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¿Cómo puedo corregir errores al enviar mi verificación institucional?
Nota: El documento debe ser una copia original (preferiblemente en PDF) con buena calidad y de menos de 20 MB. Borra el caché y las cookies de tu navegador y reinícialo antes de intentarlo de nuevo. Navega por el estado de tus datos a través de la barra de progreso Obtén más información sobre cómo puedes solucionar los errores en tu solicitud de cuenta institucional aquí.Publicado el 10 oct 2024Actualizado el 29 may 202660¿Cómo puedo enviar el comprobante de mi dirección (PoA)?
La PoA debe ser una foto nítida de la POA original o un archivo PDF. La POA debe coincidir con la información de residencia que facilitaste durante la verificación de identidad. Los tipos de POA aceptados pueden variar en función de la jurisdicción.Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 29 may 20264¿Quién puede acceder a X-Perps en el EEE?
Debes completar la verificación de identidad (KYC) antes de poder acceder a la evaluación de idoneidad y de tradear en X-Perps. Nota importante: X-Perps son derivados con apalancamiento. El apalancamiento puede amplificar tanto las ganancias como las pérdidas y las pérdidas pueden producirse rápidamente. Estos productos pueden no resultar adecuados para todos los inversores.Publicado el 15 abr 2026Actualizado el 30 abr 2026Preguntas frecuentes sobre la regla de viaje (EEE)
Si hay algún exchange en particular al que te gustaría poder realizar retiros, pero que actualmente no está en la lista o no está funcionando, pídele al exchange que nos contacte en travelrule_dd@okx.com y les ayudaremos a establecer una conexión con OKX compatible con el cumplimiento de la Travel Rule.Publicado el 17 dic 2024Actualizado el 14 may 2026630¿Cómo identifico a un estafador?
Un servicio al cliente fraudulento aconseja a la víctima que complete otra ronda de tareas para poder retirar las comisiones ganadas.3. Estafa laboral Los estafadores convencen a los usuarios de que obtendrán grandes beneficios y estos depositan una pequeña cantidad de fondos, obteniendo con ello un beneficio modesto.Publicado el 28 sept 2023Actualizado el 29 may 20262739¿Dónde encuentro mi dirección de depósito y la tag/memo o comentario?
Aquí encontrarás la dirección y la tag/memo al depositar.Desde la app: Abre tu OKX app, selecciona Activos > Depositar > Depositar cripto Selecciona la cripto que quieres depositar y luego la red de depósito correspondiente Verás tu dirección de depósito y la tag/memo/comentario si se requieren Nota: Si la cripto que seleccionaste tiene una tag/memo o comentario, deberás leer y aceptar un Recordatorio de depósito antes de poder ver los detalles para depositar.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 29 may 202670.483¿Cómo evito que un troyano controle mi cuenta?
Escanear y cargar tus archivos Pueden acceder de forma sigilosa a documentos personales, imágenes de documentos de identidad, PDF y copias de seguridad de billeteras enviarlos a servidores remotos. Controlar de forma remota tu dispositivo Los hackers pueden usar tu ordenador como si estuvieran delante de él y sin que tú te des cuenta.Publicado el 30 may 2025Actualizado el 29 may 202614¿Cómo añado fondos del portafolio a mi saldo de Pay?
Los usuarios deben configurar Pay antes de poder añadir fondos desde la función de portafolio.¿Cómo añado mis fondos? Ve al modo básico y selecciona Pay en el menú inferior Accede a la opción de Pay en la página del modo básico Selecciona + Añadir para añadir fondos del portafolio Añade tus fondos a través de la opción + Añadir Introduce el importe que quieres añadir a tu saldo de Pay Escribe el importe de fondos que quierees¿Cómo puedo transferir fondos de mi saldo de Pay al portafolio?Publicado el 22 ene 2026Actualizado el 15 jun 20264¿Cómo puedo activar la función de orden rápida?
Aparece directamente en tu pantalla para poder acceder con un solo clic a la creación de órdenes. Esta opción minimalista es ideal para los traders que valoran la velocidad y la simplicidad, ya que les permite ejecutar trades rápidamente y sin necesidad de navegar por varios menús. Mueve el botón Más fácilmente en la página de trading¿Cómo puedo activar las órdenes rápidas?Publicado el 23 oct 2024Actualizado el 29 may 202617¿Por qué mi depósito está bloqueado?
Depósito y otras funciones congeladas debido a evaluaciones incompletas En algunas regiones, es posible que debas completar cuestionarios o evaluaciones adicionales antes de poder tener acceso a todas las funciones de OKX, incluidos los depósitos. Revisa si hay evaluaciones obligatorias en el banner de tu OKX app y complétalas según las instrucciones. Si el problema persiste tras completar las evaluaciones obligatorias, contacta al Asistente de OKX para obtener ayuda.Publicado el 19 dic 2023Actualizado el 29 may 2026992¿Cómo sé cuál es mi tipo de institución?
Por ejemplo, si es de propiedad privada, cotiza en bolsa o tiene beneficiarios finales.Descubre las personas clave de tu institución Si aún tienes dudas, intenta ponerte en contacto con las siguientes personas o departamentos dentro de tu institución: Equipo jurídico: el equipo jurídico de tu institución debería poder orientarte sobre cuestiones legales, incluida la clasificación de instituciones y cuestiones de cumplimiento.Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 29 may 2026151¿Cómo puedo cerrar mi cuenta? (app)
Indícalo y pulsa Confirmar para completar el cierre de la cuenta Nota: es necesario vincular una aplicación de autenticación con tu cuenta antes de poder cerrarla.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 19 jun 20268¿Cómo agrego el widget de OKX en mi teléfono?
Deberías poder ver un widget de OKX en el extremo de la pantalla. Es posible que se te pida que autorices el permiso de Mostrar sobre otras aplicaciones, autorízalo para continuar.Publicado el 15 ago 2023Actualizado el 29 may 20266149¿Cómo puedo revertir mi posición de trading con tan solo pulsar un botón?
En mercados que se mueven rápidamente, es fundamental poder responder rápidamente a los cambios en los precios. Nuestra función Pulsar y revertir te permite cambiar instantáneamente tu posición (de larga a corta o viceversa) sin tener que cerrar y reabrir manualmente el trade. Esto no solo te ahorra tiempo, sino que también te ayuda a reaccionar de una manera más estratégica cuando el impulso del mercado cambia repentinamente.¿Por qué debería usar la opción de pulsar y revertir?Publicado el 5 jul 2025Actualizado el 29 may 202610¿Como selecciono la red correcta para mis retiros y depósitos de cripto?
Nota :Debes completar la verificación de identidad para poder realizar un depósito. Los tokens cripto solo son compatibles con la blockchain para la que se crearon. Cada cadena emplea su propia criptografía, lo que significa que cada cadena habla su propio "idioma". Para la mayoría de las criptomonedas, OKX seleccionará automáticamente la red correcta, pero en algunos casos se te dará la opción de elegir entre varias redes disponibles.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 29 may 202621.585