Todo
Preguntas frecuentes
Anuncios
Documentos de productos
Cómo solucionar el error de passkey 50162 en dispositivos Android
¿Por qué se produce el error de passkey 50162? El error de passkey 50162 puede aparecer en Android cuando los Servicios de Google Play encuentran un problema durante la verificación de la passkey. Cuando los Servicios de Google Play no logran completar el proceso de verificación, se activa el error 50162. Puedes resolverlo actualizando los Servicios de Google Play o eliminando la passkey dañada almacenada en tu Administrador de contraseñas de Google.¿Cómo solucionar el error de passkey 50162?Publicado el 8 dic 2025Actualizado el 29 may 2026Preguntas frecuentes3700¿Cómo puedo corregir errores al enviar mi verificación institucional?
Navega por el estado de tus datos a través de la barra de progreso Obtén más información sobre cómo puedes solucionar los errores en tu solicitud de cuenta institucional aquí.Publicado el 10 oct 2024Actualizado el 29 may 2026Preguntas frecuentes60¿Cómo encuentro mi user ID (UID)?
Verás la información de tu user ID una vez que selecciones la opción de Perfil Si deseas copiar el número de tu user ID, selecciona Perfil. Verás tu user ID en Perfil > Información personal, y hay una opción de copia al lado de tu user ID El user ID es uno de los datos compartidos dentro de la sección Información personal Tendrás que proporcionar tu user ID para cualquier problema ante el servicio al cliente.Publicado el 20 mar 2025Actualizado el 18 jun 2026Preguntas frecuentes206Cuenta de futuros, pérdidas y ganancias
Under cross-margin mode: Every user has a futures account to manage all the funds involved in futures trading. Under the futures trading page, you will be able to see the account details at the top bar: Los fondos pueden transferirse libremente entre la ""cuenta spot"" y la ""cuenta de futuros"". Sin embargo, si usted tiene posiciones de contratos de futuros, una cierta cantidad de su cuenta de futuros será retenida como margen y que no puede ser retirada antes de la entrega.Publicado el 18 ene 2018Actualizado el 29 may 2026Documentación del productoPreguntas frecuentes sobre la API de OKX
¿Qué es el error "Interface error: 50101 APIKey does not match the current environment"? Esto se debe a la incompatibilidad entre la clave de API y el entorno actual. Las llamadas a cuentas reales requieren el uso de la clave de API de la cuenta real y el valor del parámetro de trading simulado de x en el encabezado de la solicitud debe ser 0.Publicado el 20 sept 2024Actualizado el 17 jun 2026Preguntas frecuentes140¿Qué debo hacer si mi retiro se ha enviado al ID de usuario incorrecto (UID)?
Habilita los recordatorios y las confirmaciones de seguridad en los ajustes de tu cuenta para reducir errores.Publicado el 13 oct 2025Actualizado el 29 may 2026Preguntas frecuentes22¿Qué debo hacer si falla el reconocimiento facial?
Si es necesario, vuelve a instalar la aplicación desde este enlace.Compatibilidad del dispositivo Si tu dispositivo (como Huawei) encuentra errores durante el proceso de reconocimiento facial, puede deberse a un problema de compatibilidad del dispositivo. Reinicia tu teléfono y vuelve a empezar el proceso de reconocimiento facial. Notas importantes antes de actualizar o reinstalar: Si has creado una Web3 Wallet, haz una copia de seguridad de tu billetera primero.Publicado el 11 oct 2024Actualizado el 18 jun 2026Preguntas frecuentes541¿Cómo comprobar si un correo electrónico es oficialmente de OKX a través de un archivo de EML?
Exporta o descarga el mensaje como un archivo .eml .Paso 2: Abre el archivo EML con cualquier editor de texto de tu escritorio Pulsa el archivo con el botón derecho > selecciona "Abrir con" > selecciona alguno de tus editores de texto (Bloc de notas, TextEdit, etc).Paso 3: Revisa los campos de autenticación dentro del archivo EML Busca los resultados de la autenticación: spf=fail dkim=fail dmarc=fail Si en alguno de estos campos figura error, el correo electrónico no aprobó la validación y probablementePublicado el 24 nov 2025Actualizado el 29 may 2026Preguntas frecuentes19¿Por qué no funciona mi OKX app?
Muchos errores de la app se solucionan mediante actualizaciones periódicas y correcciones de errores.2. Verifica tu conexión a Internet Los problemas de conectividad pueden impedir la carga de las apps. Prueba lo siguiente: Cambia entre Wi-Fi y datos móviles Deshabilitar cualquier VPN o proxy Comprueba si los servidores de la plataforma están fuera de servicio Si el servicio está caído, es posible que solo debas esperar a que se restablezca.3.Publicado el 16 mar 2026Actualizado el 10 jun 2026Preguntas frecuentes23¿Qué es el Asistente de Seguridad de OKX?
Si borro algo por error, ¿se puede recuperar? Sí. Haz clic en el estado y recupera lo que has borrado de la lista de procesos eliminados.¿Qué debo tener en cuenta? Cuando hagas depósitos, retiros o transferencias, revisa siempre que la dirección que introduces o pegas sea correcta. Si notas anomalías, detén la transacción inmediatamente y revisa la seguridad del dispositivo. Los troyanos y la manipulación del portapapeles son tipos de riesgo comunes y persistentes.Publicado el 15 ene 2026Actualizado el 29 may 2026Preguntas frecuentes79¿Por qué no se ha acreditado mi depósito?
De lo contrario, podría provocarse un error de depósito. Selecciona la red de depósito compatible con la plataforma correspondiente en el campo Red de depósito Por ejemplo, quieres depositar ETH en una dirección de BTC que no es compatible. Esto puede provocar un error de depósito.Publicado el 1 sept 2023Actualizado el 18 jun 2026Preguntas frecuentes14.188¿Qué debo hacer si la otra plataforma no recibió mi retiro?
Si tu retiro no llegó debido a un error durante el proceso de retiro, consulta ¿ Qué debo hacer si cometí un error durante el retiro?Publicado el 18 oct 2024Actualizado el 29 may 2026Preguntas frecuentes759OKX habilitará el trading con margen y los ahorros, e incluirá perpetuos para RDNT
Trading de swap perpetuo USDT con margen: [Acuerdo de usuario de trading de swap perpetuo de OKX] (https://www.okx.com/help/okx-perpetual-swap-trading-user-agreement) OKX 20 de abril de 2023 (UTC)Publicado el 20 abr 2023Actualizado el 29 may 2026AnunciosPreguntas frecuentes sobre los bots de trading con señales
Por ejemplo, un error común es introducir el instrumento como "BTCUSDT" en lugar de "BTCUSDT. P", omitiendo ". P" al final. Este formato específico es fundamental, ya que se trata de contratos perpetuos y no de trading spot. Al ajustar el campo instrumento al formato correcto indicado en las especificaciones, puedes resolver este error y asegurar una transmisión de señales sin interrupciones.8. Recibí un error de "se ha excedido el tiempo de retraso máximo permitido". ¿Qué significa?Publicado el 9 oct 2023Actualizado el 19 jun 2026Preguntas frecuentes138Preguntas frecuentes sobre la opción de fondeo automático en la billetera de Pay
Error del sistema: se produce un error inesperado durante el proceso de ejecución.¿Qué debo hacer si no se completa el fondeo? Recibirás una notificación push y una alerta por correo electrónico. A partir de ahí, tienes dos opciones: añadir fondos manualmente a tu billetera de Pay o ir a la configuración de tus reglas para ajustar las cuentas de origen de los fondos o el importe de fondeo.¿Puedo modificar mi regla después de crearla? Sí.Publicado el 14 may 2026Actualizado el 5 jun 2026Preguntas frecuentes7