Vous ne pouvez avoir qu’un seul bon activé à la fois. Si vous activez un nouveau bon, votre bon actuellement activé sera désactivé. Les bons désactivés ne peuvent plus être utilisés. Sélectionnez le bouton Activer pour activer votre bonComment vérifier quels sont les trades éligibles ? Dans chaque bon de tradeback, cliquez sur l’icône d’information (i) pour consulter les détails du bon. Dans la section Détails du bon, nous affichons les produits de trading et les devises de base éligibles.

Un bon est limité à plusieurs pages spécifiques et sera automatiquement utilisé après l'ouverture d'une position. Un bon utilisé lors d'une exécution partielle sur un marché très volatil ne sera pas restauré. Un bon de contrat est indépendant de vos propres fonds et ne peut pas être utilisé avec eux. Chaque bon ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si une position ouverte avec des bons de contrat est liquidée, seul le montant du bon sera perdu et vos propres fonds ne seront pas affectés.

Chez OKX, nous accordons une grande importance à la sécurité de vos actifs et à votre P&L à long terme. Étant donné qu’un effet de levier élevé peut entraîner des risques importants, nous vous recommandons de maintenir le vôtre à x20 ou moins afin de protéger vos actifs et d’éviter toute perte potentielle.Risques d’un effet de levier élevé en copy trading Selon nos données de copy trading, un...

Pour vous montrer comment veiller à sélectionner le bon réseau, prenons l’exemple des dépôts USDG. Il est important que le réseau de retrait de l’autre portefeuille ou plateforme d’échange soit compatible avec le réseau de dépôt d’OKX. Par exemple, si vous sélectionnez USDG-ERC20 comme réseau de dépôt, le réseau de retrait doit également être USDG-ERC20. Le même principe s’applique lorsque vous choisissez un réseau de retrait. Vous devez choisir le même réseau pour le dépôt.

Contactez rapidement le destinataire pour confirmer l’état des actifs : Si le destinataire est un portefeuille, contactez l’assistance du portefeuille concerné pour obtenir de l’aide. Si le destinataire est une autre plateforme de trading, contactez son assistance clientèle pour obtenir de l’aide.

Si la vérification échoue, vérifiez les points suivants :1. Problèmes d’environnementConditions d’éclairage Effectuez la vérification en intérieur, avec un éclairage stable et uniforme. Évitez les forts contre-jours ou la lumière directe du soleil.Connexion réseau Si la page ne répond pas ou si la vérification échoue, changez de réseau. Essayez une autre connexion Wi-Fi ou utilisez les données mobiles.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre tag/memo, cliquez sur le bouton ci-dessous. Remarque : suivez les instructions du bot et remplissez tous les champs obligatoires du formulaire du ticket (y compris l'e-mail, le TXID, le type de jeton, le montant et le réseau) pour nous aider à examiner votre demande de manière efficace.

Vérifiez si l’adresse e-mail associée à votre compte OKX a reçu un message de la part d’OKX. Fournissez les informations de vérification demandées dans cet e-mail. Une fois l’examen terminé et si aucun risque n’est détecté, votre compte sera débloqué sous 1 à 3 jours ouvrés.1. Que dois-je faire si je déclenche le contrôle des risques de la plateforme ? Vous pouvez soumettre un recours en libre-service dans l’application en suivant les étapes ci-dessous.

Si votre app d’authentification ne fonctionne pas correctement ou si vous n’y avez plus accès, essayez ce qui suit.Mes codes d’authentification ne fonctionnent pas sur OKX Essayez d’abord ces solutions pour vérifier si votre application fonctionne à nouveau : Synchronisez l’heure de votre application d’authentification. Par exemple, l’app d’authentification propose cette fonctionnalité sous Paramètres > Correction de la date et de l’heure des codes > Synchroniser maintenant.

Si votre retrait n'est pas arrivé en raison d'une erreur lors du processus, veuillez consulter : Que faire si j'ai fait une erreur lors du retrait ?

Vous pouvez essayer les solutions suivantes en fonction du scénario : Si votre téléphone est rooté, vous pouvez : restaurer le téléphone à un état non rooté, ou télécharger et vous connecter à l’appli OKX sur un appareil non rooté Si vous utilisez un réseau wifi public présentant des risques de sécurité, optez plutôt pour un réseau privé et sûr.

Si vous perdez votre phrase de chiffrement et n'avez aucune sauvegarde, vos actifs ne pourront pas être récupérés, même si vous vous souvenez du mot de passe de votre portefeuille. Le mot de passe du portefeuille seul ne peut pas être utilisé pour restaurer un portefeuille ou récupérer des actifs.

Pour en savoir plus, rendez-vous ici.Assistance et récupération Si vous vous rendez compte que vous avez envoyé des cryptos à une mauvaise adresse ou à un mauvais réseau, veuillez : soumettre un ticket d’assistance immédiatement. Remarque importante : Il n’y a aucune garantie de récupération pour les cryptos perdues, alors vérifiez toujours les détails avant de valider la transaction.

Le dépôt ne sera ni crédité ni remboursé à l’utilisateur. Une notification sous la forme d’une fenêtre contextuelle s’affichera sur la page des détails de la crypto.

Si l’utilisateur accepte, nous faciliterons la communication et le processus de restitution. Si le destinataire ne répond pas ou refuse, nous ne pouvons pas récupérer les fonds de manière forcée.Comment éviter cela à l’avenir ? Vérifiez toujours l’UID ou l’adresse de retrait avant de confirmer un transfert. Pensez à utiliser la fonction Carnet d’adresses de votre compte OKX pour enregistrer en toute sécurité vos adresses les plus utilisées.