsaktivitet innenfor den valgte responstiden, vil vi begynne å kontakte din nominerte nødtelefonkontakt via e-post og SMS. Oppfølgingsmeldinger vil bli sendt hver 10. dag inntil vi mottar et svar eller kontoen din blir aktivert på nytt.

Når du har et stort antall ordrer, bør du heller ikke frigjøre kryptovalutaen din basert på en e-post eller SMS-varsling. Svindlere kan sende en falsk SMS som på første øyeblikk ser ut som en SMS fra en bank. Eller de kan sende deg en falsk e-post som om de er fra betalingstjenester som Wise eller AdvCash. Kontroller alltid e-postadressen for å sikre at domenet samsvarer med tjenestedomenet. Send inn en tvist hvis domenene ikke stemmer overens.

Angi autentiserings- eller SMS-koden din, og velg Uttak for å be om et uttak.I appen Åpne OKX-appen, velg Overfør > Uttak Åpner siden for kontantuttak. Velg USD og internasjonal bankoverføring, og velg deretter Neste. Angi beløpet du ønsker å ta ut, og velg Forhåndsvis uttak. Velg Uttak for å be om et uttak. Angi autentiseringskoden eller SMS-koden din, og velg Bekreft.

av uttakssiden Velg Trekk tilbake fra hurtigmenyen Velg Uttak Velg SEPA som uttaksmetode og Neste for å angi beløpet du ønsker å ta ut Velg Ta ut etter at du har bekreftet informasjonen på uttaksforhåndsvisningen Skriv inn autorisasjonskoden eller SMS-koden din og Bekreft for å ta ut kontanter Merk: Du må verifisere eierskapet til mottakerkontoen når du gjør kontantuttak for første gang.

Komme i gang Logg inn på kontoen din på okx.com og gå til Sikkerhetssenter (Profilikon > Sikkerhet) Finn Kontoadministrasjon på Sikkerhetssenter-siden, velg Sperre konto Åpne sperret konto-siden Les hva som skjer etter sperring av kontoen Dette skjer etter at du har sperret kontoen din Velg Årsak til sperring av konto Kryss av for vilkårene nedenfor hvis du bekreftet sperring av kontoen Velg Sperr konto Få autentiseringskoden via SMS/e-post og Bekreft for å sperre kontoen Merk: du må knytte en autentiseringsapp

Hvis mobiltelefonen din ikke fungerer som den skal, eller du har mistet tilgangen til den, eller du ikke kan motta SMS-koder, prøv følgende:SMS-kodene mine fungerer ikke på OKX Se Jeg har ikke mottatt bekreftelseskoden.Jeg vil endre telefonnummeret mitt Du kan bytte til et nytt telefonnummer på OKX-kontoen din. For å gjøre dette, følg veiledningen nedenfor: Hvordan endrer jeg telefonnummeret mitt? Hvis du har mobilverifisering aktivert for innlogging, kan du fortsatt logge inn uten det.

Du kan kontakte kundeservice for hjelp hvis du støter på problemer.Komme i gang Åpne din OKX-appen og velg Meny Velg Meny øverst i venstre hjørne Gå til Profil og innstillinger og velg Sikkerhet Finn Kontostyring på Sikkerhet-siden, og velg Sperr konto Velg Årsak til sperring av konto Les hva som skjer etter sperring av kontoen Dette skjer etter at du har sperret kontoen din Merk av for de relevante vilkårene hvis du bekreftet å sperre kontoen, og velg Sperr konto Få autentiseringskoden via SMS/e-post

Vi anbefaler at du venter 30 minutter til 1 time før du prøver igjen.Kan ikke motta SMS-verifiseringskoder Prøv følgende: Kontroller om telefonen din kan motta SMS som normalt Sjekk om noen apper blokkerer meldinger Hvis siden viser «SMS kunne ikke sendes», prøv igjen etter 2 timer Oppdater appen til den nyeste versjonen og prøv igjen Merk: Hvis du bruker OKX Wallet, må du ta sikkerhetskopi av privatnøkkelen og seed-frasen før du oppdaterer eller avinstallerer appen.Kan ikke motta bekreftelseskoder

Phishing-angrep skjer når en angripere utgir seg for å være en pålitelig kilde, og ofte bruker falske URL-er, e-post eller SMS for å få deg til å dele sensitive informasjon. De tar sikte på å forårsake panikk ved å bruke øyeblikkelige meldinger som «mistenkelig hvitvasking av penger» eller «kontobegrensning». Eksempel: Merk: Dette er ekte SMS-meldinger våre brukere mottar. Phishingforsøk kan også komme via e-post eller fra andre kilder.