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Guide relatif aux photos d'identité et aux selfies destinés à la vérification d'identité
Tous les coins de la carte d'identité ou du document doivent être visibles sur les photos de votre pièce d'identité. Il vous sera généralement demandé de télécharger à la fois la photo et le verso de votre pièce d'identité, comme indiqué dans les exemples ci-dessous. Recto de la pièce d'identité Verso de la pièce d'identitéQue se passe-t-il si ma carte d'identité n'a pas de verso ? Certaines cartes ou pièces d'identité n'ont pas de verso, comme les passeports.Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 28 janv. 2026Questions fréquentes14 003Pourquoi mon retrait prend-il plus de temps que d'habitude ?
En savoir plus sur les hot wallets et les cold wallets.Date de publication : 29 févr. 2024Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes267Conservez plus de BETH et bénéficiez d'airdrops de LBR exclusifs
Pour plus d'informations, veuillez consulter les OKX Terms of Service. OKX ne saurait être tenu responsable en cas d’erreur ou d’omission technique, visuelle, typographique ou éditoriale. Pour plus d'informations, consultez www.okx.com.Date de publication : 28 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026AnnoncesConservez plus de BETH et bénéficiez d'airdrops de NYM exclusifs
Pour plus d'informations, veuillez consulter les OKX Terms of Service. OKX ne saurait être tenu responsable en cas d’erreur ou d’omission technique, visuelle, typographique ou éditoriale. Pour plus d’informations, consultez www.okx.com.Date de publication : 14 juil. 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026AnnoncesPourquoi mon dépôt n’a-t-il pas été crédité ?
Remarque : vous trouverez le montant de dépôt minimal sur la page des détails de dépôt de l’actif.Plateforme de réception non prise en charge ou désactivée Si votre dépôt a été envoyé vers une adresse appartenant à une autre plateforme qui a été désactivée ou ne prend plus en charge les dépôts, les fonds peuvent ne pas être crédités sur votre compte OKX. Dans certains cas, les actifs peuvent être renvoyés vers le portefeuille d'origine au lieu de votre propre compte.Date de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 18 juin 2026Questions fréquentes14 188OKX umožní maržové obchodování a spoření a zařadí perpetuální swapy CETUS
Veuillez consulter nos guides sur le trading de swaps perpétuels pour plus de renseignements. Trading de swaps perpétuels avec marge en USDT : [Accord utilisateur pour le trading de swaps perpétuels sur OKX] (https://www.okx.com/help/okx-perpetual-swap-trading-user-agreement) OKX Le 10 mai 2023 (UTC)Date de publication : 10 mai 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026AnnoncesQue faire si mon retrait n'a pas été effectué ?
Transfert sortant effectué avec confirmation de bloc Lorsque l’état de votre retrait indique « Transfert sortant effectué » et qu’il a été enregistré que le bloc a confirmé la transaction vers cette adresse, cela signifie que le retrait a été effectué sur notre plateforme et que les actifs ont été envoyés. Les transactions qui ont été envoyées à la blockchain sont irréversibles et ne peuvent pas être annulées.Date de publication : 17 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes276Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
(photos surexposées, avec des reflets ou partiellement visibles, etc.).Quelques conseils pour réussir la vérification d’identité : Assurez-vous que la pièce d’identité est en cours de validité. Chaque client n’est autorisé à avoir qu’un seul compte. Assurez-vous que vos documents d’identité d’origine sont clairs et bien visibles. Centrez votre visage dans le cadre et suivez les instructions à l’écran lors de la détection de selfie.Date de publication : 8 août 2024Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes60Pourquoi mon ordre X-Perps a-t-il été rejeté ?
Pour en savoir plus sur les produits OKX, consultez cette page.Date de publication : 9 avr. 2026Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentesPourquoi mon compte a-t-il été restreint et que dois-je faire ?
Nous vous recommandons d'activer la Confirmation secondaire des trades (Page de trading > Plus > Paramètres de trading > Préférences > Confirmation secondaire).Date de publication : 27 févr. 2026Date de mise à jour : 4 juin 2026Questions fréquentes1 186Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt de BTC ?
Les transactions plus petites peuvent nécessiter davantage de ressources pour être traitées, ce qui a une incidence sur l’efficacité globale de la plateforme. Réduction des risques : les seuils de dépôt minimaux permettent d’atténuer les risques associés aux fraudes et aux abus. En dissuadant les dépôts trop petits, les plateformes d’échange peuvent réduire la probabilité d’activités malveillantes, comme l’utilisation de la plateforme à des fins illicites.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes17OKX a terminé la migration des jetons GALA
OKX a terminé la migration des jetons de GALA. Les dépôts et les retraits de GALA ouvriront le 22 mai à 12 h UTC. Notez qu’OKX ne prendra plus en charge les dépôts de GALA (V1). Avertissement sur les risques : Le trading d’actifs numériques implique des risques importants et peut entraîner la perte de votre capital investi.Date de publication : 22 mai 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026AnnoncesOKX a terminé la migration des jetons HNT
OKX a terminé la migration des jetons HNT. Les dépôts et les retraits de HNT ouvriront le 21 avril 2023 à 0 h (UTC). Veuillez noter qu'OKX ne prend plus en charge les dépôts de HNT à travers le réseau Helium. Avertissement sur les risques : Le trading d’actifs numériques implique des risques importants et peut entraîner la perte de votre capital investi.Date de publication : 21 avr. 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026AnnoncesQue faire si l'autre plateforme n'a pas reçu mon retrait ?
Si notre plateforme indique que le retrait a été transféré, mais que l'autre plateforme indique qu'il n'est pas arrivé, voici quelques raisons possibles et solutions potentielles : Bloc non confirmé, veuillez patienter : Après que le retrait de l'actif numérique est enregistré sur la blockchain, nous vous recommandons de fournir le hash à la plateforme destinataire pour le suivi.Date de publication : 18 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes759OKX a terminé la migration des jetons CGS en CGL
OKX a distribué des CGL à tous les utilisateurs éligibles selon un ratio 1:1. Les CGL des utilisateurs peuvent être consultés à partir de « Assets-My Assets-Funding Account ». Nous avons le plaisir de vous annoncer que CGL est désormais listé sur OKX.Date de publication : 27 févr. 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026Annonces