Si vous êtes invité à vous connecter, à vérifier ou à résoudre des problèmes sur une page autre qu’OKX, l’email n’est pas sûr. L’email demande des informations sensibles OKX ne vous demandera jamais votre mot de passe, votre phrase de chiffrement, votre clé privée ou vos documents d’identité par email. L’email contient des fautes De nombreux emails d’hameçonnage comportent une grammaire inhabituelle, des erreurs d’orthographe ou une formulation étrange.

Enregistrer pour terminer l’ajout de l’adresse email à la liste blanche

Comment vérifier si un email est officiellement envoyé par OKX via un fichier EML ? Avec l’augmentation des tentatives de hameçonnage, lors desquelles les escrocs se font passer pour des adresses email officielles d’OKX, vous pouvez recevoir des emails qui semblent légitimes, mais qui sont en fait falsifiés. Si vous n’êtes pas sûr de l’authenticité d’un email, vous pouvez le vérifier via les canaux officiels d’OKX et en consultant son fichier EML en suivant les étapes ci-dessous :1.

Code anti-hameçonnage Un code anti-hameçonnage protège les utilisateurs contre les attaques d’hameçonnage par email, comme celles décrites précédemment, en les aidant à authentifier les emails que nous envoyons. Sélectionnez l’option Code anti-hameçonnage dans la section Sécurité avancée sous l’option Paramètres de sécurité et créez le code de votre choix.

Vous pourrez sélectionner l’option Commentaires sur la vérification pour plus d'informations et vous recevrez une explication détaillée du motif du rejet par email. Découvrez le motif du rejet de votre demande en sélectionnant Commentaires sur la vérification Pour en savoir plus sur la façon de résoudre les erreurs liées à votre demande de compte institutionnel, rendez-vous ici.

Dans ces cas-là, vous devez vérifier l’authenticité de l’email. En plus de contacter l’assistance clientèle, vous pouvez également vérifier l’email via le fichier EML pour confirmer qu’il a bien été envoyé par OKX. Si l’un de ces champs affiche fail, l’email n’a pas été authentifié et il est probablement envoyé à partir d’une source non autorisée. spf=fail dkim=fail dmarc=fail Consultez Comment vérifier si un email est officiellement envoyé par OKX via un fichier EML ?

Nous vous enverrons une notification par email et vous verrez également une bannière « Action requise » expliquant la raison exacte sur la page de détails de votre plan. Si un plan échoue trois fois de suite, il sera automatiquement mis en pause et vous recevrez une notification par email. Remarque : un ordre peut également échouer en raison d’un problème technique.

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous ne recevez toujours pas le code d’authentification par email, veuillez contacter le service client en fournissant les informations suivantes : Le numéro de version mis à jour de votre appli Une capture d’écran du compte à rebours du code d’authentification affiché sur l’écran actuel.

Cet email ne constitue ni (i) un conseil en investissement, financier, comptable, juridique ou fiscal, ni (ii) une offre ou une sollicitation pour acheter, vendre ou hold des crypto/actifs numériques. Les crypto/actifs numériques, y compris les stablecoins et les NFTs, sont soumis à la volatilité du marché, comportent un risque élevé, peuvent perdre de la valeur et devenir sans valeur.

Cet email ne constitue ni (i) un conseil en investissement, financier, comptable, juridique ou fiscal, ni (ii) une offre ou une sollicitation d'achat, de vente ou de détention de crypto-actifs. Les crypto-actifs, y compris les stablecoins et les NFT, sont soumis à la volatilité du marché, comportent un risque élevé, peuvent perdre tout ou partie de leur valeur. Vous ne devriez investir dans les crypto-actifs que si vous êtes prêt à assumer le risque de perdre l’intégralité des fonds investis.

Recevez le code d'authentification par SMS/email et sélectionnez Continuer pour fermer le compte Remarque : vous devez lier votre compte à une appli authentification avant de le fermerPourquoi ne puis-je pas clôturer mon compte ?Il reste un solde sur mon compte Pensez à retirer le solde restant avant de procéder à la clôture de votre compte.Que faire s’il reste un petit solde que je ne peux pas retirer ?

Il vous sera demandé d’effectuer d’autres contrôles de sécurité, tels que la vérification par SMS ou par email, avant que la clé d’accès ne soit supprimée de votre compte OKX. Une fois cette opération effectuée, passez à l’étape suivante : supprimer la clé d’accès endommagée dans votre gestionnaire de mots de passe Google.Comment supprimer la clé d’authentification endommagée du gestionnaire de mots de passe Google ?

Concernant le transfert d’adresse e-mail Accédez à Profil et sélectionnez Sécurité Cliquez sur Vérification de l'e-mail et sélectionnez Changer l'e-mail si vous souhaitez mettre à jour votre email Saisissez votre adresse e-mail dans le champ Nouvelle adresse e-mail Sélectionnez Envoyer code dans les champs Code du nouvel e-mail et Code de l’e-mail original. Nous enverrons un code de vérification à 6 chiffres à votre nouvelle adresse e-mail et à votre adresse e-mail actuelle.

Si votre dépôt est refusé pour cette raison, vous recevrez un email ainsi qu’une notification push vous en informant. Bien que nous ne facturions aucuns frais pour les dépôts en EUR effectués par virement bancaire SEPA, des frais de transfert supplémentaires peuvent être facturés par votre banque. Pour en savoir plus sur nos frais et délais de traitement, cliquez ici. Le délai de traitement de votre dépôt en EUR variera en fonction du type de paiement SEPA que vous avez utilisé.

Remarque : Dès la première liaison des informations de sécurité telles que l'email, le numéro de téléphone ou l'appli d'authentification, vous pouvez immédiatement effectuer un retrait ou vendre votre crypto sans attendre.Limite de retrait sur 24 heures atteinte Si vous avez atteint votre limite de retrait sur 24 heures, la page de retrait de l’appli affichera des informations indiquant que vous avez atteint votre limite disponible sur 24 heures.