4、硬件上，要尽量避免使用联网设备保存、传输私钥或者截屏、拍照保存私钥。 5、请不要将私钥导入未知的第三方网站，不要下载与使用第三方提供的未知来源钱包应用；发现异常，及时查杀您的设备是否中木马病毒。 6、不要向他人泄露私钥、密码、助记词等，尽可能采用物理介质备份这些数据，例如抄在纸上，存储在不联网的设备上。 7、不要复制不明的链上地址进行转账，提币之前请核对完整的地址，是否正确，确保地址无误后再进行相关的操作。如果发现异常，请第一时间中止交易。 8、请不要点击网络上虚假宣传的各类礼品卡、加油卡、充值卡等网站链接，更不要参与这些网站上的充值，尤其是提供充值跳转服务的链接，一旦您点击不明链接进行转账，极有可能造成您的地址权限被恶意更改，造成资金损失。正常的充值类服务，只需要使用对方的收款地址转账就可以完成操作。温馨提示 如果想了解更多防诈骗知识可以参考文章：识破新骗局，安全使用 Web3 钱包。 如果遭遇被盗被骗，请尝试联系客服，具体操作请参阅：遭遇被盗被骗时，如何联系客服？ 平台支持导入 12 至 24 位的助记词钱包，目前兼容大多数主流钱包。

注：主账号用户等级会根据过去30天的资产量或交易量而不同，用户也会区分为普通用户和VIP会员用户。用户的等级决定了其下一个交易日的交易手续费。 Q：子账户是否参与返佣？ 若母账户有返佣比例，子账户交易就有返佣，会一起返到母账户中。Q：子账户充值会收到邮件通知吗？ 子账户充值不会收到邮件通知，该功能只有母账户支持Q：如何删除子账户？ 登录官网或客户端，点击右上角【个人头像】 - 【子账户】 找到需要删除的子账户，点击该子账户末尾的 【更多操作】 - 【删除子账户】 ，查看提示后确认。 注意： 删除子账户需要先验证主账户身份，且 删除后部分数据可能无法恢复，请谨慎操作； App端无法进行删除操作。

如何通过收币方式为钱包补充手续费？ 如所需手续费无法通过钱包中的 DEX 交易兑换时，您可以通过钱包收币的方式补充手续费，以 TRX 币种作为例子： 在发送资产确认页上点击【补充 TRX】，复制收款地址 / 扫描二维码 / 分享地址至发送方进行发送操作；您也可以通过点击【设置数额】输入想要收款的数额。 2. 打开您想要提币的交易所平台或钱包，搜索 TRX，找到对应的网络 (TRON)，然后点击【转账/提币】。在提币页面，填入您在 Web3 钱包复制的收款地址，填入转账/提币数量，按照操作提示完成提币即可。 3. 完成之后，您可以在钱包首页点击【交易历史】查看补充记录。 除了以 “钱包收币” 的方式补充手续费，您也可选择 “交易所提币” 的方式补充钱包手续费，详情请参考：如何通过交易所提币快捷补充钱包手续费？ 注：Web3 钱包转账所消耗的网络费用是用对应网络的主网币来支付的，例如发送 TRON (TRC20) 网络币种，则需要消耗 TRX 作为网络费用。提币所需手续费币种、具体手续费金额，需要以页面显示为准。

在【止盈止损展示】中，切换收益额或收益率的显示方式。 注意： 此功能仅支持网页端。切换显示方式不会影响您的交易或账户数据。 如何查看某时段的收益和委托状况？ 如需查看某时间段的交易委托和收益状况，可参阅：如何查看下载历史委托、历史仓位和交易账单？ 如需更多关于平台上收益设置的帮助，可参阅：币种收益分析（我的资产组合）FAQ

【在 Web 端】 1、网页右上角 【人像】 图标 - 【安全中心】 - 【高级安全设置】 - 【紧急联系人】。 2、在添加紧急联系人之前，请仔细阅读介绍页上的说明。了解后点击【添加紧急联系人】。 3、补充联系人的信息。如果需要通知此人您已将其设为紧急联系人，请打开下方 【允许欧易通知此联系人】 选项。 填写所有必填项 4、选择何时通知您的紧急联系人 （请设置账户未使用时间和您的响应时间 ）- 若您超过账户未使用时间我们会先联系您本人，如果在您的需回复时间内没有回复，我们会再联系您的紧急联系人。 5、请仔细核对紧急联系人信息后 再点击 【确认】。 6、成功保存紧急联系人后，可以看到他的显示方式，您也可以随时回来更新紧急联系人的信息。什么时候会联系紧急联系人？ 如果您的账户在您选择的时间段内一直保持不活动状态，我们会尝试通过邮件和短信与您本人联系。 如果我们在您需要的回复期限内没收到回复或没发现您有登录行为，我们将通过邮件和短信联系您指定的紧急联系人。后续消息将每 10 天发送一次，直至收到回复或您的账户重新登录。

什么是链上提币？ 链上提币是指将数字资产通过区块链网络从一个平台转移到另一个平台的过程。提币时，您需确保充值方和提币方支持相同的币种、合约地址和网络链，等待矿工确认后即可完成转账。更多详情请参阅：如何提币？ l 如何选择充币/提币网络？ 提币地址获取：可在OKLink搜索哈希值后，在交易详情内查看，查询教程：如何在区块链上查看提币状态？ 充币地址获取：充币时如何查看地址及标签 (Tag) ？ 提币到错误地址：您可以联系获取地址的平台或个人，寻求进一步协助。 链上提币地址主要分为以下三种类型：普通地址、通用地址和 EVM（Ethereum Virtual Machine） 地址： 1. 普通地址 普通地址仅支持单一币种和单一网络。例如，USDT-ERC20 地址仅支持 ERC20 网络上的USDT。这种地址的特点是它与特定币种和网络绑定，因此适用性较窄。 2. 通用地址 通用地址支持选定网络上的所有数字资产。例如，ERC20 网络的通用地址可支持 ERC20 网络上的所有币种，如 USDT、ETH 等。这种地址的特点是它可以用于同一网络下的多种币种，灵活性较高。 3.

我们将平台上表现优异的代币和热门交易策略汇集于此，并根据不同参数策略进行板块分类，方便各类用户选择适用参数创建自己的策略。 在热门策略中，每个板块都有详细介绍，包括宽幅震荡网格、长线屯币网格和天地网格等板块。此外，还提供了图表，显示预估风险等级和典型运行时间。风险评级 根据用户投入策略的现货持仓比例（Delta 值）分类评级，例如：某策略投入时，即全部购入现货，则 Delta 值为1。 稳健型（风险较低）： 套利类策略（ Delta <0.05 ） DCD 策略，如宽幅网格，天地网格，DCA 等 （ Delta < 1 ） 均衡型（中等风险）： 现货类策略：如长线屯币网格，现货跟单，期权猎手等（ Delta 多数情况下为 1 ） 激进型 （风险较高）： 杠杆类策略：如合约跟单，合约类机器人（Delta 有可能大于 1 ） 风险评级 激进型 均衡型 稳健型 根据现货持仓比例进行评估 Delta > 1 Delta = 1 Delta < 1运行时间 运行时间 长期 中期 短期 机器人交易员的典型运行时间（基于历史用户数据） > 30 天 > 7 天 ≤ 7 天

当您进行申诉和问题反馈时，请您手机不要设置来电拦截，必要时专员会电话与您联系。

不要回复可疑邮件或通过邮件中的联系方式联系对方。请通过官网提供的联系方式与客服专员核实相关信息。 如果让您转账/提币/提供密码/私钥，都不要相信，立即联系官方客服举报。 将可疑邮件标记为垃圾邮件或钓鱼邮件，并将其删除。

微信/支付宝进行支付时提示风险，无法转账 您可以通过平台的 IM 聊天功能与卖家沟通，协商是否可更换其他付款方式。 注：如果沟通过后，无法与卖家达成一致，或者仍然无法付款，您可以取消订单并重新下单，或者寻求客服帮助。2. 银行卡无法完成付款 如果是您的银行卡每日转账额度超限，也可以通过平台的 IM 功能及时联系卖家进行沟通，看是否可以更换付款方式。 注：建议您直接通过相应银行的 App 或者网银进行转账付款，尽量避免使用第三方支付平台。3. 卖家收款信息无效 如果卖家提供的收款方式错误或无效，如银行卡号位数不足、卡号乱码，导致无法付款。 您可以联系卖家，让他重新提供账号，然后完成付款。如果没有联系到卖家，您可以保留对方收款方式异常的页面截图，取消订单，并发起申诉。此情况不会影响您后续的交易。二、无法联系卖家方法一：联系卖家 您可以先通过 IM 发信息，联系卖家。方法二：取消订单 您可以取消订单，并重新下单方法三：提交申诉 打开 App，【C2C买币】-【订单】-【选择具体订单】-需要帮助-其他-联系卖家/发起申诉—提交申诉。

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符合条件的充值指的是链上充币以及C2C买币，如果是内部转账或者 C2C 分享单是不符合的。注：对于新用户基础任务，您可以充值 USDT 或 100 USDT 等值的其他币种。Q: 为什么净充值被重置了？ 净充值从您加入活动之后将开始统计，如果您本人有进行提币或者 C2C 卖出会导致净充值被重置。Q: 为什么我充值了，但净充值金额没有更新？ 活动页面数据不是实时更新。如果您刚进行充币，可以等待 10 ～ 15 分钟再刷新页面进行查看。净充值是计算您加入活动后的有效充值，您账户在加入活动之前已有的充值是不会计算。加入活动后，如果您在充值前已提币，或在充值后又提币了相同数量资产，均导致净充值不显示。Q: 哪些方式可完成充值条件？ 包括链上充币与 C2C 买币。C2C 分享单和内部转账将不计入。Q: 充值后的存款可以进行赚币、兑换、现货交易吗？ 可以，只要没涉及到提币、C2C 卖出或发送红包，其他交易操作是被允许的。Q: 奖励到账后是否可以提币？ 可以正常提币或者交易操作。Q: 完成任务后是否可以提币？ 可以正常提币或 C2C 卖出操作，不会影响您的任务状态。Q: 如何查看任务奖励剩余额度？

发现异常立即冻结账户：若设备出现卡顿、陌生进程或异常弹窗，立即通过平台“快速冻结”功能锁定账户，并联系客服。 五、中了木马病毒怎么办？ 第一时间终止交易，安装杀毒软件或者更新病毒库（手机），对您的设备进行全面杀毒。 卸载可疑 App 和插件，如果您安装了未知的第三方软件或者插件，建议您卸载该软件或插件。 电脑可以考虑格式化硬盘重装系统；手机可以考虑恢复出厂设置。 第一时间寻求安全专家的帮助。木马病毒攻击是最简单、最古老、最难消除的黑客攻击之一，任何情况下都难以做到100% 的安全，您要做的就是提高自身的安全意识，保护您的资产安全。 温馨提示 若怀疑账户被盗，第一时间冻结账户并修改所有关联密码；排查设备，全盘杀毒或重装系统，避免残留木马。 官方不会以任何形式索要账户密码或验证码，如遇可疑情况，请立刻联系客服核实。

助记词的使用注意： 创建钱包后立即备份，建议手抄在纸上，不要截图 抄完后再导入一次，验证是否正确 不要保存在联网环境中（聊天记录、云盘、备忘录等） 任何人向你索要助记词，都是骗局 助记词丢失且钱包被删除，资产将无法找回什么是私钥 私钥是一串 64 个字符的十六进制字符串（由数字 0-9 和字母 a-f 组成），每条链的地址都有自己的私钥，比如 EVM 私钥控制 ETH、BSC、Polygon 等所有 EVM 兼容链上的资产，但它管不了 BTC 和 Solana，那些各有各的私钥。 私钥的使用注意： 私钥和助记词同等重要，泄露私钥 = 丢失对应地址的链上资产 不要手动抄写私钥（64 位很容易抄错），建议通过钱包备份功能导出 如果只是想备份整个钱包，备份助记词就够了，不需要逐把导出私钥 私钥丢失且钱包被删除，对应链上的资产将无法找回二、如何查看助记词和私钥？私钥 注：请在安全的环境下查看，不要在公共场所，或共享屏幕时操作。

如果您遇到此类情况，可以与买家协商进行补款或者退还数字资产，同时建议您及时申诉或者提交问题反馈进行处理，具体操作如下：一、未收到款，可以联系到买家 若未收到款，已放币，您可以在 App 首页点击【C2C 买币】—【订单】，在已完成的订单里找到未收到款的订单，并点击右上角对话窗口，通过聊天窗口联系对方，提供您个人收款账户，与买家沟通是否可以进行补款。 此类问题属于紧急问题，当您与买家协商的同时，也建议您提交申诉或进行问题反馈，确保无论是经过联系买家协商解决，还是进行申诉反馈，都能尽快给您解决。 二、未收到款、联系不到买家 若联系不上买家，请您及时在订单完成页面下方点击【申诉】按钮进行申诉；也可通过【问题反馈】渠道，进行反馈。 更多申诉详情可参阅：C2C 交易时遇到问题如何申诉? 注意： 1. 卖家收款时，请登录在平台绑定的收款方式（银行卡、支付宝、微信）账号，确认是否有收到款项，收到再进行放币，不可凭短信提示和买家发送的支付凭证作为到账证明，因为此类凭证都可以造假。 2. 因为此类问题属于紧急问题，当您在与对方协商时，同时建议您请及时提交申诉，或者进行问题反馈，客诉专员将为您处理。