Todo
Preguntas frecuentes
Anuncios
Documentos de productos
¿Cómo puedo cambiar mi nombre verificado?
Selecciona Verificación de identidad en la página del centro del usuario Selecciona la opción Nombre legal para actualizar tu nombre y se te pedirá que reconfirmes antes pasar a la próxima etapa. Toca el icono de editar para editar tu nombre Selecciona Confirmar para continuar Escribe tu nombre completo y, luego, selecciona Guardar cambios para completar el cambio de nombre.Publicado el 18 mar 2026Actualizado el 17 jun 2026161¿Cómo me protejo de los SMS de phishing que usan el nombre OKX?
Recientemente, hemos visto un aumento en los informes de usuarios que reciben mensajes SMS fraudulentos con "OKX" como nombre del remitente. Estos mensajes de phishing están diseñados para parecer oficiales y pueden contener alertas urgentes. Los estafadores utilizan estas tácticas para crear una sensación de urgencia y pánico, empujando a los usuarios a actuar rápidamente sin verificar la información.¿Cuáles son las tácticas de estafa más comunes?Publicado el 9 may 2025Actualizado el 29 may 2026326¿Cómo funcionan las G&P en X-Perps?
Si no tomas ninguna acción, la posición puede ser liquidada de acuerdo con las reglas de gestión de riesgos de la plataforma.¿Qué son las G&P realizadas en X-Perps? Las G&P realizadas son las ganancias o pérdidas que se convierten en definitivas cuando se cierra una posición (o parte de una posición).¿Por qué mi resultado neto en X-Perps es distinto al "movimiento del precio"?Publicado el 9 abr 2026Actualizado el 29 may 2026¿Qué es el Asistente de Seguridad de OKX?
Si el riesgo persiste, la alerta puede reaparecer varias veces hasta que tomes medidas o la ignores.¿Cómo se usa el Asistente de Seguridad de OKX? Inicia sesión en nuestro sitio web, selecciona Perfil y Resumen. A continuación, selecciona Asistente de Seguridad en el panel emergente. También puedes seleccionar Perfil > Centro de seguridad > Asistente de Seguridad.Publicado el 15 ene 2026Actualizado el 29 may 202679¿Cómo evitar los correos electrónicos de phishing?
Su objetivo es engañarte para que tomes acciones que pongan en riesgo tu cuenta, como hacer clic en un enlace malicioso o compartir información confidencial. Estos correos electrónicos suelen intentar crear una sensación de urgencia o tentación con mensajes como "verifica tu cuenta de inmediato", "actualiza tu información" o "reclama un premio".¿Cómo identificar un correo electrónico de phishing?Publicado el 24 jun 2025Actualizado el 29 may 20263¿Cómo identifico las cuentas oficiales de OKX?
Verificar nombre de usuario: consulta la sección de biografía de la página y copia el nombre de usuario que empieza por "@" Copia el enlace de la página o el nombre de usuario para verificar la validez de la página Ve a la verificación de canales para verificar el enlace de la página y el nombre de usuario.Publicado el 11 ago 2023Actualizado el 29 may 20265392¿Cómo desbloqueo mi depósito cuando se requiere una verificación adicional de Travel Rule?
Selecciona o ingresa el nombre del canal de terceros en el campo Plataforma de exchange Selecciona la casilla Soy el remitente y tu nombre legal se mostrará automáticamente en el campo Nombre y Apellidos, después selecciona Enviar Completa toda la información del remitente necesaria En algunos casos, se te pedirá que selecciones tu país o región de residencia en el campo País/región Una vez que se complete la verificación adicional, tu depósito se desbloqueará Una vez que se desbloquee tu depósitoPublicado el 29 abr 2024Actualizado el 31 dic 20251Preguntas frecuentes sobre la actualización del tipo de dirección
Edita tu nombre de dirección después de seleccionar el icono elípico horizontal de tu tarjeta de dirección preferida de la lista¿Qué ocurre si tengo diferentes nombres guardados para la misma dirección después de actualizar el tipo de dirección? En los casos en los que la misma dirección se haya guardado con diferentes nombres, la entrada actualizada usará el nombre de la dirección creada o actualizada más recientemente. Puedes modificar este nombre más tarde si lo deseas.Publicado el 26 ago 2025Actualizado el 18 jun 2026860¿Cómo puedo protegerme de los estafadores?
Comprueba siempre que el nombre del comprador y la cantidad del pago sean correctos antes de liberar las criptos. Si recibes el pago y el nombre del pagador no coincide con el nombre del comprador en OKX, inicia una disputa. No recomendamos aceptar el pago de una tarjeta de crédito/débito que no pertenezca al comprador.5. ¿Qué debo hacer si me estafan en un trade P2P y la otra parte se niega a devolverme el dinero?Publicado el 21 ago 2023Actualizado el 18 jun 202612.286¿Cómo puedo enviar el comprobante de mi dirección (PoA)?
El documento debe incluir el nombre completo del cliente, fotografía y dirección. Nota: La PoA tiene que ser tu domicilio. El nombre completo que figure en la PoA debe coincidir con tu nombre legal. Si vives con los padres o con un cónyuge, puedes incluir un documento complementario, como una certificación formal del propietario o arrendatario. La PoA debe estar emitida en los últimos 6 meses. La PoA debe ser una foto nítida de la POA original o un archivo PDF.Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 29 may 20264Preguntas frecuentes sobre la regla de viaje (EEE)
Exchanges Si vas a enviar cripto a alguien en otro exchange, solo tienes que seleccionar el exchange y proporcionar el nombre del destinatario tal y como está registrado en su cuenta del exchange. Se necesita el nombre completo del destinatario para verificar el retiro. Si recibes fondos de otro exchange, tendrás que compartir tu nombre completo (tal como esté registrado en nuestra plataforma) con el emisor e informarle de que tu cuenta está registrada con OKX EU.Publicado el 17 dic 2024Actualizado el 14 may 2026630¿Cómo puedo verificar una cuenta individual?
¿Puedo cambiar mi nombre una vez completada la verificación de identidad? Esta función solo está disponible en ciertas regiones. Consulta ¿Cómo cambio mi nombre verificado? Si no puedes cambiar tu nombre manualmente, ponte en contacto con el Asistente de OKX para obtener ayuda.Publicado el 25 sept 2023Actualizado el 21 jun 202631.507¿Qué son el origen de los activos (SoF) y el origen de patrimonio (SoW)?
completo, el importe, la fecha de la transacción y el nombre del exchange de criptos centralizado (p. ej., Binance o Coinbase) Declaración de recompensas de staking Muestra tu nombre completo o dirección de la billetera, el importe y la fecha de la recompensa Venta de activos (no digitales) Estado de cuenta de broker Muestra la venta de valores Registro de venta Muestra los registros de transacciones oficiales Carta de profesional legal Muestra los detalles de la venta de activos (por ejemplo: laPublicado el 24 dic 2024Actualizado el 5 jun 2026904¿Qué debo hacer si mi retiro se ha enviado al ID de usuario incorrecto (UID)?
Proporciona los siguientes detalles: Tu UID y información de la cuenta (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento) UID del destinatario (si lo conoces) ID de referencia Fecha, hora e importe del retiro Nuestro equipo del servicio al cliente revisará el caso e intentará comunicarse con el destinatario en tu nombre. Notas: No revelaremos la información personal de otro usuario debido a los requisitos de privacidad y cumplimiento.Publicado el 13 oct 2025Actualizado el 29 may 202622¿Qué información de incorporación se requiere para un fideicomiso?
Un fideicomiso es un acuerdo legal que permite a un tercero, o fideicomisario, holdear activos en nombre de un beneficiario o beneficiarios. Los fideicomisos se pueden organizar de muchas maneras y pueden especificar exactamente cómo y cuándo se transfiere el activo a los beneficiarios.¿Quiénes son las personas clave para un fideicomiso? Otorgante: La persona que creó el fideicomiso, lo financia con su activo y decide cómo funcionará el fideicomiso.Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 29 may 2026122