Ir al centro de ayuda Selecciona Unirse a la cita por videollamada en las opciones de autoservicio Selecciona Unirse a la cita por videollamada Ingresa el código de autenticación para unirte a la videollamada Ingresa el código de autenticación para unirte a la videollamada Nota: El código de un solo uso se enviará al correo electrónico verificado que proporcionaste en tu chat o ticket con el servicio al cliente.

Si el comprador proporciona un comprobante de pago válido, pero el vendedor no lo recibe, el servicio al cliente de OKX se comunicará con el vendedor para que libere las criptos. Si las criptos no se liberan dentro del plazo especificado, el servicio al cliente de OKX se encargará manualmente de la entrega. Si las criptos no se pueden entregar de la forma habitual, el vendedor debe comunicarse con el servicio al cliente para informar el problema.

¿Cuándo debo comunicarme con servicio al cliente? Debes comunicarte con servicio al cliente a través del Asistente de OK en los siguientes casos: La transacción de OKX figura como completada, pero el saldo no se actualizó. Enviaste criptos a la dirección o red equivocada por accidente. Primero, ingresa aquí. Necesitas ayuda para identificar un depósito o retiro con error o demorado. Nota: El servicio al cliente solo puede ayudar con las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma.

En caso de apelación, la decisión del servicio al cliente de OKX será definitiva y concluyente.

También puedes consultar tu historial de chats con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes métodos. Ten en cuenta que la notificación por correo electrónico no se puede responder directamente. Es solo a modo informativo. Para hablar con el servicio al cliente, deberás abrir los detalles del ticket desde el enlace único que figura en el correo electrónico. Nota: Si tu ticket se cerró, ya no podrás responder.

Selección del ganador: Todos los clientes que participan se ingresan en un generador de selección aleatorio.

Pulsa Enviar para continuar: un agente de servicio al cliente te brindará ayuda.Enviar un formulario de comentarios (orden creada hace más de 72 horas) Si tu orden se creó hace más de 72 horas, el sistema ya no podrá procesar tu apelación automáticamente. Contacta al servicio al cliente en línea para solicitar asistencia.¿Cómo contactar al comprador o vendedor? Te recomendamos encarecidamente que hables primero con el comprador o vendedor antes de presentar una apelación.

Los clientes VIP pueden acceder a soluciones personalizables de productos estructurados que abarcan estrategias de mejora de rendimientos, estrategias direccionales y más.¿Qué son los Productos estructurados OTC? Los Productos estructurados OTC son soluciones de inversión personalizables disponibles exclusivamente para clientes VIP. Abarcan una variedad de estrategias, que incluyen productos de mejora de rendimientos y productos direccionales.

Comunícate con servicio al cliente de inmediato. Comunícate con nuestro servicio al cliente a través de nuestro Asistente de OK en el Centro de Ayuda de OKX.

Cuantas más opciones de pago proporciones, la experiencia P2P será más simple para tus clientes, lo que terminará por generar una tasa de finalización más alta para tus operaciones.

Busca el depósito faltante en la página de Obtener ayuda Si no se aplica ninguno de los casos anteriores, comunícate con nuestro servicio al cliente haciendo clic en el botón que aparece a continuación:

El servicio al cliente se comunicará contigo cuando tenga todos los detalles Nota: Para acelerar la investigación, prepara una grabación de video completa que incluya lo siguiente: La conversación con el servicio al cliente de la plataforma externa La conversación debe indicar el motivo de la devolución del retiro.

Tu user ID nos ayuda a identificar tu cuenta de manera rápida y precisa, lo que lo convierte en una referencia importante para consultas de servicio al cliente, verificación de seguridad, programas de afiliados y ciertas transacciones. Ya sea que necesites recuperar detalles de la cuenta, participar en programas de referencia o solucionar problemas con el servicio al cliente, tu user ID garantiza una comunicación fluida y eficiente.

Grupos de trading Gestión de grandes grupos: las órdenes complejas pueden automatizarse para grupos de trading de hasta 200 clientes. Ejecución aislada: los grandes grupos también se benefician de la ejecución aislada. Cada uno de los trades de tus clientes se ejecutará en su propio bot aislado. Datos detallados: cada cliente dispone de su propio registro, historial de eventos y datos de G&P individuales. Los datos de G&P agregados están disponibles para todo el grupo.

Contacta a su servicio al cliente con los siguientes detalles: ID de transacción (TXID o hash) Activo y monto Dirección de la billetera de destino Hora del retiro Cualquier captura de pantalla relevante Estarán en la mejor posición para ayudarte aún más. Si no se aplica ninguno de los anteriores, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente haciendo clic en el botón que aparece a continuación: