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Évitez de scanner les codes QR / de fournir un code de vérification : ne scannez pas les codes QR et ne partagez pas les codes de vérification avec d’autres, car cela pourrait entraîner un accès non autorisé à votre compte. Veuillez noter que notre équipe du service client ne vous demandera jamais de scanner un code QR ou de fournir des codes de vérification via n’importe quel canal de communication.

Pour procéder au dépôt, vous pouvez choisir de Copier l’adresse de dépôt sur l’application de votre plateforme de retrait ou d’utiliser cette même application pour scanner le code QR. Les informations de dépôt sont générés et vous pouvez copier l'adresse ou scanner le code QR.

Comment scanner : sur l’application, appuyez sur Menu > icône Scanner, puis scannez le code QR.

Si vous souhaitez créer votre clé d'authentification sur un autre appareil, sélectionnez Autres options Sélectionnez iPhone, iPad ou appareil Android Sélectionnez iPhone, iPad ou appareil Android pour créer une clé d'authentification avec d’autres appareils mobiles Utilisez l’autre appareil pour scanner le code QR et terminer l’authentification Sélectionnez Clé de sécurité (disponible uniquement sur les appareils iOS) Sélectionnez Clé de sécurité pour créer une clé d'authentification avec votre clé

Scannez le QR code en toute sécurité : utilisez le navigateur de votre téléphone pour scanner le QR code affiché sur le site web officiel. Remarque : évitez de scanner via des applis de réseaux sociaux/de discussion, car les outils tiers peuvent altérer les liens. Apprenez comment télécharger l'appli OKX officielle ici : Comment créer un compte sur OKX ?Scénario 2 : mon appareil est infecté par un logiciel malveillantQuels sont les signes d'une infection de l'appareil ?

Dans la section Compte de dépôt, vous pouvez choisir de déposer des fonds sur votre compte de financement ou votre compte de trading Pour effectuer un dépôt, vous pouvez soit Copier l'adresse de dépôt sur la plateforme à partir de laquelle vous envoyez des fonds, soit scanner le code QR à l'aide de l'appli de cette plateforme.

Utilisez votre app d’authentification pour scanner le code QR ou saisissez manuellement le code de configuration dans l’app d’authentification. Remarque : les différentes applications pouvant présenter des interfaces ou des paramètres différents, veuillez suivre les instructions affichées dans votre app d’authentification. Une fois votre compte OKX ajouté à l’app d’authentification, sélectionnez Continuer.

Si l'adresse est valide mais que le contenu de l'e-mail semble suspect (par exemple, contient des instructions pour retirer des fonds, scanner des codes QR ou cliquer sur des liens), passez à 2.2. Vérifiez l’authenticité de l’email à l’aide du fichier EML Si le résultat de la vérification indique que l’adresse est officielle, mais que le contenu semble suspect : Continuez à utiliser le fichier EML pour vérifier l’authenticité de l’email.

Si l’on vous demande de scanner un code QR même si vous utilisez votre appareil d’origine et votre identifiant Apple, c’est peut-être parce que votre version iOS est obsolète et ne dispose pas de la fonction clé d’authentification. Pour résoudre ce problème, veuillez mettre à jour votre iPhone vers la dernière version d’iOS. Une fois mis à jour, vous serez en mesure de terminer le processus de vérification sans problème.2.

Utilisez un autre appareil pour scanner le code QR. Remarque : pour garantir une expérience utilisateur optimale lors de la vérification par clé d’authentification, nous vous suggérons d’utiliser Chrome ou Safari.

Avec le temps, ils peuvent vous proposer des opportunités de trading ou d'investissement et vous inciter à scanner des codes QR ou à vous inscrire sur des plateformes externes. Ces plateformes externes sont souvent frauduleuses. Une fois les fonds déposés, le risque de perte financière définitive est élevé. Si vous êtes confronté à cette situation : Cessez toute interaction. Ne transférez pas de fonds vers des plateformes externes. Ne scannez pas de codes QR inconnu.

Assurez-vous que vos documents sont clairs et lisibles : Tout le contenu doit être entièrement visible, sans parties recadrées ou masquées. Lors de l'envoi de vos documents, veillez à ce que : Les informations fournies soient exactes et à jour, reflétant vos transactions commerciales ou votre source de revenus. Les montants indiqués sur les documents soient entièrement visibles.Quels sont les documents de preuve acceptables ?

Voici à quoi vous attendre lors de la vérification de votre identité : Une fois vos documents importés, leur traitement prend environ 30 secondes. Si un examen plus approfondi est nécessaire, cela peut prendre jusqu’à 24 heures. Remarque : Des documents valides et fidèles rendront le processus d’examen des documents plus efficace. Consultez la liste des documents dont vous avez besoin ici. À noter que les délais d’attente peuvent être rallongés en période de forte affluence.

Le texte officiel de tous les documents figurant sur ce site Web est l’anglais. Bien que nous ayons fourni des documents traduits pour la commodité de nos utilisateurs, vous devez savoir que ces documents peuvent présenter des différences par rapport à la version anglaise. Toute divergence ou différence résultant de la traduction n’est pas contraignante et n’a pas de valeur juridique à des fins de conformité ou d’application.