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Wie kann ich Probleme mit der Website oder App beheben?
Das Löschen des Caches ist hilfreich, wenn deine Krypto-App beim Start oder nach Updates ständig abstürzt.Installiere die OKX-App neu Wenn deine OKX-App nach Aktualisierungen und dem Leeren des Cache immer noch nicht funktioniert, solltest du sie deinstallieren/neu installieren: Entferne die OKX-App von deinem Gerät. Starte dein Telefon neu. Lade die neueste Version aus dem offiziellen App Store herunter.Veröffentlicht am 11. Feb. 2026Aktualisiert am 2. Juni 202613Warum funktioniert meine OKX-App nicht?
Cache oder App-Daten löschen Android: Gehe zu Einstellungen Wähle Apps aus Wähle die OKX-App Tippe auf Speicher Wähle Cache löschen Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du auch Daten löschen wählen (das meldet dich zwar ab, kann aber tiefere Fehler beheben). iOS: iOS bietet keine direkte Option zum Löschen des Caches. Stattdessen kannst du die App löschen und neu installieren, um gespeicherte Daten zu aktualisieren.4.Veröffentlicht am 16. März 2026Aktualisiert am 10. Juni 202623Wie korrigiere ich Fehler bei der Einreichung meiner institutionellen Verifizierung?
Bitte leeren Sie den Cache Ihres Browsers und die Cookies und starten Sie Ihren Browser neu, bevor Sie es erneut versuchen. Über den Fortschrittsbalken können Sie den Status Ihrer Angaben verfolgen Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie die Eigentumsstruktur während des institutionellen Verifizierungsprozesses ausfüllen sollten.Veröffentlicht am 10. Okt. 2024Aktualisiert am 29. Mai 202660Wie kann ich mein Konto nach ungewöhnlichen Aktivitäten sichern?
Für zusätzlichen Schutz Löschen Sie während dieses Vorgangs Ihren Browser-Cache und Ihre Cookies.Zwei-Faktor-Authentifizierung Für zusätzliche Kontosicherheit empfehlen wir dringend,Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Folgen Sie den Anweisungen hier um Ihren Authenticator zu verknüpfen. Hinweis: Bitte sichern Sie den QR-Code während der Einrichtung stets an einem sicheren Ort. Sie werden es brauchen, wenn Sie jemals das Gerät wechseln.Veröffentlicht am 21. März 2025Aktualisiert am 29. Mai 202634So verifizieren Sie ein neues Gerät bei der Anmeldung
Aktualisiere die OKX-App und starte dein Gerät neu, um den Cache zu leeren. Wenn du eine OKX Wallet erstellt hast, denk bitte daran, diese zu sichern, bevor du die App aktualisierst oder deinstallierst. Dazu gehören deine Seed-Phrase oder dein Private Key. Wenn diese verloren gehen, können deine Wallet-Assets nicht wiederhergestellt werden. Um deine Wallet zu sichern, gehe in der App zum Menü > Backups > wähle die Wallet aus, die du sichern möchtest > Cloud Backup/Seed-Phrase.Veröffentlicht am 31. Aug. 2023Aktualisiert am 17. Juni 202614.013Warum habe ich den Verifizierungscode nicht erhalten?
Wenn du keine Codes erhältst, versuchst du diese Lösungen: Leere den Cache deines Browsers oder deiner mobilen App und fordere dann einen neuen Code an. Fordere einen Code auf verschiedenen OKX-Plattformen an: Desktop-Browser, Desktop-App, mobiler Browser oder mobile App. Wenn du dich nicht anmelden kannst, nutze andere Alternativen. In den folgenden Schritten erfährst du, wie das geht. Hinweis: Sicherheitscodes können per SMS und Sprachnachrichten zur OTP-Verifizierung übermittelt werden.Veröffentlicht am 16. Aug. 2023Aktualisiert am 20. Juni 20262
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