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Comment rejoindre un appel vidéo avec le service client ?
Repérez votre ticket sous Tickets actifs, puis sélectionnez Rejoindre la file d’attente pour accéder à la session. Sélectionnez Rejoindre la file d’attente lorsque vous êtes prêt à rejoindre l’appel.Je ne peux pas me connecter à mon compte OKX. Accédez à votre e-mail et rejoignez la file d’attente de l’appel vidéo lorsque vous êtes prêt. Remarque : si vous avez déjà programmé une session d’appel vidéo, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour la rejoindre.Date de publication : 26 août 2025Date de mise à jour : 2 juin 2026Questions fréquentes55Quels sont les avantages de la marge croisée et de la marge isolée ?
La marge isolée peut aider à réduire le risque.2. Avantages de la marge croisée : le partage de la marge améliore l’utilisation des fonds En marge croisée, les positions sur contrats à terme utilisant la même crypto de règlement partagent la marge, et les profits et pertes se compensent mutuellement, ce qui contribue à améliorer l’efficacité du capital.Date de publication : 20 mars 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes43Comment ajouter de la marge en trading sur marge ?
OKX propose deux types de systèmes de marge : marge croisée et marge isolée. En trading sur marge, vous pouvez ajuster le prix de liquidation en ajoutant de la marge, ce qui vous aide à gérer le risque de votre position.1. Que sont la marge croisée et la marge isolée ? Sur la page de trading, sélectionnez la paire que vous souhaitez trader. Ensuite, appuyez sur le bouton Marge dans le coin supérieur droit, puis ajustez le mode de marge en choisissant soit marge isolée, soit marge croisée.Date de publication : 20 mars 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes37Qu'est-ce que la fonction Annonces de vérification ?
Activez l'exigence de vérification pour afficher la balise sur l'annonce Sélectionnez les options de vérification : vous devrez choisir au moins une exigence de vérification pour les annonces de vente. Les exigences sélectionnées seront affichées à l'utilisateur avant qu'il ne passe un ordre. Reconnaissance faciale est maintenant disponible pour la vérification des acheteurs.Date de publication : 26 juil. 2024Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes59Je n’ai pas reçu le code de vérification
Indiquez que vous n’avez rien reçu pour changer la méthode de vérification Vous pouvez choisir une méthode de vérification alternative, telle que l’app d’authentification, un appel vocal ou l’email, pour terminer la vérification.Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 20 juin 2026Questions fréquentes33 332Que sont la marge et le levier ?
Qu’est-ce que la marge ? La marge à terme est un dépôt de bonne foi, ou une quantité de capital, devant faire l’objet d’un dépôt afin de contrôler un contrat à terme. Il existe 2 type de modes de marge chez OKX : la marge croisée et la marge fixe. Pour le mode à marge fixe, la marge de position requise varie avec le mouvement des cours. Pour le mode à marge fixe, la marge de position reste identique mêmes si les cours fluctuent. 2. Qu’est-ce que le levier ?Date de publication : 17 janv. 2018Date de mise à jour : 29 mai 2026Documentation produitComment fonctionne le rachat rapide ?
En raison d’une forte demande, vous entrez dans la file d’attente de rachat. 0 ETH Jours 2 à 4 : file d’attente de rachat Tant que vous êtes dans la file d’attente de rachat, aucun ETH ne vous est versé. Pendant cette période, vous pouvez toujours annuler votre rachat 0 ETH Jour 5 : premier rachat partiel Vous arrivez en tête de la file d’attente de rachat. En raison des rachats effectués par d’autres utilisateurs, la limite quotidienne est désormais de 50 ETH.Date de publication : 8 mai 2025Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes211Guide du débutant sur la vérification d’identité
Où consulter mes informations de vérification d’identité ? Application : accédez au Centre utilisateur, recherchez Profil et sélectionnez Vérification d’identité Sélectionnez Vérification d’identité pour procéder à la vérification Web : accédez au Profile et sélectionnez Vérification13. Quelqu'un d'autre peut-il contacter le service client en mon nom au sujet de mon compte ou de la vérification de mon identité ? Non.Date de publication : 25 sept. 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes6 489Mode de marge multi-devise : trading sur marge croisée
marge croisée sur le compte. ∑ Toutes les devises [(marge gelée dans les ordres + marge gelée dans les positions + marge gelée liée à l’emprunt) de la devise × cours en USD de la devise] Remarque : Marge gelée dans les ordres : marge gelée dans les ordres sur contrats à expiration + marge gelée dans les ordres sur contrats à terme perpétuels + marge gelée dans les ordres de vente d’options Marge gelée dans les positions : marge gelée dans les positions de contrats à expiration + marge gelée dansDate de publication : 21 mars 2023Date de mise à jour : 5 juin 2026Documentation produitQue sont les contrats à terme à marge crypto et à marge USDT ? Quelles sont les différences ?
Les contrats à terme OKX sont classés en fonction de la devise de marge. Ils comprennent les contrats à terme à marge crypto, à marge USDT et à marge USDC. Les contrats à terme à marge crypto sont cotés en USD. La cryptomonnaie sous-jacente (telle que BTC ou ETH) est utilisée à la fois comme actif de garantie et comme devise de règlement pour le calcul des profits et pertes. Les contrats à terme à marge USDT sont cotés en USDT.Date de publication : 20 mars 2023Date de mise à jour : 10 juin 2026Questions fréquentes204Comment vérifier l’état de ma vérification institutionnelle ?
Pour vérifier l’état de votre vérification institutionnelle, suivez les étapes suivantes : Assurez-vous de vous connecter à votre compte professionnel OKX ici Passez au-dessus de la section du profil et sélectionnez l’option Vérification Votre progression est automatiquement enregistrée à mesure que vous remplissez votre demande.Date de publication : 10 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes39Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Modification des informations de vérification d’identité (changement de personne / changement de document) Problèmes de vérification vidéo pour les utilisateurs malentendants Processus de vérification non standard Vous n’avez pas suivi les instructions affichées à l’écran lors du processus de vérification. Vous ne parvenez pas à effectuer la vérification vidéo ou le système affiche « Votre fonction de trading P2P est restreinte ».Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes11 596Comment utiliser le bot de trading iceberg ?
Dans ce menu, vous pouvez choisir parmi différentes préférences d’ordre, notamment l’exécution rapide, l’équilibre prix/rapidité et la file d’attente passive. Le mode par défaut est défini sur l’équilibre prix/rapidité. Vous pouvez également définir le prix limite souhaité pour contrôler le coût global.Date de publication : 28 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes10Qu'est-ce que la marge dans le trading de contrats à terme ?
) Mode au comptant et contrats à terme / multi-devise / mode de marge du portefeuille - mode de marge isolée Contrats sur marge crypto Ratio de marge de maintenance = (solde de marge + P&L dans la position sur marge isolée) / (marge de maintenance + frais de liquidation) Contrats sur marge USDT Ratio de marge de maintenance = (solde de marge + P&L dans la position sur marge isolée) / (marge de maintenance + frais de liquidation)5.Date de publication : 22 juin 2020Date de mise à jour : 29 mai 2026Documentation produitCombien de temps faut-il pour effectuer la vérification de mon identité ?
La vérification d’identité permet à OKX d’assurer la sécurité de votre compte et de la plateforme d’échange. Voici à quoi vous attendre lors de la vérification de votre identité : Une fois vos documents importés, leur traitement prend environ 30 secondes. Si un examen plus approfondi est nécessaire, cela peut prendre jusqu’à 24 heures. Remarque : Des documents valides et fidèles rendront le processus d’examen des documents plus efficace.Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 6 avr. 2026Questions fréquentes7 050