Vše
Nejčastější dotazy
Oznámení
Dokumenty k produktům
Jak poznám oficiální účty OKX?
Uživatel sdílel profil falešného správce, který se neshoduje s profilem v oficiální skupině kanálu. Uživatel sdílel ověřenou oficiální skupinu nebo důkaz správce, ale informace o účtu nejsou ověřené. Uživatel požadoval prostřednictvím jakékoli platformy sociálních sítí jakékoli poplatky nebo platby, včetně poplatku za listing nebo vratného bezpečnostního vkladu.Co mám dělat, pokud poznám falešného správce?Publikováno dne 11. 8. 2023Aktualizováno dne 29. 5. 2026Časté dotazy5 392Jak najdu své UID?
V horní části vyberte možnost Profil a nastavení. Nahrajte informace o svém profilu výběrem možnosti Profil a nastavení. Na stránce Centrum uživatelů se v sekci Profil zobrazí informace o vašem UID a možnost Kopírovat, pomocí které ho můžete zkopírovat. Informace o vašem UID naleznete v sekci Profil.Na webu Přihlaste se ke svému účtu a najeďte na možnost profil v rozbalovací nabídce.Publikováno dne 20. 3. 2025Aktualizováno dne 18. 6. 2026Časté dotazy206Jak mohu převádět/vkládat kryptoměnu na svoje podúčty?
Případně můžete vybrat Profil > Vklad a zobrazit si informace o vkladu na podúčtu. Pokud přistupujete z naší aplikace, přepněte na svůj preferovaný podúčet v Nabídce > Profil a nastavení > Profil > Přepnout účty, pak přejděte na Aktiva a vyberte Vklad.Publikováno dne 14. 1. 2025Aktualizováno dne 29. 5. 2026Časté dotazyJak mohu převádět/vkládat kryptoměnu na svoje podúčty?
Případně můžete vybrat Profil> Vklad a zobrazit si informace o vkladu na podúčtu. Otevřete stránku pro vklad na svém standardním podúčtu na webu. Pokud přistupujete z naší aplikace, přepněte na svůj preferovaný podúčet v Nabídce > Profil a nastavení > Profil > Přepnout účty, pak přejděte na Aktiva a vyberte Vklad. Otevřete stránku pro vklad na svém standardním podúčtu v aplikaci.Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 29. 5. 2026Časté dotazy8 191Jak si mohu aktualizovat ověřovací aplikaci?
Vyberte možnost Profil a nastavení > Zabezpečení > Ověřovací aplikace > Změnit ověřovací aplikaci. Na hlavní stránce vyberte Uživatelské centrum. Postupujte podle pokynů na obrazovce a vyberte Další. Dokončete dvoufaktorové (2FA) ověření. Po úspěšné změně ověřovací aplikace obdržíte potvrzení e-mailem / v SMS. Poznámka: Pokud neobdržíte kód v SMS, přejděte sem a pro obnovení dvoufaktorového ověřování (2FA) semWeb Přejděte na ikonu Profil a vyberte Zabezpečení.Publikováno dne 1. 8. 2024Aktualizováno dne 29. 5. 2026Časté dotazy218Jak zabezpečím svůj účet po zjištění neobvyklé aktivity?
Na domovské stránce přejděte na možnost Profil. Vyberte možnost Profil na stránce P2P obchodování. Vyberte možnost Platba. V sekci Platební metody uvidíte všechny vaše propojené možnosti. Chcete-li provést změny, klepněte na možnost Upravit, aktualizujte informace a uložte je. Chcete-li metodu odebrat, dokončete akci klepnutím na možnost Odstranit, poté klepnutím na možnost Potvrdit akci dokončete.Ověřená adresaNa webu Přihlaste se na adrese www.okx.com. Z horní nabídky vyberte možnost Aktiva.Publikováno dne 21. 3. 2025Aktualizováno dne 29. 5. 2026Časté dotazy36Jak mohu změnit své ověřené jméno?
Pokud k němu nemáte přístup, požádejte prosím o pomoc OKX Assistant.V aplikaci Přejděte do hlavní nabídky > Profil V části Profil vyberte možnost Ověření totožnosti Na stránce uživatelského centra vyberte možnost Ověření totožnosti Vyberte možnost Úřední jméno, abyste aktualizovali své jméno. Před přechodem do další fáze budete požádáni o potvrzení.Publikováno dne 18. 3. 2026Aktualizováno dne 17. 6. 2026Časté dotazy170Jak přejdu do nastavení oznámení a jak si je přizpůsobím?
Níže jsou uvedeny kroky pro navigaci a přizpůsobení oznámení podle vašich preferencí: Načtěte svou aplikaci a vyberte Nabídka Přejděte do sekce profilu prostřednictvím volby Nabídka Výběrem profilu a nastavení v horní nabídce načtete Uživatelské centrum Přejděte do sekce Uživatelské centrum Vyberte možnost Předvolby. V této sekci si můžete zobrazit a aktualizovat nastavení aplikace, od jazyka až po styl tržních indikátorů.Publikováno dne 8. 10. 2025Aktualizováno dne 29. 5. 2026Časté dotazy18Jak mohu využít DCA (dollar-cost averaging) u obchodovacích botů OKX?
Po dokončení objednávky ji potvrďte zadáním částky, kterou chcete s pomocí bota obchodovat.Jak se strategie umělé inteligence OKX přizpůsobuje mému rizikovému profilu a obchodním preferencím? Naše jedinečná strategie umělé inteligence vám nabídne přednastavené parametry určené podle zvoleného rizikového profilu. Tyto parametry jsou přizpůsobené osobám s různou tolerancí k riziku a ovlivňují frekvenci prováděných obchodů.Publikováno dne 6. 10. 2023Aktualizováno dne 29. 5. 2026Časté dotazy26Jak provedu propojení s ověřovací aplikací?
Ověřovací aplikaci můžete získat dvěma způsoby: přímo přes aplikaci OKX, nebo si ji můžete stáhnout z obchodů s aplikacemi na svém zařízení.Možnost 1: Stažení aplikace přes aplikaci OKX Otevřete aplikaci OKX Přejděte do Hlavní nabídky a vyberte Profil a nastavení Přejděte na Zabezpečení V části Metody ověřování vyberte Ověřovací aplikace Postupujte podle pokynů na obrazovce pro stažení a nastaveníMožnost 2: Stáhněte aplikaci z obchodu s aplikacemi ve svém zařízení Pro zařízení Apple: Vyhledejte ověřovacíPublikováno dne 21. 5. 2026Aktualizováno dne 3. 6. 2026Časté dotazy1Jak obnovím své dvoufaktorové ověřování (2FA)?
Po úspěšném obnovení bezpečnostního kanálu obdržíte potvrzení.Na webu Přejděte na Profil a vyberte Zabezpečení > Centrum zabezpečení. Zvolte Změnit telefonní číslo / e-mail / ověřovací aplikaci. Vyberte Metoda ověření není k dispozici?Publikováno dne 15. 9. 2023Aktualizováno dne 29. 5. 2026Časté dotazy29Jak mohu aktualizovat svůj e-mail?
Poznámka: Po změně e-mailové adresy je zakázáno provádět výběry po dobu 24 hodin.Na webu Přejděte na Profil a vyberte Zabezpečení. Vyhledejte Ověření pomocí e-mailu a vyberte Změnit e-mail. Do pole Nový e-mail zadejte svou e-mailovou adresu. V poli Ověření nového e-mailu a Ověření aktuálního e-mailu vyberte Odeslat kód. My vám zašleme 6místný ověřovací kód, jak na novou, tak na aktuální e-mailovou adresu. Zadejte kód odpovídajícím způsobem.Publikováno dne 6. 9. 2023Aktualizováno dne 29. 5. 2026Časté dotazy3Jak mohu zvýšit zabezpečení své aplikace OKX?
Zkontrolujte svá oprávnění API: přejděte na Profil > API na webu a pro přístup přes aplikaci vyberte Nabídka > Nástroje > API a odstraňte všechna dostupná neautorizovaná API. Přejděte k výběru API v části Nástroje na stránce Nabídka Zkontrolujte svá aktivní zařízení: přejděte do nabídky Profil a nastavení > Zabezpečení > Správa zařízení v části Rozšířené zabezpečení, odstraňte všechna zařízení, která nepoznáváte, a obnovte heslo.Publikováno dne 14. 5. 2026Aktualizováno dne 29. 5. 2026Časté dotazyCo je KYC: Co od něj očekávat a proč je důležité?
KYC zahrnuje několik úrovní ověřování v závislosti na vaší činnosti, regionu a rizikovém profilu. Postup může zahrnovat následující informace:1.Publikováno dne 24. 6. 2025Aktualizováno dne 29. 5. 2026Časté dotazy66Zakázání cloudové synchronizace v ověřovací aplikaci
Zkontrolujte prosím nastavení svého profilu a ujistěte se, že jste ji při používání aplikace Microsoft Authenticator v nastavení aplikace nepovolili. iOS: Otevřete Microsoft Authenticator, vyberte Nastavení a vypněte Záloha v iCloudu.Publikováno dne 12. 5. 2023Aktualizováno dne 29. 5. 2026Časté dotazy4 959