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Questions fréquentes sur le bon de rétrotransaction
Vous ne pouvez avoir qu’un seul bon activé à la fois. Si vous activez un nouveau bon, votre bon actuellement activé sera désactivé. Les bons désactivés ne peuvent plus être utilisés. Sélectionnez le bouton Activer pour activer votre bonComment vérifier quels sont les trades éligibles ? Dans chaque bon de rétrotransaction, cliquez sur l’icône d’information (i) pour consulter les détails du bon.Date de publication : 6 nov. 2025Date de mise à jour : 29 mai 202662Article de bannière de campagne des bons P2P
La remise de 10 USDT du bon est entièrement financée par OKX via le budget de la campagne. Aucun montant ne sera déduit de votre paiement.Comment savoir si je figure sur la liste blanche ? Votre gestionnaire de marchands OKX local (BD) vous contactera avant le lancement de la campagne.Que se passe-t-il si le cours de mon annonce de vente n'est plus compris entre 3,80 et 3,83 SAR/USDT pendant la campagne ?Date de publication : 22 mai 2026Date de mise à jour : 19 juin 202643Bon de contrat OKX et règles d'utilisation
Un bon est limité à plusieurs pages spécifiques et sera automatiquement utilisé après l'ouverture d'une position. Un bon utilisé lors d'une exécution partielle sur un marché très volatil ne sera pas restauré. Un bon de contrat est indépendant de vos propres fonds et ne peut pas être utilisé avec eux. Chaque bon ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si une position ouverte avec des bons de contrat est liquidée, seul le montant du bon sera perdu et vos propres fonds ne seront pas affectés.Date de publication : 15 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026648Tradez intelligemment avec le bon effet de levier
Chez OKX, nous accordons une grande importance à la sécurité de vos actifs et à votre P&L à long terme. Étant donné qu’un effet de levier élevé peut entraîner des risques importants, nous vous recommandons de maintenir le vôtre à x20 ou moins afin de protéger vos actifs et d’éviter toute perte potentielle.Risques d’un effet de levier élevé en copy trading Selon nos données de copy trading, un...Date de publication : 8 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 20261 032FAQ sur le bon multiplicateur d'APR Simple Earn Flexible
Les bons éligibles s'afficheront sur la page Bon multiplicateur d'APR Simple Earn Flexible. Vous pouvez les utiliser directement lorsque vous vous abonnez aux produits Simple Earn pris en charge. Si vous vous êtes déjà abonné à un produit valide, accédez à la page d'abonnement de ce produit. Vous serez informé si un bon est disponible et vous pourrez choisir de l'utiliser.Comment consulter mon bon multiplicateur d'APR Simple Earn Flexible ?Date de publication : 30 juil. 2025Date de mise à jour : 29 mai 202658Comment sélectionner le bon réseau pour mes retraits et dépôts de cryptos ?
Pour vous montrer comment veiller à sélectionner le bon réseau, prenons l’exemple des dépôts USDG. Il est important que le réseau de retrait de l’autre portefeuille ou plateforme d’échange soit compatible avec le réseau de dépôt d’OKX. Par exemple, si vous sélectionnez USDG-ERC20 comme réseau de dépôt, le réseau de retrait doit également être USDG-ERC20. Le même principe s’applique lorsque vous choisissez un réseau de retrait. Vous devez choisir le même réseau pour le dépôt.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 202621 591Que faire si mon retrait n'a pas été effectué ?
Contactez rapidement le destinataire pour confirmer l’état des actifs : Si le destinataire est un portefeuille, contactez l’assistance du portefeuille concerné pour obtenir de l’aide. Si le destinataire est une autre plateforme de trading, contactez son assistance clientèle pour obtenir de l’aide.Date de publication : 17 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mai 2026276Que faire si la reconnaissance faciale échoue ?
Si la vérification échoue, vérifiez les points suivants :1. Problèmes d’environnementConditions d’éclairage Effectuez la vérification en intérieur, avec un éclairage stable et uniforme. Évitez les forts contre-jours ou la lumière directe du soleil.Connexion réseau Si la page ne répond pas ou si la vérification échoue, changez de réseau. Essayez une autre connexion Wi-Fi ou utilisez les données mobiles.Date de publication : 11 oct. 2024Date de mise à jour : 22 juin 2026542Que faire si j'oublie de renseigner le tag/memo ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre tag/memo, cliquez sur le bouton ci-dessous. Remarque : suivez les instructions du bot et remplissez tous les champs obligatoires du formulaire du ticket (y compris l'e-mail, le TXID, le type de jeton, le montant et le réseau) pour nous aider à examiner votre demande de manière efficace.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mai 2026120Que dois-je faire si mon appli d’authentification ne fonctionne pas ?
Si votre app d’authentification ne fonctionne pas correctement ou si vous n’y avez plus accès, essayez ce qui suit.Mes codes d’authentification ne fonctionnent pas sur OKX Essayez d’abord ces solutions pour vérifier si votre application fonctionne à nouveau : Synchronisez l’heure de votre application d’authentification. Par exemple, l’app d’authentification propose cette fonctionnalité sous Paramètres > Correction de la date et de l’heure des codes > Synchroniser maintenant.Date de publication : 11 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 20262 167Que faire si l'autre plateforme n'a pas reçu mon retrait ?
Si votre retrait n'est pas arrivé en raison d'une erreur lors du processus, veuillez consulter : Que faire si j'ai fait une erreur lors du retrait ?Date de publication : 18 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mai 2026762Que faire si mon appareil fonctionne dans un environnement non sécurisé ?
Vous pouvez essayer les solutions suivantes en fonction du scénario : Si votre téléphone est rooté, vous pouvez : restaurer le téléphone à un état non rooté, ou télécharger et vous connecter à l’appli OKX sur un appareil non rooté Si vous utilisez un réseau wifi public présentant des risques de sécurité, optez plutôt pour un réseau privé et sûr.Date de publication : 19 janv. 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026301Que faire si j’oublie le mot de passe de mon portefeuille OKX ?
Si vous perdez votre phrase de chiffrement et n'avez aucune sauvegarde, vos actifs ne pourront pas être récupérés, même si vous vous souvenez du mot de passe de votre portefeuille. Le mot de passe du portefeuille seul ne peut pas être utilisé pour restaurer un portefeuille ou récupérer des actifs.Date de publication : 28 oct. 2022Date de mise à jour : 29 mai 202613 725Que dois-je faire si j’effectue un dépôt vers la mauvaise adresse ?
Pour en savoir plus, rendez-vous ici.Assistance et récupération Si vous vous rendez compte que vous avez envoyé des cryptos à une mauvaise adresse ou à un mauvais réseau, veuillez : soumettre un ticket d’assistance immédiatement. Remarque importante : Il n’y a aucune garantie de récupération pour les cryptos perdues, alors vérifiez toujours les détails avant de valider la transaction.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mai 2026248Que dois-je faire si je dépose des BTC inférieurs au montant minimum ?
Le dépôt ne sera ni crédité ni remboursé à l’utilisateur. Une notification sous la forme d’une fenêtre contextuelle s’affichera sur la page des détails de la crypto.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mai 202627