Essayez une autre connexion Wi-Fi ou utilisez les données mobiles. Si vous recevez des messages d’erreur ou de blocage lors de la reconnaissance faciale, assurez-vous que votre téléphone et votre ordinateur sont connectés au même réseau (même Wi-Fi/point d’accès) avant de réessayer. Page de vérification d’identité avec message d’erreur réseau2. Incohérence des informations d’identité Assurez-vous que le compte connecté correspond à vos informations d’identité vérifiées.

Remarque : sauvegardez toujours vos phrases de récupération ou identifiants avant de désinstaller, en particulier pour votre appli portefeuille.Changer de réseau Essayez de changer de réseau (par exemple, passer des données mobiles au Wi-Fi, ou inversement) pour exclure un problème de connexion.Contacter l'assistance Si le problème persiste après avoir effectué les étapes ci-dessus, contactez l'OKX Assistant pour obtenir de l'aide.

Essayez les actions suivantes : Basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles Désactivez tout VPN ou proxy Vérifiez si les serveurs de la plateforme rencontrent des interruptions Si le service est indisponible, il vous suffit d’attendre qu’il soit rétabli.3. Videz le cache ou les données de l’application Pour Android : Accédez à Paramètres. Sélectionnez Applications. Choisissez l’application OKX. Appuyez sur Stockage. Sélectionnez Vider le cache.

un OKX Wallet, vérifier leur âge, envoyer un e-mail entre les dates ci-dessus et sont également des détenteurs de tickets Loud ('participant ), seront éligibles pour réclamer leur pass (un paquet de NFT amélioré) Tous les participants seront saisis dans un tirage au sort pour gagner l un des nombreux prix qui peuvent inclure, entre autres, des tickets pour le Festival de Louding de 2024, l occasion de rencontrer les artistes au Festival de Louding de Rouling, des pas rapides ou une connexion Wi-Fi

Vous devrez vous assurer que vous n’êtes pas sur une version bêta d’iOS, redémarrer votre appareil et essayer de sauvegarder à nouveau en utilisant le Wi-Fi. Si le problème persiste, vous pouvez trouver le chatbot dans le centre d’assistance OKX, sur le site Web ou dans l’application. Vous pouvez également contacter notre service client via chatbot.8. Pourquoi ne puis-je pas restaurer mon portefeuille sans clé ? Il y a plusieurs raisons possibles à cela.

Pour sauvegarder votre portefeuille, accédez à Menu dans l’application > Sauvegardes > sélectionnez le portefeuille que vous souhaitez sauvegarder > Sauvegarde cloud / Phrase de chiffrement Changez d'environnement réseau (par exemple, utilisez la 4G/5G au lieu du Wi-Fi).

Si vous ne parvenez pas à vous inscrire, vérifiez ce qui suit :Confirmer vos informations Assurez-vous que votre numéro de téléphone, votre e-mail et les codes de vérification sont correctement saisis.Vérifiez votre connexion réseau Essayez de changer de réseau (Wi-Fi ou données mobiles) et assurez-vous d'être dans une zone avec une connexion stable.

Si vous détectez une activité suspecte sur votre appareil ou votre compte, agissez rapidement : Déconnectez-vous d’Internet : désactivez le Wi-Fi ou éteignez votre appareil et votre routeur Si vous pouvez toujours accéder à votre compte OKX, bloquez-le avant de vous déconnecter. Si vous recevez un code à usage unique (OTP) par SMS, ne le saisissez pas. Utilisez un appareil propre et sécurisé pour modifier les mots de passe de tous vos comptes sensibles.