Si tu retiro no llegó debido a un error durante el proceso de retiro, consulta ¿ Qué debo hacer si cometí un error durante el retiro?

Contacta con el destinatario lo antes posible para confirmar el estado de los activos: Si el destinatario es una billetera, contacta con el equipo de asistencia de la billetera correspondiente para obtener ayuda. Si el destinatario es otra plataforma de trading, comunícate con su equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

Si es necesario, vuelve a instalar la aplicación desde este enlace.Compatibilidad del dispositivo Si tu dispositivo (como Huawei) encuentra errores durante el proceso de reconocimiento facial, puede deberse a un problema de compatibilidad del dispositivo. Reinicia tu teléfono y vuelve a empezar el proceso de reconocimiento facial. Nota importante antes de actualizar o reinstalar: Si creaste una Web3 Wallet, haz una copia de seguridad de tu billetera primero.

Si el usuario acepta, facilitaremos la comunicación y el proceso de devolución. Si el destinatario no responde o se niega, no podemos recuperar los fondos por la fuerza.¿Cómo evito esto en un futuro? Siempre revisa muy bien el UID o la dirección de retiro antes de confirmar una transferencia. Considera usar la función Libreta de direcciones en tu cuenta de OKX para guardar de forma segura las direcciones que se usan con frecuencia.

Obtén más información aquí.Ayuda y recuperación Si te das cuenta de que enviaste criptos a la dirección o red equivocadas, envía un ticket de servicio al cliente de inmediato. Nota importante: no hay garantías para la recuperación de las criptos perdidas, por lo que siempre revisa los detalles antes de enviar.

Si tienes problemas con tu tag/memo, pulsa el botón a continuación. Nota: Sigue las instrucciones del bot y completa todos los campos requeridos en el formulario del ticket (incluido correo electrónico, ID de la transacción, tipo de token, monto y red) para facilitar la revisión de tu solicitud.

Si utilizas una wifi pública con riesgos de seguridad, cámbiate a una red privada y segura. Si se ejecutan aplicaciones sospechosas en tu dispositivo, se recomienda analizar y eliminar el malware. Es probable que los virus troyanos estén presentes en navegadores y aplicaciones de métodos de entrada.

Si pierdes tu frase semilla y no tienes una copia de seguridad, tus activos no se podrán recuperar, incluso si recuerdas la contraseña de tu billetera. La contraseña de la billetera por sí sola no puede usarse para restaurar una billetera o recuperar activos.

El depósito no se acreditará ni se reembolsará al usuario. Aparecerá notificación sobre esta actualización como una ventana emergente en la página de detalles de la cripto.

Comprueba si hay una transacción pendiente e inténtalo de nuevo más tarde. Desbloquea tus UTXO, pero recuerda que la inscripción puede perderse durante la transferencia de BTC.

Si no estás seguro de si admitimos tu criptomoneda deseada, estas son algunas opciones que puedes probar: Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de la ayuda de OKX. Consulta este artículo: ¿Qué son los activos no negociables? Ingresa a tu página de depósito y busca la criptomoneda y la red que desees. Si la cripto y la red que deseas no están disponibles en la página de depósito, puedes intentar depositar otras criptomonedas.2.

Verifica si recibiste un correo electrónico de OKX en la dirección vinculada a tu cuenta de OKX y sigue las instrucciones que se indican en el mensaje. Una vez que se complete la revisión y se considere que no hay riesgos, levantaremos las restricciones de tu cuenta en un plazo de 1 a 3 días hábiles.1. ¿Qué debo hacer si activo el control de riesgos de la plataforma? Puedes presentar una apelación autogestionada desde la app siguiendo estos pasos.

Si pagaste de más, ponte en contacto con el comerciante para solicitar un reembolso si aún no entrego las criptos, o envía una apelación ya las entregó. Si no pagaste de menos, ponte en contacto con el comerciante para realizar un pago adicional. Si pagaste a la cuenta incorrecta, coordina con el comerciante para que te entregue las criptos si recibió los fondos o ponte en contacto con el Asistente de OKX.¿Qué debo hacer si pagué de más?¿Qué debo hacer si la orden aún no se completó?

Si seleccionas la red incorrecta al retirar activos a una plataforma de terceros o a tu billetera, es posible que no recibas los activos. Si retiras a una plataforma de terceros con la red equivocada, tendrás que ponerte en contacto con el equipo de asistencia del tercero para obtener ayuda. Si retiras a una billetera de terceros con una red incorrecta, puedes recuperarlo siguiendo las instrucciones que se indican a continuación:Recupera a través de la billetera Web3App 1.

Return-path es la dirección utilizada por el servidor de correo electrónico Si este dominio difiere de la dirección en el campo "De", es un signo de advertencia importante.3. Resultados de la autenticación Esta sección muestra si se aprobaron las validaciones de SPF, DKIM y DMARC. Si alguna de estas validaciones fallan, el correo electrónico no proviene de una fuente autorizada.4. Resumen Si las validaciones de SPF, DKIM o DMARC muestran error, es probable que el correo electrónico sea falso.